Suche
Mein Konto
Ekipa strokovnjakov pomaga testerjem pickerl
Čeprav je bilo orodje EBV TOOL za ocenjevanje §57a zasnovano tako, da je zelo uporabniku prijazno, se med napornim delovanjem delavnice včasih pojavijo vprašanja. Ekipa EBV bo nanje z veseljem odgovorila prek spletnega klepeta.
Ekipa strokovnjakov pomaga testerjem pickerl
Jochen Drobilich je vodja delavnice pri Wiesenthal Handel and Service GmbH na Dunaju Oberlaa. V delavnici znamke Mercedes je zaposlenih šest avtomobilskih tehnikov in trije vajenci. V povprečju dnevno popravijo in servisirajo 20 osebnih in kombijev do 3,5 tone; v prostornih delavnicskih halah je na voljo skupaj devet dvižnih ploščadi. Trije zaposleni so pooblaščeni za izvajanje naključnih pregledov in pripravo poročil §57a. »Vsak dan izdamo tri do štiri nalepke in približno 12 nadomestnih nalepk za stranke Mo’Drive, ki so dale popraviti vetrobransko steklo,« pojasnjuje Drobilich. Tako kot njegovi kolegi vsak dan uporablja EBV kot digitalno orodje za ocenjevanje na kraju samem. "S programom sem zelo zadovoljen. V primerjavi s prejšnjim sta tako izdelava poročila kot administracija nadomestnih nalepk veliko hitrejša in lažja," pravi Drobilich.
"Vsak dan izdamo tri do štiri značke in še približno dvanajst nadomestnih značk."JOCHEN DROBILICH, MOJSTER DELAVNICE PRI MERCEDES WIESENTHAL
VPRAŠANJA ZA STROKOVNJAKE
Čeprav se trenutni dekreti državne vlade, ki vplivajo na oceno §57a, nenehno objavljajo v polju z novicami na domači strani »avtomobilske storitve«, se med burno delavnico včasih pojavijo vprašanja. Na primer, vnos "rahle napake" v primeru rje na izpušnem loncu je bil razglašen za neveljaven. "Danes lahko označite 'resno napako' le, če je v izpuhu luknja. V preteklosti ste se lahko nekoliko zaščitili pred posledično škodo, če ste zabeležili 'manjšo napako'," pojasnjuje Drobilich. Če pooblaščeni inšpektor ni 100% prepričan o izdelavi poročila, lahko morebitna odprta vprašanja hitro razjasni s klepetalnico na domači strani avtomobilskih storitev. »Nikoli nisem čakal dlje kot četrt ure na zadovoljiv odgovor,« veselo pove mojster delavnice Wiesenthal.
IN TAKO ENOSTAVNO JE:
▶ Prijavite se na domačo stran avtomobilskih storitev s svojimi prijavnimi podatki - funkcija klepeta je na voljo samo registriranim uporabnikom EBV.
▶ Na domači strani boste spodaj desno našli kvadratni oblaček z nasmehom.
▶ Po kliku na oblaček se odpre okno, v katerega vnesete svoje vprašanje.
▶ Za čustveno podkrepitev sporočila imate možnost izbrati primeren animirani gif. Dokument ali fotografijo lahko priložite tudi s klikom na simbol oklepaja.
▶ Po poslanem sporočilu se le-to prikaže neposredno na namizju ekipe za podporo, ki je dežurna od ponedeljka do četrtka od 7.30 do 17.00. in v petek od 7.30 do 15.00 ure. in bo takoj poskrbel za odgovore na vsa vprašanja.