Suche
Mein Konto
Tím odborníkov pomáha pickerl testerom
Hoci bol EBV TOOL pre hodnotenie § 57a navrhnutý tak, aby bol obzvlášť užívateľsky prívetivý, v hektickej prevádzke dielne sa niekedy vynárajú otázky. Tím EBV vám na ne rád odpovie prostredníctvom online chatu.
Tím odborníkov pomáha pickerl testerom
Jochen Drobilich je dielenský majster vo Wiesenthal Handel and Service GmbH vo Viedni Oberlaa. V dielni značky Mercedes pracuje šesť automobilových technikov a traja učni. Priemerne opravia a opravia 20 osobných a dodávkových áut do 3,5 tony denne; v priestranných dielňach je k dispozícii celkom deväť zdvíhacích plošín. Vykonávať náhodné kontroly a vyhotovovať správy podľa § 57a sú oprávnení traja zamestnanci. „Každý deň vydávame tri až štyri nálepky plus približne 12 náhradných nálepiek pre zákazníkov Mo’Drive, ktorí si nechali opraviť čelné sklo,“ vysvetľuje Drobilich. Rovnako ako jeho kolegovia, aj on používa EBV každý deň ako digitálny nástroj na bodové hodnotenie. "S programom som veľmi spokojný. Oproti minulosti je tvorba hlásenia aj administrácia náhradných nálepiek oveľa rýchlejšia a jednoduchšia," hovorí Drobilich.
„Každý deň vydávame tri až štyri odznaky plus približne dvanásť náhradných odznakov.“JOCHEN DROBILICH, MAJSTER DIELNE MERCEDES WIESENTHAL
OTÁZKY PRE ODBORNÍKOV
Hoci aktuálne vyhlášky vlády štátu, ktoré sa dotýkajú hodnotenia §57a, sú neustále komunikované v spravodajskom boxe na domovskej stránke „autoservisov“, v hektickej dielenskej činnosti sa občas vynárajú otázky. Napríklad zápis „ľahkej chyby“ v prípade hrdze na tlmiči výfuku bol vyhlásený za neplatný. "Dnes môžete označiť ,vážnu poruchu' len vtedy, ak je diera vo výfuku. V minulosti ste sa mohli pred následnými škodami do istej miery ochrániť označením ,malej poruchy'," vysvetľuje Drobilich. Ak si autorizovaný inšpektor nie je 100% istý prípravou správy, môže byť schopný rýchlo objasniť všetky otvorené otázky prostredníctvom chatu na domovskej stránke automobilových služieb. „Nikdy som na uspokojivú odpoveď nečakal dlhšie ako štvrť hodiny,“ hovorí šťastne majster dielne Wiesenthal.
A JE TO TAKÉ JEDNODUCHÉ:
▶ Prihláste sa na domovskú stránku automobilových služieb svojimi prihlasovacími údajmi – funkcia chatu je dostupná len pre registrovaných užívateľov EBV.
▶ Na domovskej stránke nájdete štvorcovú bublinu so symbolom úsmevu vpravo dole.
▶ Po kliknutí na rečovú bublinu sa otvorí okno, do ktorého môžete zadať svoju otázku.
▶ Ak chcete emocionálne posilniť svoje posolstvo, máte možnosť vybrať si vhodný animovaný gif. Kliknutím na symbol zátvorky môžete pripojiť aj dokument alebo fotografiu.
▶ Po odoslaní sa vaša správa zobrazí priamo na ploche tímu podpory, ktorý má službu od pondelka do štvrtka od 7:30 do 17:00. a v piatok od 7:30 do 15:00 hod. a okamžite sa postará o zodpovedanie všetkých otázok.