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Equipe de especialistas ajuda testadores de pickerl
Embora a FERRAMENTA EBV para avaliação §57a tenha sido projetada para ser particularmente fácil de usar, às vezes surgem dúvidas em operações agitadas de workshops. A equipe EBV terá prazer em responder via chat online.
Equipe de especialistas ajuda testadores de pickerl
Jochen Drobilich é encarregado de oficina na Wiesenthal Handel and Service GmbH em Viena Oberlaa. A oficina da marca Mercedes emprega seis técnicos automotivos e três aprendizes. Em média, reparam e fazem manutenção em 20 carros e vans de até 3,5 toneladas por dia; um total de nove plataformas elevatórias estão disponíveis nas espaçosas oficinas. Três funcionários estão autorizados a realizar verificações pontuais e preparar relatórios §57a. “Emitimos três a quatro adesivos todos os dias, além de cerca de 12 adesivos de reposição para clientes do Mo’Drive que tiveram um para-brisa reparado”, explica Drobilich. Tal como os seus colegas, ele utiliza o EBV todos os dias como ferramenta digital para avaliação pontual. "Estou muito satisfeito com o programa. Em comparação com antes, tanto a criação do relatório como a administração dos adesivos de substituição são muito mais rápidas e fáceis", afirma Drobilich.
“Emitimos de três a quatro crachás todos os dias, além de cerca de doze crachás de reposição.”JOCHEN DROBILICH, MESTRE DE OFICINA DA MERCEDES WIESENTHAL
PERGUNTAS PARA OS ESPECIALISTAS
Embora os atuais decretos do governo estadual, que afetam a avaliação §57a, sejam constantemente comunicados na caixa de notícias da página inicial dos “serviços automotivos”, às vezes surgem dúvidas na agitada atividade das oficinas. Por exemplo, a inscrição de “defeito leve” em caso de ferrugem no silenciador de escapamento foi declarada inválida. "Hoje só é possível assinalar um 'defeito grave' se houver um buraco no escape. No passado, era possível proteger-se de alguma forma contra danos consequentes assinalando um 'defeito menor'", explica Drobilich. Se o inspetor autorizado não tiver 100% de certeza sobre a preparação de um relatório, ele poderá esclarecer rapidamente quaisquer dúvidas em aberto com uma entrada de bate-papo na página inicial dos serviços automotivos. “Nunca esperei mais de um quarto de hora por uma resposta satisfatória”, diz feliz o mestre da oficina de Wiesenthal.
E É MUITO FÁCIL:
▶ Faça login na página inicial dos serviços automotivos com seus dados de login - a função de chat está disponível apenas para usuários EBV registrados.
▶ Na página inicial você encontrará um balão quadrado com um símbolo de sorriso no canto inferior direito.
▶ Após clicar no balão de fala, será aberta uma janela na qual você poderá digitar sua pergunta.
▶ Para reforçar emocionalmente sua mensagem, você tem a opção de selecionar um GIF animado adequado. Você também pode anexar um documento ou foto clicando no símbolo do colchete.
▶ Após o envio sua mensagem, ela aparece diretamente no desktop da equipe de suporte, que atende de segunda a quinta, das 7h30 às 17h. e na sexta-feira, das 7h30 às 15h. e se encarregará imediatamente de responder a todas as perguntas.