Suche
Mein Konto
Ekspertu komanda palīdz atlasītāju testētājiem
Lai gan EBV rīks §57a novērtējumam tika izstrādāts tā, lai tas būtu īpaši lietotājam draudzīgs, drudžainās darbnīcu darbībās dažkārt rodas jautājumi. EBV komanda ar prieku atbildēs uz šiem jautājumiem, izmantojot tiešsaistes tērzēšanu.
Ekspertu komanda palīdz atlasītāju testētājiem
Johens Drobilihs ir darbnīcas meistars uzņēmumā Wiesenthal Handel and Service GmbH Vīnē Oberlā. Mercedes zīmola darbnīcā strādā seši auto tehniķi un trīs mācekļi. Vidēji diennaktī remontē un apkalpo 20 vieglās automašīnas un furgonus līdz 3,5 tonnām; Plašajās darbnīcu zālēs kopumā pieejamas deviņas pacelšanas platformas. Trīs darbinieki ir pilnvaroti veikt izlases pārbaudes un sagatavot 57.a punkta ziņojumus. “Mēs katru dienu izsniedzam trīs līdz četras uzlīmes, kā arī aptuveni 12 nomaiņas uzlīmes Mo’Drive klientiem, kuriem ir labots vējstikls,” skaidro Drobilihs. Tāpat kā viņa kolēģi, viņš katru dienu izmanto EBV kā digitālu rīku vietas novērtēšanai. "Esmu ļoti apmierināts ar programmu. Salīdzinot ar iepriekšējo, gan atskaites izveide, gan nomaiņas uzlīmju administrēšana ir daudz ātrāka un vienkāršāka," saka Drobiļihs.
"Mēs katru dienu izsniedzam trīs līdz četras nozīmītes, kā arī apmēram divpadsmit nomaiņas nozīmītes."JOČENS DROBILĪČS, MERCEDES WIESENTHAL DARBNĪCAS MEISTARS
JAUTĀJUMI EKSPERTIEM
Lai gan pašreizējie valsts valdības rīkojumi, kas ietekmē §57a novērtējumu, tiek pastāvīgi informēti “autoservisu” mājaslapas ziņu lodziņā, drudžainajā darbnīcu darbībā dažkārt rodas jautājumi. Piemēram, ieraksts “neliels defekts” rūsas gadījumā uz izplūdes trokšņa slāpētāja tika atzīts par nederīgu. "Šodien jūs varat atzīmēt "nopietnu defektu" tikai tad, ja izplūdes gāzē ir caurums. Agrāk jūs varētu sevi aizsargāt pret sekām bojājumiem, atzīmējot "nelielu defektu"," skaidro Drobilihs. Ja pilnvarotais inspektors nav 100% pārliecināts par ziņojuma sagatavošanu, viņš var ātri noskaidrot visus atklātos jautājumus, izmantojot tērzēšanas ierakstu autoservisa mājaslapā. "Es nekad neesmu gaidījis apmierinošu atbildi ilgāk par ceturtdaļu stundas," priecīgi saka Vīzentāla darbnīcas meistars.
UN TAS IR TIK VIEGLI:
▶ Piesakieties autoservisa mājaslapā ar saviem pieteikšanās datiem – čata funkcija pieejama tikai reģistrētiem EBV lietotājiem.
▶ Mājas lapā jūs atradīsiet kvadrātveida runas burbuli ar smīna simbolu apakšējā labajā stūrī.
▶ Pēc noklikšķināšanas uz runas burbuļa tiek atvērts logs, kurā varat ierakstīt savu jautājumu.
▶ Lai emocionāli nostiprinātu savu vēstījumu, jums ir iespēja izvēlēties piemērotu animētu gif. Varat arī pievienot dokumentu vai fotoattēlu, noklikšķinot uz iekavas simbola.
▶ Pēc ziņojuma nosūtīšanas tas parādās tieši uz atbalsta komandas darbvirsmas, kas dežūrē no pirmdienas līdz ceturtdienai no 7:30 līdz 17:00. un piektdien no 7:30 līdz 15:00. un nekavējoties parūpēsies par atbildēm uz visiem jautājumiem.