Suche
Mein Konto
Szakértői csapat segíti a pickerl tesztelőket
Bár az EBV ESZKÖZ az 57a. §-s értékeléshez kifejezetten felhasználóbarátnak készült, néha kérdések merülnek fel a hektikus műhelymunka során. Az EBV csapata szívesen válaszol ezekre az online chaten keresztül.
Szakértői csapat segíti a pickerl tesztelőket
Jochen Drobilich a Wiesenthal Handel and Service GmbH műhelyvezetője Bécsben, Oberlaaban. A Mercedes márkájú műhelyben hat autótechnikus és három szakmunkástanuló dolgozik. Átlagosan 20 személygépkocsit és kisteherautót javítanak és szervizelnek napi 3,5 tonnáig; a tágas műhelytermekben összesen kilenc emelőplatform áll rendelkezésre. Három alkalmazott jogosult szúrópróbaszerű ellenőrzéseket végezni és az 57a § szerinti jelentéseket elkészíteni. „Minden nap három-négy matricát adunk ki, plusz körülbelül 12 cserematricát azoknak a Mo’Drive-ügyfeleknek, akiknél megjavították a szélvédőt” – magyarázza Drobilich. Kollégáihoz hasonlóan ő is minden nap használja az EBV-t a helyszíni értékelés digitális eszközeként. "Nagyon elégedett vagyok a programmal. A korábbiakhoz képest mind a jelentéskészítés, mind a cserematricák ügyintézése sokkal gyorsabb és egyszerűbb" - mondja Drobilich.
„Minden nap három-négy jelvényt adunk ki, plusz körülbelül tizenkét cserejelvényt.”JOCHEN DROBILICH, MŰHELY MESTER A MERCEDES WIESENTHAL
KÉRDÉSEK A SZAKÉRTŐKHEZ
Bár az „autóipari szervizek” honlapján a hírdobozban folyamatosan közöljük az aktuális, az 57a § elbírálását érintő állami kormányrendeletet, a hektikus műhelytevékenységben időnként felmerülnek kérdések. Érvénytelennek nyilvánították például a kipufogó kipufogódobon a rozsda esetén az „enyhe hiba” bejegyzést. "Ma már csak akkor lehet "súlyos hibát" megjelölni, ha lyuk van a kipufogón. A múltban egy "kisebb hiba" észrevételével védekezhetett a következményes károk ellen" - magyarázza Drobilich. Ha a felhatalmazott ellenőr nem 100%-ig biztos a jelentés elkészítésében, akkor az autóipari szerviz honlapján található chat-bejegyzéssel gyorsan tisztázhatja a nyitott kérdéseket. „Soha nem vártam negyed óránál tovább a kielégítő válaszra” – mondja boldogan a Wiesenthal műhelymester.
ÉS ILYEN KÖNNYŰ:
▶ Bejelentkezési adataival jelentkezzen be az autóipari szolgáltatások honlapjára – a chat funkció csak a regisztrált EBV felhasználók számára érhető el.
▶ A kezdőlapon egy négyzet alakú szövegbuborékot találsz vigyor szimbólummal a jobb alsó sarokban.
▶ A szövegbuborékra kattintás után megnyílik egy ablak, amelybe beírhatja kérdését.
▶ Az üzenet érzelmi megerősítése érdekében kiválaszthat egy megfelelő animált gifet. Dokumentumot vagy fényképet is csatolhat a zárójelre kattintva.
▶ Az üzenet elküldése után az közvetlenül a támogatási csapat asztalán jelenik meg, amely hétfőtől csütörtökig reggel 7:30 és 17:00 óra között van szolgálatban. és pénteken 7:30-tól 15:00-ig. és azonnal gondoskodik minden kérdés megválaszolásáról.