Suche
Mein Konto
Tim stručnjaka pomaže pickerl ispitivačima
Iako je EBV ALAT za procjenu §57a dizajniran da bude posebno jednostavan za korištenje, ponekad se pojavljuju pitanja u užurbanom radu radionice. EBV tim će rado odgovoriti na njih putem online chata.
Tim stručnjaka pomaže pickerl ispitivačima
Jochen Drobilich je voditelj radionice u Wiesenthal Handel and Service GmbH u Beču Oberlaa. Radionica marke Mercedes zapošljava šest autotehničara i tri pripravnika. U prosjeku dnevno poprave i servisiraju 20 osobnih i kombi vozila do 3,5 tone nosivosti; u prostranim radioničkim halama dostupno je ukupno devet podiznih platformi. Tri zaposlenika ovlaštena su za provođenje provjera na licu mjesta i pripremu izvješća prema §57a. "Svaki dan izdajemo tri do četiri naljepnice, plus oko 12 zamjenskih naljepnica za kupce Mo'Drivea koji su dali popraviti vjetrobransko staklo", objašnjava Drobilich. Kao i njegovi kolege, svakodnevno koristi EBV kao digitalni alat za procjenu na licu mjesta. "Vrlo sam zadovoljan programom. U usporedbi s prije, i izrada izvješća i administracija zamjenskih naljepnica puno su brži i lakši", kaže Drobilich.
"Svaki dan izdajemo tri do četiri značke, plus oko dvanaest zamjenskih bedževa."JOCHEN DROBILICH, MAJSTOR RADIONICE U MERCEDES WIESENTHALU
PITANJA ZA STRUČNJAKE
Iako se aktualne uredbe državne vlade, koje utječu na procjenu §57a, neprestano objavljuju u rubrici s vijestima na početnoj stranici „automobilskih usluga“, u užurbanim aktivnostima radionice ponekad se pojavljuju pitanja. Na primjer, upis "mali nedostatak" u slučaju hrđe na ispušnom loncu proglašen je nevažećim. "Danas možete samo označiti 'ozbiljan kvar' ako postoji rupa u ispuhu. U prošlosti ste se donekle mogli zaštititi od posljedične štete bilježeći 'manji kvar'," objašnjava Drobilich. Ako ovlašteni inspektor nije 100% siguran u izradu izvješća, on ili ona mogu brzo razjasniti sva otvorena pitanja putem chata na početnoj stranici automobilskih usluga. „Nikada nisam čekao dulje od četvrt sata na zadovoljavajući odgovor“, sretno kaže majstor radionice Wiesenthal.
A TAKO JE LAKO:
▶ Prijavite se na početnu stranicu automobilskih usluga sa svojim podacima za prijavu - funkcija chata dostupna je samo registriranim korisnicima EBV-a.
▶ Na početnoj stranici pronaći ćete kvadratni oblačić govora sa simbolom smiješka u donjem desnom kutu.
▶ Nakon što kliknete na oblačić, otvara se prozor u koji možete upisati svoje pitanje.
▶ Kako biste emocionalno pojačali svoju poruku, imate mogućnost odabira prikladnog animiranog gifa. Također možete priložiti dokument ili fotografiju klikom na simbol zagrade.
▶ Nakon što pošaljete svoju poruku, ona se pojavljuje izravno na radnoj površini tima za podršku koji je dežuran od ponedjeljka do četvrtka od 7:30 do 17:00 sati. i petkom od 7.30 do 15.00 sati. te će se odmah pobrinuti odgovoriti na sve upite.