Suche
Mein Konto
Asjatundjate meeskond aitab korjaja testijaid
Kuigi EBV TOOL §57a hindamiseks oli loodud eriti kasutajasõbralikuks, tekib vahel küsimusi kirgliku töökoja töö käigus. EBV meeskond vastab neile hea meelega veebivestluse kaudu.
Asjatundjate meeskond aitab korjaja testijaid
Jochen Drobilich on Wiesenthal Handel and Service GmbH töökojameister Viini Oberlaas. Mercedese kaubamärgi töökojas töötab kuus autotehnikut ja kolm praktikanti. Keskmiselt remondivad ja hooldavad 20 kuni 3,5 tonni kaaluvat sõiduautot ja kaubikut päevas; avarates töökojasaalides on kokku üheksa tõsteplatvormi. Kolm töötajat on volitatud teostama pistelist kontrolli ja koostama §57a aruandeid. „Me väljastame iga päev kolm kuni neli kleebist, lisaks umbes 12 asenduskleebist Mo’Drive’i klientidele, kes on lasknud tuuleklaasi parandada,” selgitab Drobilich. Nagu tema kolleegid, kasutab ta EBV-d iga päev täppide hindamise digitaalse tööriistana. "Olen programmiga väga rahul. Võrreldes varasemaga on nii aruande koostamine kui ka asenduskleebiste haldamine palju kiirem ja lihtsam," ütleb Drobilich.
"Me anname iga päev välja kolm kuni neli märki ja umbes kaksteist asendusmärki."JOCHEN DROBILICH, MERCEDES WIESENTHALI TÖÖTOAMEISTER
KÜSIMUSED EKSPERTIDELE
Kuigi kehtivaid riigivalitsuse määruseid, mis mõjutavad §57a hinnangut, edastatakse pidevalt “autoteeninduse” kodulehe uudistekastis, tekib vaheldumisi küsimusi kirglikus töökojategevuses. Näiteks kuulutati kehtetuks väljalaske summuti rooste korral "väikese defekti" kanne. "Täna saate "tõsise defekti" märkida ainult siis, kui väljalasketorus on auk. Varem võisite end mõnevõrra kaitsta tagajärgede eest, kui märkate "väikese defekti"," selgitab Drobilich. Kui volitatud ülevaataja ei ole aruande koostamises 100% kindel, võib ta autoteeninduse kodulehel oleva vestluskande abil võimalikke lahtisi küsimusi kiiresti selgitada. “Ma pole kunagi oodanud rahuldavat vastust kauem kui veerand tundi,” ütleb Wiesenthali töökojameister rõõmsalt.
JA SEE ON NII LIHTNE:
▶ Logige oma sisselogimisandmetega sisse autoteeninduse kodulehele – vestlusfunktsioon on saadaval ainult registreeritud EBV kasutajatele.
▶ Avalehelt leiate ruudukujulise kõnemulli, mille all paremal on irve sümbol.
▶ Pärast kõnemullil klõpsamist avaneb aken, kuhu saate oma küsimuse tippida.
▶ Sõnumi emotsionaalseks tugevdamiseks on teil võimalus valida sobiv animeeritud gif. Samuti saate lisada dokumendi või foto, klõpsates sulu sümbolil.
▶ Pärast sõnumi saatmist ilmub see otse tugimeeskonna töölauale, mis on valves esmaspäevast neljapäevani kell 7.30-17.00. ja reedel kell 7.30-15.00. ja hoolitseb kohe kõikidele päringutele vastamise eest.