Suche
Mein Konto
Η ομάδα ειδικών βοηθά τους δοκιμαστές pickerl
Παρόλο που το ΕΡΓΑΛΕΙΟ EBV για την αξιολόγηση της §57α σχεδιάστηκε για να είναι ιδιαίτερα φιλικό προς τον χρήστη, μερικές φορές προκύπτουν ερωτήματα στις ταραχώδεις λειτουργίες του εργαστηρίου. Η ομάδα του EBV θα χαρεί να απαντήσει σε αυτά μέσω διαδικτυακής συνομιλίας.
Η ομάδα ειδικών βοηθά τους δοκιμαστές pickerl
Ο Jochen Drobilich είναι εργοδηγός εργαστηρίου στη Wiesenthal Handel and Service GmbH στη Βιέννη Oberlaa. Το συνεργείο της μάρκας Mercedes απασχολεί έξι τεχνικούς αυτοκινήτων και τρεις μαθητευόμενους. Κατά μέσο όρο, επισκευάζουν και συντηρούν 20 αυτοκίνητα και φορτηγά έως 3,5 τόνους την ημέρα. Στις ευρύχωρες αίθουσες του εργαστηρίου διατίθενται συνολικά εννέα ανυψωτικές πλατφόρμες. Τρεις υπάλληλοι εξουσιοδοτούνται να διενεργούν επιτόπιους ελέγχους και να συντάσσουν αναφορές §57a. «Εκδίδουμε τρία έως τέσσερα αυτοκόλλητα κάθε μέρα, καθώς και περίπου 12 αυτοκόλλητα αντικατάστασης για πελάτες Mo'Drive που έχουν επισκευάσει ένα παρμπρίζ», εξηγεί ο Drobilich. Όπως και οι συνάδελφοί του, χρησιμοποιεί το EBV καθημερινά ως ψηφιακό εργαλείο για επιτόπια αξιολόγηση. "Είμαι πολύ ικανοποιημένος με το πρόγραμμα. Σε σύγκριση με πριν, τόσο η δημιουργία της αναφοράς όσο και η διαχείριση των αυτοκόλλητων αντικατάστασης είναι πολύ πιο γρήγορη και εύκολη", λέει ο Drobilich.
«Εκδίδουμε τρία έως τέσσερα σήματα κάθε μέρα, συν περίπου δώδεκα σήματα αντικατάστασης».JOCHEN DROBILICH, WORKSHOP MASTER AT MERCEDES WIESENTHAL
ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ ΕΙΔΙΚΟΥΣ
Παρόλο που τα τρέχοντα διατάγματα της πολιτειακής κυβέρνησης, τα οποία επηρεάζουν την αξιολόγηση της §57α, κοινοποιούνται συνεχώς στο πλαίσιο ειδήσεων στην αρχική σελίδα των «υπηρεσιών αυτοκινήτων», μερικές φορές προκύπτουν ερωτήματα στην έντονη δραστηριότητα του εργαστηρίου. Για παράδειγμα, η εισαγωγή ενός «ελαφρού ελαττώματος» σε περίπτωση σκουριάς στον σιγαστήρα εξάτμισης κρίθηκε άκυρη. "Σήμερα μπορείτε να επισημάνετε ένα "σοβαρό ελάττωμα" μόνο εάν υπάρχει μια τρύπα στην εξάτμιση. Στο παρελθόν, θα μπορούσατε να προστατευτείτε κάπως από επακόλουθες ζημιές σημειώνοντας ένα "μικρό ελάττωμα"", εξηγεί ο Drobilich. Εάν ο εξουσιοδοτημένος επιθεωρητής δεν είναι 100% σίγουρος για την προετοιμασία μιας αναφοράς, μπορεί να είναι σε θέση να διευκρινίσει γρήγορα τυχόν ανοιχτές ερωτήσεις με μια καταχώριση συνομιλίας στην αρχική σελίδα των υπηρεσιών αυτοκινήτου. «Ποτέ δεν περίμενα περισσότερο από ένα τέταρτο της ώρας για μια ικανοποιητική απάντηση», λέει χαρούμενος ο συνεργάτης του Wiesenthal.
ΚΑΙ ΕΙΝΑΙ ΤΟΣΟ ΕΥΚΟΛΟ:
▶ Συνδεθείτε στην αρχική σελίδα των υπηρεσιών αυτοκινήτου με τα στοιχεία σύνδεσής σας - η λειτουργία συνομιλίας είναι διαθέσιμη μόνο σε εγγεγραμμένους χρήστες EBV.
▶ Στην αρχική σελίδα θα βρείτε ένα τετράγωνο συννεφάκι ομιλίας με σύμβολο χαμόγελο κάτω δεξιά.
▶ Αφού κάνετε κλικ στο συννεφάκι ομιλίας, ανοίγει ένα παράθυρο στο οποίο μπορείτε να πληκτρολογήσετε την ερώτησή σας.
▶ Για να ενισχύσετε συναισθηματικά το μήνυμά σας, έχετε την επιλογή να επιλέξετε ένα κατάλληλο κινούμενο gif. Μπορείτε επίσης να επισυνάψετε ένα έγγραφο ή μια φωτογραφία κάνοντας κλικ στο σύμβολο της αγκύλης.
▶ Αφού στείλετε το μήνυμά σας, εμφανίζεται απευθείας στην επιφάνεια εργασίας της ομάδας υποστήριξης, η οποία εφημερεύει από Δευτέρα έως Πέμπτη από τις 7:30 π.μ. έως τις 5:00 μ.μ. και την Παρασκευή από τις 7:30 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ. και θα φροντίσει άμεσα να απαντήσει σε όλα τα ερωτήματα.