Suche
Mein Konto
Екип от експерти помага на тестващите pickerl
Въпреки че EBV ИНСТРУМЕНТЪТ за оценяване по §57a е проектиран да бъде особено удобен за потребителя, понякога възникват въпроси в напрегнатите операции в работилницата. Екипът на EBV ще се радва да отговори на тези въпроси чрез онлайн чат.
Екип от експерти помага на тестващите pickerl
Йохен Дробилих е майстор на цех във Wiesenthal Handel and Service GmbH във Виена Оберлаа. В работилницата на марката Mercedes работят шестима автомобилни техници и трима чираци. Средно на ден ремонтират и обслужват по 20 леки и лекотоварни автомобили до 3,5 тона; общо девет подемни платформи са налични в просторните цехови халета. Трима служители са упълномощени да извършват проверки на място и да изготвят доклади по §57a. „Ние издаваме три до четири стикера всеки ден плюс около 12 резервни стикера за клиенти на Mo’Drive, които са имали ремонт на предното стъкло“, обяснява Дробилич. Подобно на колегите си, той използва EBV всеки ден като цифров инструмент за оценка на място. "Много съм доволен от програмата. В сравнение с преди, както създаването на отчета, така и администрирането на заместващите стикери са много по-бързи и лесни", казва Дробилич.
„Издаваме три до четири значки всеки ден плюс около дванадесет заместващи значки.“ЙОХЕН ДРОБИЛИХ, МАЙСТОР НА РАБОТА В MERCEDES WIESENTHAL
ВЪПРОСИ КЪМ ЕКСПЕРТИТЕ
Въпреки че настоящите постановления на държавното правителство, които засягат оценката по §57a, постоянно се съобщават в полето за новини на началната страница на „автомобилни услуги“, понякога възникват въпроси в трескавата дейност в сервиза. Например вписването на „лек дефект“ в случай на ръжда на ауспуха беше обявено за невалидно. "Днес можете да маркирате "сериозен дефект" само ако има дупка в ауспуха. В миналото можехте да се предпазите до известна степен от последващи щети, като отбележите "малък дефект", обяснява Дробилич. Ако упълномощеният инспектор не е 100% сигурен за изготвянето на доклад, той или тя може бързо да изясни всички открити въпроси чрез запис в чата на началната страница на автомобилните услуги. „Никога не съм чакал повече от четвърт час за задоволителен отговор“, казва с радост майсторът на работилницата на Визентал.
И Е ТОЛКОВА ЛЕСНО:
▶ Влезте в началната страница на автомобилните услуги с вашите данни за вход - функцията за чат е достъпна само за регистрирани потребители на EBV.
▶ На началната страница ще намерите квадратно балонче с реч със символ на усмивка долу вдясно.
▶ След като щракнете върху балончето, се отваря прозорец, в който можете да въведете въпроса си.
▶ За да подсилите емоционално вашето послание, имате възможност да изберете подходящ анимиран gif. Можете също да прикачите документ или снимка, като щракнете върху символа в скоба.
▶ След като изпратите вашето съобщение, то се появява директно на работния плот на екипа за поддръжка, който е дежурен от понеделник до четвъртък от 7:30 до 17:00 часа. и в петък от 07:30 до 15:00ч. и веднага ще се погрижи да отговори на всички запитвания.