Suche
Mein Konto
فريق من الخبراء يساعد مختبري Pickerl
على الرغم من أن أداة EBV لتقييم الفقرة 57أ قد تم تصميمها لتكون سهلة الاستخدام بشكل خاص، إلا أن الأسئلة تظهر أحيانًا في عمليات ورشة العمل المحمومة. سيكون فريق EBV سعيدًا بالرد على هذه الأسئلة عبر الدردشة عبر الإنترنت.
فريق من الخبراء يساعد مختبري Pickerl
يوخن دروبيليتش هو رئيس عمال الورشة في Wiesenthal Handel and Service GmbH في فيينا أوبرلا. توظف ورشة عمل العلامة التجارية مرسيدس ستة فنيي سيارات وثلاثة متدربين. في المتوسط، يقومون بإصلاح وصيانة 20 سيارة وشاحنة صغيرة تصل طاقتها الإنتاجية إلى 3.5 طن يوميًا؛ يتوفر إجمالي تسع منصات رفع في قاعات الورشة الفسيحة. يُسمح لثلاثة موظفين بإجراء فحوصات مفاجئة وإعداد تقارير §57a. يوضح دروبيليتش: "نصدر ثلاثة إلى أربعة ملصقات يوميًا، بالإضافة إلى حوالي 12 ملصقًا بديلاً لعملاء Mo’Drive الذين تم إصلاح زجاجهم الأمامي". مثل زملائه، يستخدم EBV كل يوم كأداة رقمية للتقييم الفوري. يقول دروبيليتش: "أنا راضٍ جدًا عن البرنامج. بالمقارنة مع السابق، أصبح إنشاء التقرير وإدارة الملصقات البديلة أسرع وأسهل بكثير".
"نصدر ثلاث إلى أربع شارات يوميًا، بالإضافة إلى حوالي اثنتي عشرة شارة بديلة."يوشين دروبيليتش، مدير ورشة العمل في مرسيدس فيزنتال
أسئلة للخبراء
على الرغم من أن المراسيم الحالية لحكومة الولاية، والتي تؤثر على تقييم §57a، يتم نشرها باستمرار في صندوق الأخبار على الصفحة الرئيسية لـ "خدمات السيارات"، إلا أن هناك أسئلة تثار أحيانًا في نشاط ورشة العمل المحموم. على سبيل المثال، تم اعتبار إدخال "عيب بسيط" في حالة الصدأ على كاتم صوت العادم غير صالح. يوضح دروبيليتش: "اليوم، لا يمكنك تحديد "عيب خطير" إلا إذا كان هناك ثقب في العادم. في الماضي، كان بإمكانك حماية نفسك إلى حد ما من الأضرار اللاحقة من خلال الإشارة إلى "عيب بسيط". إذا لم يكن المفتش المعتمد متأكدًا بنسبة 100% من إعداد التقرير، فقد يكون قادرًا على توضيح أي أسئلة مفتوحة بسرعة من خلال إدخال الدردشة على الصفحة الرئيسية لخدمات السيارات. "لم أنتظر أبدًا أكثر من ربع ساعة للحصول على إجابة مرضية"، يقول سيد ورشة فيزنتال بسعادة.
والأمر بهذه السهولة:
◀ قم بتسجيل الدخول إلى الصفحة الرئيسية لخدمات السيارات باستخدام تفاصيل تسجيل الدخول الخاصة بك - وظيفة الدردشة متاحة فقط لمستخدمي EBV المسجلين.
◀ ستجد في الصفحة الرئيسية فقاعة كلام مربعة بها رمز ابتسامة في أسفل اليمين.
◀ بعد النقر على فقاعة الكلام، تفتح نافذة يمكنك كتابة سؤالك فيها.
◀ لتعزيز رسالتك عاطفيًا، لديك خيار تحديد صورة GIF متحركة مناسبة. يمكنك أيضًا إرفاق مستند أو صورة من خلال النقر على رمز القوس.
◀ بعد إرسال رسالتك، تظهر مباشرة على سطح مكتب فريق الدعم المتواجد في الخدمة من الاثنين إلى الخميس من الساعة 7:30 صباحًا حتى 5:00 مساءً. ويوم الجمعة من الساعة 7:30 صباحًا حتى 3:00 مساءً. وسيتولى على الفور الرد على جميع الاستفسارات.