Direktförsäljning: Mercedes-Benz Österrike omorganiserar försäljningen

Direktförsäljning: Mercedes-Benz Österrike omorganiserar försäljningen

Den nya försäljningsmodellen ger nationellt enhetliga priser för nya Mercedes-Benz-fordon i hela Österrike. Oavsett om du köper din nya bil online  www.mercedes-benz.at/showroom , per telefon med hjälp av Customer Contact Center eller från en partner i Dornbirn eller Eisenstadt: Inköpsprocessen kommer att förenklas och kunderna kommer att få "absolut pristransparens". Kunderna skulle inte längre behöva besöka olika handelspartner för att jämföra priser och skulle kunna spara sig långa prisförhandlingar. Självklart kommer det, precis som tidigare, även att finnas särskilda tillfälliga kampanjer, men de kommer att vara lika överallt i Österrike, oavsett plats och kanal. Kunderna skulle också dra nytta av ett större, rikstäckande utbud av befintliga fordon. Personlig rådgivning i lokala handelspartners utställningslokaler är fortfarande möjlig som vanligt, liksom arrangemanget av provkörningar. Köpekontraktet kan även tecknas med partnerna som det är idag, men avtalspartner för kunden i framtiden kommer att vara Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Enligt Mercedes Benz Österrike tillåter direktförsäljningsmodellen oss att svara på förändrade kundbehov och erbjuder stora möjligheter för både kunder och avtalspartner. Genom att lägga om roller och ansvar skulle handelspartners i framtiden kunna ta ännu mer hand om kunderna och deras behov än tidigare, sätta kunden ännu mer i centrum och därmed fokusera ännu mer intensivt på sin kärnverksamhet. Modern teknik och förändringar i kundbeteende skulle öppna nya möjligheter för distribution av fordon och tjänster. För detta ändamål arbetar företaget med sina handelspartner med nya erbjudanden till sina kunder, till exempel direktförsäljning av bilar i Sverige sedan våren 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH kommer även att implementera denna försäljningsmodell i Österrike för nya bilar och skåpbilar (privata och kommersiella). All verksamhet skulle genomföras i nära samordning med den österrikiska återförsäljarföreningen och avtalsparterna. 

BIM Harb "Fara: digital försäljning"

Federal guild master Josef Harb, Mercedes-Benz-återförsäljare i Weiz och Voitsberg, säger till KFZ Wirtschaft att de har känt till den nya försäljningsmodellen länge. "Vi har arbetat utmärkt tillsammans med Pappas i 30 år. Samma sak kommer att vara fallet med huvudkontoret i Eugendorf." Pappas har redan varit avtalspartner för slutkonsumenter. Från och med nu kommer det att vara Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Jag har aldrig en negativ inställning till innovationer. Vi kommer noggrant att undersöka de förhållanden vi möter och sedan utvärdera dem", säger Harb till fordonsindustrin. Harb ser en potentiell fara i tendensen att i framtiden alltmer förlita sig på digital försäljning. Men: "Jag anser att vår miljöminister Leonore Gewessler, som ständigt försöker göra sig ett namn med sin allmänt anti-bil-attityd, är ett mycket större problem", sa Harb.