Vendas diretas: Mercedes-Benz Áustria está reorganizando as vendas

Vendas diretas: Mercedes-Benz Áustria está reorganizando as vendas

O novo modelo de vendas prevê preços uniformes a nível nacional para novos veículos Mercedes-Benz em toda a Áustria. Não importa se você compra seu carro novo online  www.mercedes-benz.at/showroom , por telefone através do Centro de Atendimento ao Cliente ou de um parceiro em Dornbirn ou Eisenstadt: O processo de compra será simplificado e os clientes receberão “absoluta transparência de preços”. Os clientes não teriam mais que visitar diferentes parceiros comerciais para comparar preços e poderiam evitar longas negociações de preços. É claro que, como antes, também haverá campanhas temporárias especiais, mas serão as mesmas em toda a Áustria, independentemente da localização e do canal. Os clientes também se beneficiariam de uma seleção maior e nacional de veículos existentes. O aconselhamento pessoal nos showrooms dos parceiros comerciais locais continua a ser possível, como habitualmente, assim como a organização de test drives. O contrato de compra também pode ser assinado com os parceiros tal como acontece hoje, mas o parceiro contratual do cliente no futuro será a Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

De acordo com a Mercedes Benz Austria, o modelo de vendas diretas permite-nos responder às novas necessidades dos clientes e oferece grandes oportunidades tanto para clientes como para parceiros contratuais. Ao realinhar funções e responsabilidades, os parceiros comerciais poderão, no futuro, cuidar ainda mais dos clientes e das suas necessidades do que antes, colocar o cliente ainda mais no centro e, assim, concentrar-se ainda mais intensamente no seu negócio principal. As tecnologias modernas e as mudanças no comportamento dos clientes abririam novas oportunidades para a distribuição de veículos e serviços. Para tal, a empresa está a trabalhar com os seus parceiros comerciais em novas ofertas para os seus clientes, como vendas diretas de automóveis na Suécia desde a primavera de 2019. A Mercedes-Benz Österreich GmbH também implementará este modelo de vendas na Áustria para automóveis novos e carrinhas (particulares e comerciais). Todas as atividades seriam realizadas em estreita coordenação com a associação de concessionários austríaca e os parceiros contratuais. 

BIM Harb “Perigo: vendas digitais”

O mestre da guilda federal Josef Harb, revendedor da Mercedes-Benz em Weiz e Voitsberg, disse à KFZ Wirtschaft que eles já conhecem o novo modelo de vendas há muito tempo. "Trabalhamos juntos de forma excelente com a Pappas há 30 anos. O mesmo acontecerá com a sede em Eugendorf." A Pappas já foi parceira contratual do consumidor final. A partir de agora, será a Mercedes-Benz Österreich GmbH. “Nunca tive uma atitude negativa em relação às inovações. Examinaremos cuidadosamente as condições que enfrentamos e depois as avaliaremos”, disse Harb à indústria automotiva. Harb vê um perigo potencial na tendência de depender cada vez mais das vendas digitais no futuro. Mas: “Considero a nossa Ministra do Ambiente, Leonore Gewessler, que está constantemente a tentar fazer nome com a sua atitude geralmente anti-automóvel, um problema muito maior”, disse Harb.