Direktesalg: Mercedes-Benz Østerrike omorganiserer salget

Direktesalg: Mercedes-Benz Østerrike omorganiserer salget

Den nye salgsmodellen sørger for nasjonalt enhetlige priser for nye Mercedes-Benz-biler i hele Østerrike. Uansett om du kjøper din nye bil på nett  www.mercedes-benz.at/showroom , på telefon ved å bruke kundekontaktsenteret eller fra en partner i Dornbirn eller Eisenstadt: Kjøpsprosessen vil bli forenklet og kundene vil få "absolutt pristransparens". Kunder trenger ikke lenger å besøke ulike handelspartnere for å sammenligne priser og kan spare seg for lange prisforhandlinger. Som før vil det selvfølgelig også være spesielle midlertidige kampanjer, men de vil være like overalt i Østerrike, uansett sted og kanal. Kundene vil også dra nytte av et større, landsdekkende utvalg av eksisterende kjøretøy. Personlig rådgivning i utstillingslokalene til lokale handelspartnere er fortsatt mulig som vanlig, og det samme er arrangementet av prøvekjøringer. Kjøpekontrakten kan også signeres med partnerne slik den er i dag, men kontraktspartner for kunden i fremtiden vil være Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Ifølge Mercedes Benz Østerrike lar direktesalgsmodellen oss svare på endrede kundebehov og gir store muligheter for både kunder og kontraktspartnere. Ved å omorganisere roller og ansvar vil handelspartnere i fremtiden kunne ta enda mer vare på kundene og deres behov enn tidligere, sette kunden enda mer i sentrum og dermed fokusere enda mer intensivt på sin kjernevirksomhet. Moderne teknologier og endringer i kundeadferd vil åpne for nye muligheter for distribusjon av kjøretøy og tjenester. For dette formål samarbeider selskapet med sine handelspartnere om nye tilbud til sine kunder, for eksempel direktesalg av biler i Sverige siden våren 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH vil også implementere denne salgsmodellen i Østerrike for nye biler og varebiler (private og kommersielle). Alle aktiviteter vil bli utført i nært samarbeid med den østerrikske forhandlerforeningen og kontraktspartnerne. 

BIM Harb "Fare: digitalt salg"

Forbundslaugmester Josef Harb, Mercedes-Benz-forhandler i Weiz og Voitsberg, sier til KFZ Wirtschaft at de har visst om den nye salgsmodellen lenge. "Vi har jobbet utmerket sammen med Pappas i 30 år. Det samme vil være tilfellet med hovedkvarteret i Eugendorf." Pappas har allerede vært kontraktspartner for sluttforbrukere. Fra nå av vil det være Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Jeg har aldri en negativ holdning til innovasjoner. Vi vil nøye undersøke forholdene vi står overfor og deretter evaluere dem," sa Harb til bilindustrien. Harb ser en potensiell fare i tendensen til i økende grad å stole på digitalt salg i fremtiden. Men: "Jeg anser vår miljøminister Leonore Gewessler, som stadig prøver å skape seg et navn med sin generelt anti-bil holdning, for å være et mye større problem," sa Harb.