Vendita diretta: Mercedes-Benz Austria riorganizza le vendite

Vendita diretta: Mercedes-Benz Austria riorganizza le vendite

Il nuovo modello di vendita prevede prezzi uniformi a livello nazionale per i nuovi veicoli Mercedes-Benz in tutta l'Austria. Non importa se acquisti la tua nuova auto online  www.mercedes-benz.at/showroom , telefonicamente tramite il Customer Contact Center o da un partner a Dornbirn o Eisenstadt: il processo di acquisto sarà semplificato e i clienti riceveranno "assoluta trasparenza dei prezzi". I clienti non dovrebbero più visitare diversi partner commerciali per confrontare i prezzi e potrebbero risparmiarsi lunghe trattative sui prezzi. Naturalmente, come prima, ci saranno anche campagne speciali temporanee, ma saranno le stesse ovunque in Austria, indipendentemente dalla località e dal canale. I clienti trarrebbero vantaggio anche da una più ampia selezione di veicoli esistenti a livello nazionale. La consulenza personale negli showroom dei partner commerciali locali è ancora possibile come di consueto, così come l'organizzazione di test drive. Il contratto di acquisto può essere firmato anche con i partner così come avviene oggi, ma in futuro il partner contrattuale per il cliente sarà Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Secondo Mercedes Benz Austria, il modello di vendita diretta ci consente di rispondere alle mutevoli esigenze dei clienti e offre grandi opportunità sia ai clienti che ai partner contrattuali. Riallineando ruoli e responsabilità, in futuro i partner commerciali potrebbero prendersi ancora più cura dei clienti e delle loro esigenze rispetto a prima, mettere il cliente ancora più al centro e quindi concentrarsi ancora più intensamente sul proprio core business. Le moderne tecnologie e i cambiamenti nel comportamento dei clienti aprirebbero nuove opportunità per la distribuzione di veicoli e servizi. A tal fine, l'azienda sta lavorando con i suoi partner commerciali su nuove offerte per i propri clienti, come la vendita diretta di automobili in Svezia dalla primavera del 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH implementerà questo modello di vendita anche in Austria per auto e furgoni nuovi (privati ​​e commerciali). Tutte le attività verrebbero svolte in stretto coordinamento con l'associazione dei concessionari austriaci e i partner contrattuali. 

BIM Harb “Pericolo: vendite digitali”

Il maestro della corporazione federale Josef Harb, concessionario Mercedes-Benz a Weiz e Voitsberg, racconta a KFZ Wirtschaft di conoscere il nuovo modello di vendita da molto tempo. "Con Pappas collaboriamo in modo eccellente da 30 anni. Lo stesso sarà il caso con la sede centrale di Eugendorf." Pappas è già il partner contrattuale dei consumatori finali. D'ora in poi sarà Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Non ho mai un atteggiamento negativo nei confronti delle innovazioni. Esamineremo attentamente le condizioni che dobbiamo affrontare e poi le valuteremo", ha detto Harb all'industria automobilistica. Harb vede un potenziale pericolo nella tendenza a fare affidamento in futuro sempre più sulla vendita digitale. Ma: "Considero il nostro ministro dell'Ambiente Leonore Gewessler, che cerca costantemente di farsi un nome con il suo atteggiamento generalmente anti-auto, un problema molto più grande", ha detto Harb.