Közvetlen értékesítés: A Mercedes-Benz Austria átszervezi az értékesítést

Közvetlen értékesítés: A Mercedes-Benz Austria átszervezi az értékesítést

Az új értékesítési modell országosan egységes árakat ír elő az új Mercedes-Benz járművekre Ausztria egész területén. Mindegy, hogy online vásárolja-e új autóját  www.mercedes-benz.at/showroom , telefonon az Ügyfélszolgálati Központ segítségével vagy egy dornbirni vagy kismartoni partnertől: A vásárlási folyamat leegyszerűsödik, és az ügyfelek „abszolút átláthatóságot” kapnak az árakról. Az ügyfeleknek többé nem kell különböző kereskedelmi partnereket felkeresniük az árak összehasonlításához, és megkímélhetik magukat a hosszadalmas ártárgyalásoktól. Természetesen az eddigiekhez hasonlóan most is lesznek speciális ideiglenes kampányok, de ezek Ausztriában mindenhol ugyanazok lesznek, helyszíntől és csatornától függetlenül. A vásárlók a meglévő járművek nagyobb, országos választékából is profitálnának. Személyes tanácsadás a helyi kereskedelmi partnerek bemutatótermeiben továbbra is a megszokott módon lehetséges, csakúgy, mint a tesztvezetések lebonyolítása. Az adásvételi szerződés a jelenlegi állapot szerint is megköthető a partnerekkel, de az ügyfél szerződéses partnere a jövőben a Mercedes-Benz Österreich GmbH lesz. 

A Mercedes Benz Austria szerint a közvetlen értékesítési modell lehetővé teszi számunkra, hogy reagáljunk a változó vásárlói igényekre, és nagyszerű lehetőségeket kínál mind az ügyfelek, mind a szerződéses partnerek számára. A szerepek és felelősségek átrendeződésével a kereskedelmi partnerek a jövőben az eddigieknél is jobban odafigyelhetnek az ügyfelekre és azok igényeire, még jobban a vevőt helyezhetik a középpontba, és így még intenzívebben az alaptevékenységükre koncentrálhatnak. A modern technológiák és a vásárlói magatartás megváltozása új lehetőségeket nyitna meg a járművek és a szolgáltatások forgalmazásában. Ennek érdekében a vállalat kereskedelmi partnereivel új ajánlatokon dolgozik ügyfelei számára, például 2019 tavasza óta autók közvetlen értékesítése Svédországban. A Mercedes-Benz Österreich GmbH ezt az értékesítési modellt Ausztriában is megvalósítja új személy- és kisteherautók esetében. Minden tevékenységet az osztrák kereskedői szövetséggel és a szerződéses partnerekkel szorosan együttműködve hajtanak végre. 

BIM Harb „Veszély: digitális értékesítés”

Josef Harb szövetségi céhmester, a Mercedes-Benz weiz-i és voitsbergi kereskedője elmondja a KFZ Wirtschaftnak, hogy már régóta tudnak az új értékesítési modellről. "30 éve kiválóan dolgozunk együtt Pappasszal. Ugyanez lesz a helyzet az eugendorfi központtal is." A Pappas már a végfogyasztók szerződéses partnere volt. Ezentúl ez a Mercedes-Benz Österreich GmbH lesz. "Soha nem viszonyulok negatívan az innovációkhoz. Gondosan megvizsgáljuk az előttünk álló feltételeket, majd értékeljük azokat" - mondta Harb az autóiparnak. Harb potenciális veszélyt lát abban, hogy a jövőben egyre inkább a digitális értékesítésre támaszkodik. De: „Sokkal nagyobb problémának tartom Leonore Gewessler környezetvédelmi miniszterünket, aki folyamatosan próbál hírnevet szerezni általánosságban autóellenes hozzáállásával” – mondta Harb.