Ventes directes : Mercedes-Benz Autriche réorganise ses ventes

Ventes directes : Mercedes-Benz Autriche réorganise ses ventes

Le nouveau modèle de vente prévoit des prix uniformes au niveau national pour les véhicules neufs Mercedes-Benz dans toute l'Autriche. Peu importe si vous achetez votre nouvelle voiture en ligne  www.mercedes-benz.at/showroom , par téléphone via le Customer Contact Center ou auprès d'un partenaire à Dornbirn ou Eisenstadt : le processus d'achat sera simplifié et les clients bénéficieront d'une « transparence absolue des prix ». Les clients n'auraient plus besoin de se rendre chez différents partenaires commerciaux pour comparer les prix et pourraient s'épargner de longues négociations sur les prix. Bien entendu, comme auparavant, il y aura également des campagnes temporaires spéciales, mais elles seront les mêmes partout en Autriche, quels que soient le lieu et le canal. Les clients bénéficieraient également d’une sélection plus large de véhicules existants à l’échelle nationale. Des conseils personnalisés dans les showrooms des partenaires commerciaux locaux restent possibles, comme d'habitude, tout comme l'organisation d'essais routiers. Le contrat d'achat peut également être signé avec les partenaires comme c'est le cas aujourd'hui, mais le partenaire contractuel du client sera à l'avenir Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Selon Mercedes Benz Autriche, le modèle de vente directe nous permet de répondre aux besoins changeants des clients et offre de grandes opportunités tant aux clients qu'aux partenaires contractuels. En réorganisant les rôles et les responsabilités, les partenaires commerciaux pourraient à l'avenir prendre encore plus soin des clients et de leurs besoins qu'auparavant, placer le client encore plus au centre et ainsi se concentrer encore plus intensément sur leur cœur de métier. Les technologies modernes et les changements de comportement des clients ouvriraient de nouvelles opportunités pour la distribution de véhicules et de services. À cette fin, l'entreprise travaille avec ses partenaires commerciaux sur de nouvelles offres pour ses clients, comme la vente directe de voitures en Suède depuis le printemps 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH mettra également en œuvre ce modèle de vente en Autriche pour les voitures et camionnettes neuves (privées et commerciales). Toutes les activités seraient menées en étroite coordination avec l'association autrichienne des concessionnaires et les partenaires contractuels. 

BIM Harb « Danger : ventes numériques »

Le maître de la guilde fédérale Josef Harb, concessionnaire Mercedes-Benz à Weiz et Voitsberg, a déclaré à KFZ Wirtschaft qu'ils connaissaient le nouveau modèle de vente depuis longtemps. "Nous collaborons parfaitement avec Pappas depuis 30 ans. Il en sera de même pour le siège social d'Eugendorf." Pappas est déjà le partenaire contractuel des consommateurs finaux. Il s'agira désormais de Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Je n'ai jamais d'attitude négative à l'égard des innovations. Nous examinerons attentivement les conditions auxquelles nous sommes confrontés et les évaluerons ensuite", a déclaré Harb à l'industrie automobile. Harb voit un danger potentiel dans la tendance à s’appuyer de plus en plus sur les ventes numériques à l’avenir. Mais : « Je considère que notre ministre de l'Environnement, Leonore Gewessler, qui essaie constamment de se faire un nom avec son attitude généralement anti-automobile, constitue un problème bien plus important », a déclaré Harb.