Ventas directas: Mercedes-Benz Austria reorganiza sus ventas

Ventas directas: Mercedes-Benz Austria reorganiza sus ventas

El nuevo modelo de ventas prevé precios uniformes a nivel nacional para los vehículos nuevos Mercedes-Benz en toda Austria. No importa si compras tu coche nuevo online  www.mercedes-benz.at/showroom , por teléfono a través del Centro de Atención al Cliente o a través de un socio en Dornbirn o Eisenstadt: el proceso de compra se simplificará y los clientes recibirán una "transparencia absoluta de precios". Los clientes ya no tendrían que visitar diferentes socios comerciales para comparar precios y podrían ahorrarse largas negociaciones de precios. Por supuesto, como hasta ahora, también habrá campañas temporales especiales, pero serán iguales en toda Austria, independientemente de la ubicación y el canal. Los clientes también se beneficiarían de una selección más amplia a nivel nacional de vehículos existentes. Como de costumbre, sigue siendo posible el asesoramiento personalizado en las salas de exposición de los socios comerciales locales, así como la organización de pruebas de conducción. El contrato de compra también se puede firmar con los socios como hasta ahora, pero en el futuro el socio contractual para el cliente será Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Según Mercedes Benz Austria, el modelo de venta directa nos permite responder a las necesidades cambiantes de los clientes y ofrece grandes oportunidades tanto para los clientes como para los socios contractuales. Al realinear roles y responsabilidades, los socios comerciales podrían en el futuro cuidar aún más de los clientes y sus necesidades que antes, colocar al cliente aún más en el centro y así centrarse aún más intensamente en su negocio principal. Las tecnologías modernas y los cambios en el comportamiento de los clientes abrirían nuevas oportunidades para la distribución de vehículos y servicios. Para ello, la empresa está trabajando con sus socios comerciales en nuevas ofertas para sus clientes, como la venta directa de coches en Suecia desde la primavera de 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH también implementará este modelo de venta en Austria para coches y furgonetas nuevos (privados y comerciales). Todas las actividades se llevarían a cabo en estrecha coordinación con la asociación de distribuidores austriacos y los socios contractuales. 

BIM Harb “Peligro: las ventas digitales”

El maestro del gremio federal Josef Harb, distribuidor de Mercedes-Benz en Weiz y Voitsberg, explica a KFZ Wirtschaft que conocen el nuevo modelo de ventas desde hace mucho tiempo. "Con Pappas trabajamos de forma excelente desde hace 30 años. Lo mismo ocurrirá con la sede de Eugendorf". Pappas ya es el socio contractual para los consumidores finales. A partir de ahora será Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Nunca tengo una actitud negativa hacia las innovaciones. Examinaremos cuidadosamente las condiciones a las que nos enfrentamos y luego las evaluaremos", dijo Harb a la industria automotriz. Harb ve un peligro potencial en la tendencia a depender cada vez más de las ventas digitales en el futuro. Pero: "Considero que nuestra Ministra de Medio Ambiente, Leonore Gewessler, que constantemente intenta hacerse un nombre con su actitud generalmente anti-automóvil, es un problema mucho mayor", dijo Harb.