Direkte salg: Mercedes-Benz Østrig omorganiserer salget

Direkte salg: Mercedes-Benz Østrig omorganiserer salget

Den nye salgsmodel sørger for nationalt ensartede priser for nye Mercedes-Benz køretøjer i hele Østrig. Uanset om du køber din nye bil online  www.mercedes-benz.at/showroom , telefonisk ved hjælp af Customer Contact Center eller fra en partner i Dornbirn eller Eisenstadt: Købsprocessen vil blive forenklet, og kunderne vil få "absolut prisgennemsigtighed". Kunder ville ikke længere skulle besøge forskellige handelspartnere for at sammenligne priser og kunne spare sig selv for lange prisforhandlinger. Selvfølgelig vil der som hidtil også være særlige midlertidige kampagner, men de vil være ens overalt i Østrig, uanset lokation og kanal. Kunderne vil også drage fordel af et større, landsdækkende udvalg af eksisterende køretøjer. Personlig rådgivning i lokale handelspartneres udstillingslokaler er stadig muligt som sædvanligt, ligesom arrangementet af prøvekørsler. Købekontrakten kan også underskrives med partnerne, som den er i dag, men aftalepartner for kunden vil i fremtiden være Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

Ifølge Mercedes Benz Austria giver den direkte salgsmodel os mulighed for at reagere på skiftende kundebehov og byder på store muligheder for både kunder og kontraktlige partnere. Ved at omlægge roller og ansvar kunne handelspartnere i fremtiden tage sig endnu mere af kunderne og deres behov end tidligere, sætte kunden endnu mere i centrum og dermed fokusere endnu mere intensivt på deres kerneforretning. Moderne teknologier og ændringer i kundeadfærd vil åbne op for nye muligheder for distribution af køretøjer og tjenester. Til dette formål arbejder virksomheden sammen med sine handelspartnere om nye tilbud til sine kunder, såsom direkte salg af biler i Sverige siden foråret 2019. Mercedes-Benz Österreich GmbH vil også implementere denne salgsmodel i Østrig for nye biler og varebiler (private og kommercielle). Alle aktiviteter vil blive gennemført i tæt koordinering med den østrigske forhandlersammenslutning og de kontraktlige partnere. 

BIM Harb "Fare: digitalt salg"

Forbundslaugsmester Josef Harb, Mercedes-Benz-forhandler i Weiz og Voitsberg, siger til KFZ Wirtschaft, at de har kendt til den nye salgsmodel længe. "Vi har arbejdet fremragende sammen med Pappas i 30 år. Det samme vil være tilfældet med hovedkvarteret i Eugendorf." Pappas har allerede været aftalepartner for slutforbrugere. Fra nu af bliver det Mercedes-Benz Österreich GmbH. "Jeg har aldrig en negativ holdning til innovationer. Vi vil nøje undersøge de forhold, vi står over for og derefter evaluere dem," sagde Harb til bilindustrien. Harb ser en potentiel fare i tendensen til i stigende grad at stole på digitalt salg i fremtiden. Men: "Jeg anser vores miljøminister Leonore Gewessler, som konstant forsøger at skabe sig et navn med sin generelt anti-bil holdning, for at være et meget større problem," sagde Harb.