المبيعات المباشرة: تقوم شركة مرسيدس بنز النمسا بإعادة تنظيم المبيعات

المبيعات المباشرة: تقوم شركة مرسيدس بنز النمسا بإعادة تنظيم المبيعات

يوفر نموذج المبيعات الجديد أسعارًا موحدة على المستوى الوطني لسيارات مرسيدس-بنز الجديدة في جميع أنحاء النمسا. بغض النظر عما إذا كنت تشتري سيارتك الجديدة عبر الإنترنت  www.mercedes-benz.at/showroom  عبر الهاتف باستخدام مركز اتصال العملاء أو من شريك في دورنبيرن أو آيزنشتات: سيتم تبسيط عملية الشراء وسيحصل العملاء على "شفافية مطلقة في الأسعار". لن يضطر العملاء بعد الآن إلى زيارة شركاء تجاريين مختلفين لمقارنة الأسعار ويمكنهم توفير أنفسهم في مفاوضات الأسعار الطويلة. بالطبع، كما كان من قبل، ستكون هناك أيضًا حملات مؤقتة خاصة، لكنها ستكون نفسها في كل مكان في النمسا، بغض النظر عن الموقع والقناة. سيستفيد العملاء أيضًا من مجموعة أكبر من المركبات الموجودة على مستوى البلاد. لا تزال المشورة الشخصية في صالات عرض الشركاء التجاريين المحليين ممكنة كالمعتاد، وكذلك ترتيب اختبارات القيادة. ويمكن أيضًا توقيع عقد الشراء مع الشركاء كما هو الحال اليوم، ولكن الشريك التعاقدي للعميل في المستقبل سيكون شركة Mercedes-Benz Österreich GmbH. 

وفقًا لمرسيدس بنز النمسا، يتيح لنا نموذج البيع المباشر الاستجابة لاحتياجات العملاء المتغيرة ويوفر فرصًا رائعة لكل من العملاء والشركاء المتعاقدين. ومن خلال إعادة تنظيم الأدوار والمسؤوليات، يمكن للشركاء التجاريين في المستقبل أن يعتنوا بالعملاء واحتياجاتهم بشكل أكبر من ذي قبل، وأن يضعوا العميل في المركز بشكل أكبر، وبالتالي التركيز بشكل أكثر كثافة على أعمالهم الأساسية. من شأن التقنيات الحديثة والتغيرات في سلوك العملاء أن تفتح فرصًا جديدة لتوزيع المركبات والخدمات. ولتحقيق هذه الغاية، تعمل الشركة مع شركائها التجاريين على عروض جديدة لعملائها، مثل البيع المباشر للسيارات في السويد منذ ربيع عام 2019. وستقوم شركة Mercedes-Benz Österreich GmbH أيضًا بتنفيذ نموذج المبيعات هذا في النمسا للسيارات والشاحنات الصغيرة الجديدة (الخاصة والتجارية). سيتم تنفيذ جميع الأنشطة بالتنسيق الوثيق مع رابطة الوكلاء النمساويين والشركاء المتعاقدين. 

بيم حرب "الخطر: المبيعات الرقمية"

يقول سيد النقابة الفيدرالية جوزيف حرب، وكيل مرسيدس بنز في فايز وفويتسبيرج، لـ KFZ Wirtschaft أنهم على علم بنموذج المبيعات الجديد منذ فترة طويلة. "لقد عملنا معًا بشكل ممتاز مع باباس لمدة 30 عامًا. وسيكون الأمر نفسه بالنسبة للمقر الرئيسي في يوجيندورف." لقد كان باباس بالفعل الشريك التعاقدي للمستهلكين النهائيين. ومن الآن فصاعدًا، ستكون شركة Mercedes-Benz Österreich GmbH. وقال حرب لصناعة السيارات: "ليس لدي موقف سلبي على الإطلاق تجاه الابتكارات. سندرس بعناية الظروف التي نواجهها ومن ثم نقوم بتقييمها". ويرى حرب خطرًا محتملاً في الميل إلى الاعتماد بشكل متزايد على المبيعات الرقمية في المستقبل. ولكن قال حرب: "أعتقد أن وزيرة البيئة ليونور جيفيسلر، التي تحاول باستمرار أن تصنع اسمًا لنفسها من خلال موقفها المناهض للسيارات عمومًا، تمثل مشكلة أكبر بكثير".