Digitala medhjälpare i bilhandlare och verkstäder

Digitala medhjälpare i bilhandlare och verkstäder

För det första är det viktigt att analysera vardagliga processer och identifiera stötestenar och tidsförluster. Om du till exempel driver en liten, fristående fordonsverkstad, har en full orderbok och ligger efter på datahantering, redovisning och beställning kan ett relativt enkelt och billigt redovisningsprogram som är skräddarsytt för fordonsverkstäder hjälpa dig. Om du däremot driver en bilhandlare med flera märken med tillhörande verkstad och ett tvåsiffrigt antal anställda skulle du göra klokt i att köpa ett dealer management system (DMS) som stödjer dig i att hantera de olika affärsprocesserna. Det finns en mängd olika mjukvarulösningar på marknaden idag för båda de nämnda exemplen såväl som för alla mellanstadier. Det är i alla fall värt att jämföra flera erbjudanden med varandra. Det finns skillnader inte bara i driftskostnaderna utan också i installationens tydlighet, användbarhet och komplexitet.

Verkstad 4.0

Eftersom digitaliseringen av fordon går snabbt framåt måste även oberoende verkstäder hänga med för att förbli konkurrenskraftiga. Defekter i moderna fordon analyseras nu med digitala diagnostiska enheter och uppdateringar av de elektroniska systemen installeras via en telematikanslutning. Kunder kan informeras om kommande reparationer och underhåll via en mobilapp och kan boka motsvarande beställning online. Den digitala medhjälparen i verkstaden registrerar sedan mötet, planerar verkstadskapacitet och arbetstid, beställer motsvarande reservdelar och reserverar ett ersättningsfordon till kunden. Slutsats: Chefen och hans anställda är lättade från den byråkratiska bördan och kan koncentrera sig mer på den aspekten av sin verksamhet som ingen dator någonsin kan ersätta: att upprätthålla goda kundrelationer.

Checklista: Detta är vad ett DMS ska kunna göra

Bilhandel

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Verkstad

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung