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Ajudantes digitais em concessionárias e oficinas de automóveis
Melhor comunicação com o cliente, menos esforço administrativo, processos mais rápidos – soluções de software digital para concessionários e oficinas automóveis prometem tudo isto e muito mais. Aqui você descobrirá como encontrar o melhor para o seu negócio a partir da superabundância de programas.
Ajudantes digitais em concessionárias e oficinas de automóveis
Primeiro, é importante analisar os processos diários e identificar obstáculos e desperdícios de tempo. Por exemplo, se você dirige uma oficina de veículos pequena e independente, tem uma carteira de pedidos cheia e está atrasado no gerenciamento de dados, contabilidade e pedidos, um programa de contabilidade relativamente simples e barato, feito sob medida para oficinas de veículos, pode ajudá-lo. Se, por outro lado, você administra uma concessionária de automóveis multimarcas com uma oficina anexa e um número de funcionários de dois dígitos, seria aconselhável adquirir um sistema de gerenciamento de concessionária (DMS) que o apoie no gerenciamento dos diversos processos de negócios. Há uma variedade de soluções de software no mercado hoje para ambos os exemplos mencionados, bem como para todos os estágios intermediários. Em qualquer caso, vale a pena comparar várias ofertas entre si. Existem diferenças não apenas nos custos de funcionamento, mas também na clareza, usabilidade e complexidade da instalação.
Oficina 4.0
Dado que a digitalização dos veículos está a progredir rapidamente, as oficinas independentes também têm de acompanhar o ritmo para se manterem competitivas. Os defeitos nos veículos modernos são agora analisados através de dispositivos de diagnóstico digital e as atualizações dos sistemas eletrónicos são instaladas através de uma ligação telemática. Os clientes podem ser informados sobre as próximas reparações e manutenções através de uma aplicação para telemóvel e podem reservar online a encomenda correspondente. O ajudante digital na oficina regista então a marcação, planeia as capacidades e horários de trabalho da oficina, encomenda as peças sobressalentes correspondentes e reserva um veículo de substituição para o cliente. Conclusão: O patrão e os seus empregados ficam livres da carga burocrática e podem concentrar-se mais naquele aspecto do seu negócio que nenhum computador poderá substituir: manter boas relações com os clientes.
Lista de verificação: Isto é o que um DMS deve ser capaz de fazer
Comércio de automóveis
- Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
- Lagerverwaltung
- Bestellwesen
- Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
- Finanzbuchhaltung
- Kassenverwaltung
- Faktura
- Mahnwesen
- Personalverwaltung & Zeiterfassung
- Verkäufersteuerung & -unterstützung
- Preis- und Angebotsgestaltung
- Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
- Marketing & CRM
- Statistik
Oficina
- Terminplaner mit Online-Buchung
- Auftragsabwicklung
- Teilebestellung
- Fahrzeugbewertung
- Schadenskalkulation
- Ersatzteilbörsen durchsuchen
- Finanzbuchhaltung
- Versicherungsabwicklung
- Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
- Kundeninformation und -benachrichtigung