Cyfrowi pomocnicy w salonach i warsztatach samochodowych

Cyfrowi pomocnicy w salonach i warsztatach samochodowych

Po pierwsze, ważne jest, aby przeanalizować codzienne procesy i zidentyfikować przeszkody i czynniki pochłaniające czas. Na przykład, jeśli prowadzisz mały, niezależny warsztat samochodowy, masz pełną księgę zamówień i masz zaległości w zarządzaniu danymi, księgowości i zamówieniach, może Ci pomóc stosunkowo prosty i niedrogi program księgowy, dostosowany do potrzeb warsztatów samochodowych. Jeżeli natomiast prowadzisz salon samochodowy wielu marek z przynależnym warsztatem i dwucyfrową liczbą pracowników, dobrym pomysłem będzie zakup systemu zarządzania dealerami (DMS), który wspiera Cię w obsłudze różnych procesów biznesowych. Obecnie na rynku dostępnych jest wiele rozwiązań programowych, zarówno dla wymienionych przykładów, jak i dla wszystkich etapów pośrednich. W każdym razie warto porównać ze sobą kilka ofert. Różnice dotyczą nie tylko kosztów eksploatacji, ale także przejrzystości, użyteczności i złożoności instalacji.

Warsztat 4.0

Ponieważ cyfryzacja pojazdów postępuje szybko, niezależne warsztaty również muszą dotrzymać kroku, aby zachować konkurencyjność. Usterki nowoczesnych pojazdów są obecnie analizowane za pomocą cyfrowych urządzeń diagnostycznych, a aktualizacje systemów elektronicznych instalowane są za pośrednictwem łącza telematycznego. Klienci mogą być informowani o zbliżających się naprawach i konserwacji za pośrednictwem aplikacji na telefon komórkowy i mogą zarezerwować odpowiednie zamówienie online. Następnie cyfrowy pomocnik w warsztacie rejestruje termin, planuje możliwości warsztatu i godziny pracy, zamawia odpowiednie części zamienne i rezerwuje dla klienta pojazd zastępczy. Wniosek: Szef i jego pracownicy są odciążeni od biurokratycznych obciążeń i mogą bardziej skoncentrować się na tym aspekcie swojej działalności, którego żaden komputer nie zastąpi: utrzymywaniu dobrych relacji z klientami.

Lista kontrolna: oto, co powinien być w stanie zrobić DMS

Handel samochodami

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Warsztat

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung