Suche
Mein Konto
Digitale hjelpere i bilforretninger og verksteder
Bedre kundekommunikasjon, mindre administrativ innsats, raskere prosesser – digitale programvareløsninger for bilforhandlere og verksteder lover alt dette og mye mer. Her kan du finne ut hvordan du kan finne det beste for bedriften din fra overfloden av programmer.
Digitale hjelpere i bilforretninger og verksteder
For det første er det viktig å analysere hverdagslige prosesser og identifisere snublesteiner og tidsbrukere. Driver du for eksempel et lite, selvstendig kjøretøyverksted, har full ordrebok og ligger etter på datahåndtering, regnskap og bestilling, kan et relativt enkelt og rimelig regnskapsprogram som er skreddersydd for kjøretøyverksteder hjelpe deg. Driver du derimot en bilforhandler med flere merkevarer med tilknyttet verksted og tosifret antall ansatte, vil det være lurt å kjøpe et forhandlerstyringssystem (DMS) som støtter deg i å håndtere de ulike forretningsprosessene. Det finnes en rekke programvareløsninger på markedet i dag for begge de nevnte eksemplene så vel som for alle mellomstadier. Uansett er det verdt å sammenligne flere tilbud med hverandre. Det er forskjeller ikke bare i driftskostnadene, men også i klarheten, brukervennligheten og kompleksiteten til installasjonen.
Verksted 4.0
Siden digitaliseringen av kjøretøy går raskt, må også uavhengige verksteder følge med for å forbli konkurransedyktige. Defekter i moderne kjøretøy blir nå analysert ved hjelp av digitale diagnoseenheter, og oppdateringer til de elektroniske systemene installeres via en telematikkforbindelse. Kunder kan bli informert om kommende reparasjoner og vedlikehold via en mobilapp og kan bestille den tilsvarende bestillingen online. Den digitale hjelperen på verkstedet registrerer deretter avtalen, planlegger verkstedkapasitet og arbeidstid, bestiller tilsvarende reservedeler og reserverer et erstatningskjøretøy til kunden. Konklusjon: Sjefen og hans ansatte er lettet fra den byråkratiske byrden og kan konsentrere seg mer om det aspektet av virksomheten som ingen datamaskin noensinne kan erstatte: opprettholde gode kunderelasjoner.
Sjekkliste: Dette er hva en DMS skal kunne gjøre
Bilhandel
- Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
- Lagerverwaltung
- Bestellwesen
- Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
- Finanzbuchhaltung
- Kassenverwaltung
- Faktura
- Mahnwesen
- Personalverwaltung & Zeiterfassung
- Verkäufersteuerung & -unterstützung
- Preis- und Angebotsgestaltung
- Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
- Marketing & CRM
- Statistik
Verksted
- Terminplaner mit Online-Buchung
- Auftragsabwicklung
- Teilebestellung
- Fahrzeugbewertung
- Schadenskalkulation
- Ersatzteilbörsen durchsuchen
- Finanzbuchhaltung
- Versicherungsabwicklung
- Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
- Kundeninformation und -benachrichtigung