Digitale helpers bij autodealers en werkplaatsen

Digitale helpers bij autodealers en werkplaatsen

Ten eerste is het belangrijk om alledaagse processen te analyseren en struikelblokken en tijdverspilling te identificeren. Als u bijvoorbeeld een kleine, onafhankelijke autowerkplaats runt, een volle orderportefeuille heeft en achterloopt op het gebied van gegevensbeheer, boekhouding en bestellingen, kan een relatief eenvoudig en goedkoop boekhoudprogramma dat op maat is gemaakt voor autowerkplaatsen u helpen. Als u daarentegen een autodealer met meerdere merken heeft, een aangesloten werkplaats en een dubbelcijferig aantal medewerkers, doet u er goed aan een dealermanagementsysteem (DMS) aan te schaffen dat u ondersteunt bij het afhandelen van de verschillende bedrijfsprocessen. Er zijn tegenwoordig verschillende softwareoplossingen op de markt voor zowel de genoemde voorbeelden als voor alle tussenfasen. Het is in ieder geval de moeite waard om meerdere aanbiedingen met elkaar te vergelijken. Er zijn niet alleen verschillen in de exploitatiekosten, maar ook in de duidelijkheid, bruikbaarheid en complexiteit van de installatie.

Werkplaats 4.0

Omdat de digitalisering van voertuigen snel vordert, moeten ook onafhankelijke werkplaatsen gelijke tred houden om concurrerend te kunnen blijven. Defecten in moderne voertuigen worden nu geanalyseerd met behulp van digitale diagnoseapparatuur en updates van de elektronische systemen worden via een telematicaverbinding geïnstalleerd. Klanten kunnen via een mobiele app op de hoogte worden gehouden van aanstaande reparaties en onderhoud en kunnen de bijbehorende bestelling online boeken. De digitale helper in de werkplaats registreert vervolgens de afspraak, plant de werkplaatscapaciteiten en werktijden, bestelt de bijbehorende reserveonderdelen en reserveert een vervangend voertuig voor de klant. Conclusie: De baas en zijn werknemers zijn verlost van de bureaucratische last en kunnen zich meer concentreren op dat aspect van hun bedrijf dat geen enkele computer ooit kan vervangen: het onderhouden van goede klantrelaties.

Checklist: Dit is wat een DMS moet kunnen

Autohandel

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Werkplaats

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung