Aiutanti digitali nelle concessionarie e officine automobilistiche

Aiutanti digitali nelle concessionarie e officine automobilistiche

Innanzitutto è importante analizzare i processi quotidiani e identificare gli ostacoli e le perdite di tempo. Se ad esempio gestisci una piccola officina automobilistica indipendente, hai un registro degli ordini completo e sei indietro con la gestione dei dati, la contabilità e gli ordini, un programma di contabilità relativamente semplice ed economico, realizzato su misura per le officine automobilistiche, può aiutarti. Se invece gestisci una concessionaria auto multimarca con annessa officina e un numero di dipendenti a doppia cifra, ti conviene acquistare un sistema di gestione concessionari (DMS) che ti supporti nella gestione dei diversi processi aziendali. Oggi sul mercato esistono diverse soluzioni software per entrambi gli esempi citati e per tutte le fasi intermedie. In ogni caso vale la pena confrontare diverse offerte tra loro. Ci sono differenze non solo nei costi di gestione ma anche nella chiarezza, usabilità e complessità dell'installazione.

Officina 4.0

Poiché la digitalizzazione dei veicoli procede rapidamente, anche le officine indipendenti devono tenere il passo per rimanere competitive. I difetti dei veicoli moderni vengono ora analizzati utilizzando dispositivi diagnostici digitali e gli aggiornamenti ai sistemi elettronici vengono installati tramite una connessione telematica. I clienti possono essere informati sulle riparazioni e manutenzioni imminenti tramite un'app per cellulare e possono prenotare l'ordine corrispondente online. L'assistente digitale in officina registra quindi l'appuntamento, pianifica le capacità dell'officina e gli orari di lavoro, ordina i pezzi di ricambio corrispondenti e prenota un veicolo sostitutivo per il cliente. Conclusione: il capo e i suoi dipendenti vengono sollevati dal peso burocratico e possono concentrarsi maggiormente su quell'aspetto della loro attività che nessun computer potrà mai sostituire: il mantenimento di buoni rapporti con i clienti.

Lista di controllo: questo è ciò che un DMS dovrebbe essere in grado di fare

Commercio di automobili

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Officina

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung