Digitális segítők autókereskedésekben és műhelyekben

Digitális segítők autókereskedésekben és műhelyekben

Először is fontos elemezni a mindennapi folyamatokat, azonosítani a buktatókat és az időpazarlókat. Például, ha Ön egy kicsi, független járműműhelyt üzemeltet, teljes rendelési könyvvel rendelkezik, és le van maradva az adatkezelésben, a könyvelésben és a rendelésben, akkor egy viszonylag egyszerű és olcsó könyvelőprogram, amelyet személyre szabott járműműhelyekre szabtak, segíthet. Ha viszont több márkával rendelkező autókereskedést üzemeltet, amelyhez tartozik műhellyel és kétszámjegyű alkalmazotti létszámmal, akkor érdemes lenne megvásárolnia egy márkakereskedői felügyeleti rendszert (DMS), amely támogatja Önt a különböző üzleti folyamatok kezelésében. Manapság számos szoftvermegoldás létezik a piacon mindkét említett példához, valamint az összes köztes szakaszhoz. Mindenesetre érdemes több ajánlatot összehasonlítani egymással. Nemcsak az üzemeltetési költségekben van különbség, hanem a telepítés áttekinthetőségében, használhatóságában és összetettségében is.

Workshop 4.0

Mivel a járművek digitalizálása gyorsan halad, a független műhelyeknek is lépést kell tartaniuk ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak. A modern járművek hibáit ma már digitális diagnosztikai eszközökkel elemzik, az elektronikus rendszerek frissítéseit pedig telematikai kapcsolaton keresztül telepítik. Az ügyfelek egy mobiltelefon-alkalmazáson keresztül értesülhetnek a közelgő javításokról és karbantartásokról, és online foglalhatják le a megfelelő rendelést. A műhelyben lévő digitális segítő ezt követően rögzíti az időpontot, megtervezi a műhelykapacitásokat és a munkaidőt, megrendeli a megfelelő alkatrészeket és lefoglalja a csereautót az ügyfél számára. Következtetés: A főnök és az alkalmazottai mentesülnek a bürokratikus teher alól, és jobban koncentrálhatnak üzleti tevékenységük azon aspektusára, amelyet egyetlen számítógép sem helyettesíthet: a jó ügyfélkapcsolatok fenntartására.

Ellenőrzőlista: Ezt kell tudnia egy DMS-nek

Autókereskedelem

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Műhely

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung