Assistants numériques dans les concessions et ateliers automobiles

Assistants numériques dans les concessions et ateliers automobiles

Premièrement, il est important d’analyser les processus quotidiens et d’identifier les obstacles et les pertes de temps. Par exemple, si vous dirigez un petit atelier automobile indépendant, avez un carnet de commandes bien rempli et êtes en retard en matière de gestion des données, de comptabilité et de commande, un programme de comptabilité relativement simple et peu coûteux, conçu sur mesure pour les ateliers automobiles, peut vous aider. Si, en revanche, vous dirigez une concession automobile multimarque avec un atelier attenant et un nombre d'employés à deux chiffres, vous seriez bien avisé d'acquérir un système de gestion de concession (DMS) qui vous aide à gérer les différents processus commerciaux. Il existe aujourd'hui une variété de solutions logicielles sur le marché pour les deux exemples mentionnés ainsi que pour toutes les étapes intermédiaires. Dans tous les cas, cela vaut la peine de comparer plusieurs offres entre elles. Il existe des différences non seulement dans les coûts de fonctionnement, mais également dans la clarté, la convivialité et la complexité de l'installation.

Atelier 4.0

La numérisation des véhicules progressant rapidement, les ateliers indépendants doivent également suivre le rythme pour rester compétitifs. Les défauts des véhicules modernes sont désormais analysés à l'aide d'appareils de diagnostic numérique et les mises à jour des systèmes électroniques sont installées via une connexion télématique. Les clients peuvent être informés des réparations et de l'entretien à venir via une application pour téléphone mobile et peuvent réserver la commande correspondante en ligne. L'assistant numérique de l'atelier enregistre ensuite le rendez-vous, planifie les capacités de l'atelier et les horaires de travail, commande les pièces de rechange correspondantes et réserve un véhicule de remplacement pour le client. Conclusion : Le patron et ses employés sont soulagés du fardeau bureaucratique et peuvent se concentrer davantage sur cet aspect de leur entreprise qu'aucun ordinateur ne pourra jamais remplacer : entretenir de bonnes relations avec les clients.

Liste de contrôle : c'est ce qu'un DMS devrait être capable de faire

Commerce de voitures

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