Ayudantes digitales en concesionarios y talleres de automóviles

Ayudantes digitales en concesionarios y talleres de automóviles

En primer lugar, es importante analizar los procesos cotidianos e identificar obstáculos y pérdidas de tiempo. Por ejemplo, si tiene un taller de vehículos pequeño e independiente, tiene un libro de pedidos completo y está atrasado en la gestión de datos, la contabilidad y los pedidos, un programa de contabilidad relativamente sencillo y económico, hecho a medida para talleres de vehículos, puede ayudarle. Si, por el contrario, tiene un concesionario de automóviles multimarca con un taller adjunto y un número de empleados de dos dígitos, le recomendamos que adquiera un sistema de gestión de concesionarios (DMS) que le ayude a gestionar los distintos procesos comerciales. Actualmente existe en el mercado una gran variedad de soluciones de software para ambos ejemplos mencionados y para todas las etapas intermedias. En cualquier caso, merece la pena comparar varias ofertas entre sí. Existen diferencias no sólo en los costes de funcionamiento sino también en la claridad, usabilidad y complejidad de la instalación.

Taller 4.0

Dado que la digitalización de los vehículos avanza rápidamente, los talleres independientes también tienen que mantenerse al día para seguir siendo competitivos. Los defectos de los vehículos modernos ahora se analizan mediante dispositivos de diagnóstico digitales y las actualizaciones de los sistemas electrónicos se instalan a través de una conexión telemática. Los clientes pueden ser informados sobre las próximas reparaciones y mantenimiento a través de una aplicación de teléfono móvil y pueden reservar el pedido correspondiente online. A continuación, el asistente digital en el taller registra la cita, planifica las capacidades del taller y los horarios de trabajo, solicita las piezas de repuesto correspondientes y reserva un vehículo de repuesto para el cliente. Conclusión: El jefe y sus empleados se liberan de la carga burocrática y pueden concentrarse más en ese aspecto de su negocio que ninguna computadora podrá reemplazar jamás: mantener buenas relaciones con los clientes.

Lista de verificación: esto es lo que un DMS debería poder hacer

Comercio de autos

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Taller

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung