Ψηφιακές βοηθοί σε αντιπροσωπείες και συνεργεία αυτοκινήτων

Ψηφιακές βοηθοί σε αντιπροσωπείες και συνεργεία αυτοκινήτων

Πρώτον, είναι σημαντικό να αναλύσουμε τις καθημερινές διαδικασίες και να εντοπίσουμε εμπόδια και σπατάλη χρόνου. Για παράδειγμα, εάν διαχειρίζεστε ένα μικρό, ανεξάρτητο συνεργείο οχημάτων, έχετε πλήρες βιβλίο παραγγελιών και καθυστερείτε τη διαχείριση δεδομένων, τη λογιστική και την παραγγελία, ένα σχετικά απλό και φθηνό λογιστικό πρόγραμμα που είναι ειδικά σχεδιασμένο για συνεργεία οχημάτων μπορεί να σας βοηθήσει. Εάν, από την άλλη πλευρά, διαχειρίζεστε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων πολλών επωνύμων με συνδεδεμένο συνεργείο και διψήφιο αριθμό εργαζομένων, καλό θα ήταν να αγοράσετε ένα σύστημα διαχείρισης αντιπροσώπων (DMS) που σας υποστηρίζει στο χειρισμό των διαφόρων επιχειρηματικών διαδικασιών. Υπάρχει μια ποικιλία λύσεων λογισμικού στην αγορά σήμερα και για τα δύο παραδείγματα που αναφέρθηκαν καθώς και για όλα τα ενδιάμεσα στάδια. Σε κάθε περίπτωση, αξίζει να συγκρίνουμε πολλές προσφορές μεταξύ τους. Υπάρχουν διαφορές όχι μόνο στο κόστος λειτουργίας αλλά και στη σαφήνεια, τη χρηστικότητα και την πολυπλοκότητα της εγκατάστασης.

Εργαστήριο 4.0

Δεδομένου ότι η ψηφιοποίηση των οχημάτων προχωρά με ταχείς ρυθμούς, τα ανεξάρτητα συνεργεία πρέπει επίσης να συμβαδίσουν για να παραμείνουν ανταγωνιστικά. Τα ελαττώματα στα σύγχρονα οχήματα αναλύονται πλέον με χρήση ψηφιακών διαγνωστικών συσκευών και οι ενημερώσεις στα ηλεκτρονικά συστήματα εγκαθίστανται μέσω τηλεματικής σύνδεσης. Οι πελάτες μπορούν να ενημερώνονται για επικείμενες επισκευές και συντήρηση μέσω μιας εφαρμογής για κινητά τηλέφωνα και μπορούν να κάνουν την αντίστοιχη παραγγελία online. Στη συνέχεια, ο ψηφιακός βοηθός στο συνεργείο καταχωρεί το ραντεβού, προγραμματίζει τις δυνατότητες και τις ώρες εργασίας του συνεργείου, παραγγέλνει τα αντίστοιχα ανταλλακτικά και επιφυλάσσει ένα όχημα αντικατάστασης για τον πελάτη. Συμπέρασμα: Το αφεντικό και οι υπάλληλοί του απαλλάσσονται από το γραφειοκρατικό βάρος και μπορούν να επικεντρωθούν περισσότερο σε εκείνη την πτυχή της επιχείρησής τους που κανένας υπολογιστής δεν μπορεί ποτέ να αντικαταστήσει: τη διατήρηση καλών σχέσεων με τους πελάτες.

Λίστα ελέγχου: Αυτό πρέπει να μπορεί να κάνει ένα DMS

Εμπόριο αυτοκινήτων

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Συνεργείο

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung