Digitální pomocníci v autobazarech a dílnách

Digitální pomocníci v autobazarech a dílnách

Nejprve je důležité analyzovat každodenní procesy a identifikovat překážky a plýtvače času. Pokud například provozujete malou nezávislou autodílnu, máte kompletní knihu objednávek a zaostáváte se správou dat, účtováním a objednávkou, může vám pomoci relativně jednoduchý a levný účetní program, který je šitý na míru pro autodílny. Pokud na druhou stranu provozujete autosalonu pro více značek s připojenou dílnou a dvouciferným počtem zaměstnanců, bylo by vhodné zakoupit si systém řízení prodejců (DMS), který vám pomůže zvládnout různé obchodní procesy. Pro oba zmíněné příklady i pro všechny mezistupně je dnes na trhu celá řada softwarových řešení. V každém případě se vyplatí porovnat více nabídek mezi sebou. Rozdíly jsou nejen v provozních nákladech, ale také v přehlednosti, použitelnosti a složitosti instalace.

Workshop 4.0

Vzhledem k tomu, že digitalizace vozidel rychle postupuje, musí také nezávislé dílny držet krok, aby zůstaly konkurenceschopné. Závady v moderních vozidlech jsou nyní analyzovány pomocí digitálních diagnostických zařízení a aktualizace elektronických systémů jsou instalovány prostřednictvím telematického připojení. Zákazníci mohou být informováni o nadcházejících opravách a údržbě prostřednictvím mobilní aplikace a mohou si příslušnou objednávku rezervovat online. Digitální pomocník v dílně pak zaregistruje schůzku, naplánuje kapacity dílny a pracovní dobu, objedná odpovídající náhradní díly a zarezervuje pro zákazníka náhradní vozidlo. Závěr: Šéf a jeho zaměstnanci jsou zbaveni byrokratické zátěže a mohou se více soustředit na ten aspekt svého podnikání, který žádný počítač nikdy nenahradí: udržování dobrých vztahů se zákazníky.

Kontrolní seznam: Toto by měl DMS umět

Obchod s auty

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Dílna

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung