Дигитални помощници в автокъщи и сервизи

Дигитални помощници в автокъщи и сервизи

Първо, важно е да се анализират ежедневните процеси и да се идентифицират спънките и губещите време. Например, ако управлявате малка, независима работилница за превозни средства, имате пълна книга с поръчки и изоставате с управлението на данни, счетоводството и поръчките, сравнително проста и евтина счетоводна програма, която е направена специално за сервизи за автомобили, може да ви помогне. Ако, от друга страна, управлявате дилър за автомобили с няколко марки с прикрепен сервиз и двуцифрен брой служители, ще бъдете добре посъветвани да закупите система за управление на дилър (DMS), която ви подпомага при управлението на различните бизнес процеси. Днес на пазара има разнообразие от софтуерни решения за двата споменати примера, както и за всички междинни етапи. Във всеки случай си струва да сравните няколко оферти една с друга. Има разлики не само в текущите разходи, но и в яснотата, използваемостта и сложността на инсталацията.

Работилница 4.0

Тъй като цифровизацията на превозните средства напредва бързо, независимите сервизи също трябва да бъдат в крак, за да останат конкурентоспособни. Дефектите в модерните превозни средства вече се анализират с помощта на цифрови диагностични устройства, а актуализациите на електронните системи се инсталират чрез телематична връзка. Клиентите могат да бъдат информирани за предстоящи ремонти и поддръжка чрез приложение за мобилен телефон и да резервират съответната поръчка онлайн. След това дигиталният помощник в сервиза регистрира срещата, планира капацитета на сервиза и работното време, поръчва съответните резервни части и резервира резервно превозно средство за клиента. Заключение: Шефът и неговите служители са освободени от бюрократичното бреме и могат да се концентрират повече върху онзи аспект от своя бизнес, който никой компютър не може да замени: поддържането на добри взаимоотношения с клиентите.

Контролен списък: Това трябва да може да прави DMS

Търговия с автомобили

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

Работилница

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung