المساعدين الرقميين في وكلاء السيارات وورش العمل

المساعدين الرقميين في وكلاء السيارات وورش العمل

أولاً، من المهم تحليل العمليات اليومية وتحديد العقبات والمضيعات للوقت. على سبيل المثال، إذا كنت تدير ورشة صغيرة ومستقلة للمركبات، ولديك دفتر طلبات كامل وتتخلف عن إدارة البيانات والمحاسبة والطلب، فيمكن أن يساعدك برنامج محاسبة بسيط وغير مكلف نسبيًا ومصمم خصيصًا لورش المركبات. من ناحية أخرى، إذا كنت تدير وكالة سيارات متعددة العلامات التجارية مع ورشة عمل ملحقة وعدد مكون من رقمين من الموظفين، فمن المستحسن شراء نظام إدارة الوكلاء (DMS) الذي يدعمك في التعامل مع العمليات التجارية المختلفة. هناك مجموعة متنوعة من الحلول البرمجية في السوق اليوم لكل من الأمثلة المذكورة وكذلك لجميع المراحل المتوسطة. على أية حال، يجدر مقارنة عدة عروض مع بعضها البعض. هناك اختلافات ليس فقط في تكاليف التشغيل ولكن أيضًا في وضوح التثبيت وسهولة استخدامه وتعقيده.

ورشة العمل 4.0

نظرًا لأن رقمنة المركبات تتقدم بسرعة، يجب على ورش العمل المستقلة أيضًا مواكبة ذلك حتى تظل قادرة على المنافسة. يتم الآن تحليل العيوب في المركبات الحديثة باستخدام أجهزة التشخيص الرقمية، ويتم تثبيت تحديثات الأنظمة الإلكترونية عبر اتصال عن بعد. يمكن إعلام العملاء بالإصلاحات والصيانة القادمة عبر تطبيق الهاتف المحمول ويمكنهم حجز الطلب المقابل عبر الإنترنت. يقوم المساعد الرقمي في الورشة بعد ذلك بتسجيل الموعد، ويخطط لقدرات الورشة وساعات العمل، ويطلب قطع الغيار المقابلة ويحتفظ بمركبة بديلة للعميل. الخلاصة: يتم إعفاء الرئيس وموظفيه من العبء البيروقراطي ويمكنهم التركيز بشكل أكبر على هذا الجانب من أعمالهم الذي لا يمكن لأي كمبيوتر أن يحل محله على الإطلاق: الحفاظ على علاقات جيدة مع العملاء.

قائمة المراجعة: هذا ما يجب أن يكون نظام إدارة الوجهات السياحية (DMS) قادرًا على القيام به

تجارة السيارات

• Erfassung und Verwaltung der Kundenanfragen
• Lagerverwaltung
• Bestellwesen
• Händlerfahrzeug- & Zulassungsverwaltung
• Finanzbuchhaltung
• Kassenverwaltung
• Faktura
• Mahnwesen
• Personalverwaltung & Zeiterfassung
• Verkäufersteuerung & -unterstützung
• Preis- und Angebotsgestaltung
• Verwaltung von Anzeigen auf Onlinebörsen
• Marketing & CRM
• Statistik

ورشة عمل

• Terminplaner mit Online-Buchung
• Auftragsabwicklung
• Teilebestellung
• Fahrzeugbewertung
• Schadenskalkulation
• Ersatzteilbörsen durchsuchen
• Finanzbuchhaltung
• Versicherungsabwicklung
• Verwaltung von Kunden-Ersatzfahrzeugen
• Kundeninformation und -benachrichtigung