Dessa verktyg är endast tillgängliga från oss

Dessa verktyg är endast tillgängliga från oss

Bilindustrin: Herr Jakopitsch, hur stort är ditt team och hur många bilhandlare stödjer du i hela Österrike?
Jochen Jakopitsch:Vi har sex säljare och fem personer som ansvarar för support. Vi stödjer för närvarande cirka 3 000 återförsäljare.

Vad erbjuder AutoScout24 kunder förutom plattformen?
Vi startade till exempel vår återförsäljarakademi för ungefär ett år sedan. Detta har ägt rum tre gånger i Wien. Vi var i Graz för första gången för ungefär en månad sedan. Vi har alltid mellan 25 och 40 deltagare. Gruppen bör inte vara för stor så att optimal interaktion är möjlig. En utbildning pågår en halv dag.

Vilket innehåll har dealer academy?
Senast tittade vi på ämnet "Hur man tar bilder på rätt sätt". Detta är något som brinner under naglarna på många människor. Vi har anlitat en känd fotograf som kommer att ge våra återförsäljare värdefulla tips och tricks när de fotograferar. Utöver det har vi behandlat ämnet "säljsamtal". Med fokus på avslutningen.

Planerar du att utöka återförsäljarakademin till andra federala stater?
Ja, vi planerar evenemang i Salzburg och möjligen i Oberösterreich och Tyrolen. Intresserade återförsäljare bör nu meddela sin AutoScout24-representant om de är intresserade av att delta i en utbildning. 

Hur utvecklades sammanslagningen av AutoScout24 med aktuellwagen.at?
Vi är fortfarande i migreringsprocessen, som kommer att slutföras den 1 oktober. Sedan dess har alla återförsäljare migrerat till ett så kallat kombinerat kontrakt. Responsen var genomgående positiv. Det var lite svårigheter i början eftersom allting måste sammanställas tekniskt, men inom en väldigt kort tid fungerade allt perfekt.

Vad har förändrats de senaste åren för återförsäljarna du och ditt team stödjer?
Fram till början av noughties hade trycket fortfarande en betydande betydelse. Från "basaren" till "trove" till dagstidningar. Print spelar faktiskt inte längre någon roll idag. Allt har flyttat online. Mycket har också förändrats när det gäller presentationen av fordonen. Tio bilder eller mer per bil är inte längre ovanligt nuförtiden. Dessutom: Fler och fler återförsäljare är villiga att investera i ytterligare produkter eftersom de har insett hur viktigt optimal presentation på Internet är. Om detta är utmärkt är platsen relativt irrelevant. De potentiella kunderna kommer definitivt. Vad mer har förändrats: Det brukade äga rum på begagnade bilar på lördagar och söndagar. Folk hade tid och bilhandlarna lämnade. Och de visste också att de på en söndag inte skulle besväras av en säljare och kunde se sig omkring i fred. Det finns inte längre.

Hur har kravprofilen för säljare i bilhandlare förändrats genom åren?
Nuförtiden är kunderna ofta välinformerade på grund av den forskning de har gjort på Internet innan de besökte bilaffären. En återförsäljare berättade nyligen för mig en historia om en begagnad Mazda 6. Den potentiella kunden kom med en tjock pärm. Den listade alla defekter som en Mazda 6 kan ha.

Vilka verktyg erbjuder du har en specifik fördel för återförsäljare?
En av våra tillgångar är den kostnadsfria samtalshanteraren, som är mycket uppskattad av praktiskt taget alla våra återförsäljare eftersom de inte längre missar ett samtal. Som en del av statistiken visar vi inte bara e-postmeddelanden till våra återförsäljare, utan även utskrifterna. Med andra ord: Så fort någon skriver ut något är de verkligen intresserade. Vi ser redan detta som ett viktigt ledarskap. 

Vad erbjuder AutoScout24-återförsäljarbloggen?
Vi har haft en återförsäljarblogg i över ett år där vi presenterar nyheter, genomför återförsäljarintervjuer och regelbundet publicerar prisindex för begagnade bilar ( autoscout24.at/haendlerblog). I år har vi hedrat våra återförsäljare för andra gången baserat på kundrecensioner. Vi kommer att intervjua de tre bästa från varje delstat i slutet av augusti och diskutera med dem hur de hanterar recensioner, hur de får recensioner etc. Dessa resultat är då också intressanta för andra handlare. En annan intressant fråga är: Hur hanterar jag en negativ recension?

Vilka råd ger du dina återförsäljare?
Återförsäljaren bör kommentera varje recension. Om förolämpningar uppstår bör du helt enkelt ta bort dem.

Vilka återförsäljare har du känt igen?
De cirka 100 återförsäljarna som hade ett snittbetyg på 4,5 fick ett certifikat av oss som vi överlämnade personligen. Vi tillhandahåller även gratis varor. Varje återförsäljare är glad över en utmärkelse som kommer från slutkunden.

Hur skiljer du dig från konkurrenterna?
Det finns en viss andel användare som använder flera plattformar. Men det finns också en stor del som uteslutande använder plattformar. Vi är utmärkt positionerade vad gäller räckvidd. Med AutoScout24 och aktuellwagen.at har vi totalt nästan åtta miljoner besök. Det faktum att vi enbart fokuserar på fordon skiljer oss definitivt från våra konkurrenter. Våra användare värdesätter verktyg som är effektiva och som de inte kan hitta någon annanstans, till exempel vårt betygssystem. Vi har ett prisbetyg. Vi utvärderar: topperbjudande, bra erbjudande och rättvist erbjudande. Ett verktyg som är extremt uppskattat av våra återförsäljare.