Ta orodja so na voljo samo pri nas

Ta orodja so na voljo samo pri nas

Avtomobilska industrija: Gospod Jakopitsch, kako velika je vaša ekipa in koliko avtomobilskih trgovcev podpirate po vsej Avstriji?
Jochen Jakopitsch:Imamo šest komercialistov in pet ljudi, odgovornih za podporo. Trenutno podpiramo okoli 3000 trgovcev.

Kaj ponuja AutoScout24 strankam poleg platforme?
Na primer, pred približno enim letom smo ustanovili našo trgovsko akademijo. To se je na Dunaju zgodilo trikrat. Pred dobrim mesecem smo bili prvič v Gradcu. Vedno imamo od 25 do 40 udeležencev. Skupina naj ne bo prevelika, da je možna optimalna interakcija. Tečaj usposabljanja traja pol dneva.

Kakšno vsebino ima trgovska akademija?
Pred kratkim smo si ogledali temo »Kako pravilno fotografirati«. To je nekaj, kar marsikomu žge pod nohti. Najeli smo priznanega fotografa, ki bo našim trgovcem dajal dragocene nasvete in trike pri fotografiranju. Poleg tega smo se ukvarjali s temo »prodajni pogovori«. S poudarkom na zaključku.

Ali nameravate trgovsko akademijo razširiti tudi na druge zvezne države?
Da, načrtujemo dogodke v Salzburgu in morda v Gornji Avstriji in na Tirolskem. Zainteresirani trgovci morajo zdaj svojemu predstavniku AutoScout24 sporočiti, ali jih zanima udeležba na tečaju usposabljanja. 

Kako se je razvila združitev AutoScout24 z aktuellwagen.at?
Še vedno smo v procesu selitve, ki bo zaključen 1. oktobra. Od takrat naprej so vsi trgovci prešli na tako imenovano kombinirano pogodbo. Odziv je bil ves čas pozitiven. Na začetku je bilo nekaj težav, saj je bilo treba vse skupaj tehnično sestaviti, vendar se je v zelo kratkem času vse odlično izšlo.

Kaj se je v zadnjih letih spremenilo za trgovce na drobno, ki jih podpirate vi in ​​vaša ekipa?
Tisk je imel do začetka devetdesetih še vedno velik pomen. Od "bazarja" do "trove" do dnevnih časopisov. Tisk danes pravzaprav ne igra več vloge. Vse se je preselilo na splet. Veliko se je spremenilo tudi pri predstavitvi vozil. Deset ali več fotografij na avto dandanes ni več neobičajno. Poleg tega: Vse več trgovcev je pripravljenih investirati v dodatne izdelke, saj so spoznali, kako pomembna je optimalna predstavitev na internetu. Če je to odlično, potem je lokacija relativno nepomembna. Potencialne stranke bodo zagotovo prišle. Kaj se je še spremenilo: Prej je potekalo na parkirišču rabljenih vozil ob sobotah in nedeljah. Ljudje so imeli čas in prodajalne avtomobilov so odšle. Pa tudi vedeli so, da jih v nedeljo ne bo motil prodajalec in se bodo lahko v miru razgledali. To ne obstaja več.

Kako se je skozi leta spremenil profil zahtev za prodajalce v prodajalnah avtomobilov?
Dandanes so kupci velikokrat dobro obveščeni zaradi raziskav, ki so jih opravili na internetu, preden obiščejo avtohišo. Pred kratkim mi je trgovec povedal zgodbo o rabljeni Mazdi 6. Potencialna stranka je prišla z debelo mapo. V njem so bile navedene vse napake, ki bi jih lahko imela Mazda 6.

Katera orodja, ki jih ponujate, imajo posebne koristi za trgovce na drobno?
Ena od naših prednosti je brezplačni upravitelj klicev, ki ga zelo cenijo tako rekoč vsi naši trgovci, saj ne zgrešijo več klica. Kot del statistike našim trgovcem ne prikazujemo le e-pošte, ampak tudi izpise. Z drugimi besedami: Takoj ko nekdo nekaj natisne, ga res zanima. To že vidimo kot pomembno vodilo. 

Kaj ponuja spletni dnevnik trgovcev AutoScout24?
Več kot leto dni imamo blog trgovcev, na katerem predstavljamo novice, vodimo intervjuje s trgovci in redno objavljamo indeks cen rabljenih avtomobilov ( autoscout24.at/haendlerblog). Letos smo že drugič počastili naše trgovce na podlagi mnenj strank. Do konca avgusta bomo intervjuvali najboljše tri iz vsake zvezne dežele in se z njimi pogovorili o tem, kako obravnavajo ocene, kako pridobivajo ocene itd. Ti rezultati so nato zanimivi tudi za druge trgovce. Drugo zanimivo vprašanje je: Kako se spopasti z negativno oceno?

Kaj svetujete svojim trgovcem?
Trgovec mora komentirati vsako oceno. Če pride do žalitev, jih preprosto izbrišite.

Katere trgovce ste prepoznali?
Približno 100 trgovcev s povprečno oceno 4,5 je od nas prejelo certifikat, ki smo ga osebno izročili. Zagotovili smo tudi brezplačne artikle trgovskega blaga. Vsak trgovec je vesel nagrade, ki pride od končnega kupca.

Po čem se ločite od tekmecev?
Obstaja določen odstotek uporabnikov, ki uporabljajo več platform. Obstaja pa tudi velik del, ki uporablja izključno platforme. Po dosegu smo odlično pozicionirani. Z AutoScout24 in aktuellwagen.at imamo skupno skoraj osem milijonov obiskov. Dejstvo, da se osredotočamo izključno na vozila, nas vsekakor loči od naše konkurence. Naši uporabniki cenijo orodja, ki so učinkovita in jih ne najdejo nikjer drugje, kot je naš sistem ocenjevanja. Imamo cenovno oceno. Ocenjujemo: vrhunsko ponudbo, dobro ponudbo in pošteno ponudbo. Orodje, ki ga naši prodajalci izjemno cenijo.