Disse verktøyene er kun tilgjengelige fra oss

Disse verktøyene er kun tilgjengelige fra oss

Bilindustri: Mr. Jakopitsch, hvor stort er teamet ditt og hvor mange bilforhandlere støtter du over hele Østerrike?
Jochen Jakopitsch:Vi har seks salgsrepresentanter og fem ansvarlige for support. Vi støtter for tiden rundt 3000 forhandlere.

Hva tilbyr AutoScout24 kunder bortsett fra plattformen?
For eksempel startet vi forhandlerakademiet vårt for rundt et år siden. Dette har skjedd tre ganger i Wien. Vi var i Graz for første gang for omtrent en måned siden. Vi har alltid mellom 25 og 40 deltakere. Gruppen bør ikke være for stor slik at optimal samhandling er mulig. Et opplæringskurs varer en halv dag.

Hvilket innhold har forhandlerakademiet?
Senest så vi på temaet "Hvordan ta bilder riktig". Dette er noe som brenner under neglene på mange mennesker. Vi har ansatt en anerkjent fotograf som vil gi våre forhandlere verdifulle tips og triks når de tar bilder. I tillegg har vi behandlet temaet "salgssamtaler". Med fokus på konklusjonen.

Planlegger du å utvide forhandlerakademiet til andre føderale stater?
Ja, vi planlegger arrangementer i Salzburg og muligens i Oberösterreich og Tyrol. Interesserte forhandlere bør nå gi beskjed til sin AutoScout24-representant om de er interessert i å delta på et kurs. 

Hvordan utviklet sammenslåingen av AutoScout24 med aktuellwagen.at seg?
Vi er fortsatt i migrasjonsprosessen, som skal være ferdig 1. oktober. Fra da av har alle forhandlere migrert til en såkalt kombinert kontrakt. Responsen var gjennomgående positiv. Det var noen vanskeligheter i begynnelsen fordi alt måtte samles teknisk, men i løpet av veldig kort tid fungerte alt perfekt.

Hva har endret seg de siste årene for forhandlerne du og teamet ditt støtter?
Frem til begynnelsen av noughties hadde print fortsatt en betydelig betydning. Fra "basaren" til "trove" til dagsaviser. Print spiller faktisk ikke lenger en rolle i dag. Alt har flyttet på nett. Mye har også endret seg når det gjelder presentasjonen av kjøretøyene. Ti bilder eller mer per bil er ikke lenger uvanlig i disse dager. I tillegg: Stadig flere forhandlere er villige til å investere i tilleggsprodukter fordi de har erkjent hvor viktig optimal presentasjon på Internett er. Hvis dette er utmerket, så er plasseringen relativt irrelevant. De potensielle kundene vil definitivt komme. Hva annet har endret seg: Det pleide å foregå på bruktbilplassen på lørdager og søndager. Folk hadde tid og bilforretningene dro. Og de visste også at de på en søndag ikke ville bli plaget av en selger og kunne se seg om i fred. Det finnes ikke lenger.

Hvordan har kravprofilen til selgere i bilforretninger endret seg gjennom årene?
Nå for tiden er kundene ofte godt informert på grunn av forskningen de har utført på Internett før de besøkte bilforretningen. En forhandler fortalte meg nylig en historie om en brukt Mazda 6. Den potensielle kunden kom med en tykk mappe. Den listet opp alle feilene som en Mazda 6 kunne ha.

Hvilke verktøy tilbyr du har en spesifikk fordel for forhandlere?
En av våre eiendeler er den gratis samtaleadministratoren, som blir satt stor pris på av praktisk talt alle våre forhandlere fordi de ikke lenger går glipp av en samtale. Som en del av statistikken viser vi ikke bare våre forhandlere e-postene, men også utskriftene. Med andre ord: Så snart noen skriver ut noe, er de virkelig interessert. Vi ser allerede på dette som en viktig ledelse. 

Hva tilbyr AutoScout24-forhandlerbloggen?
Vi har hatt en forhandlerblogg i over et år der vi presenterer nyheter, gjennomfører forhandlerintervjuer og jevnlig publiserer bruktbilprisindeksen ( autoscout24.at/haendlerblog). I år har vi hedret våre forhandlere for andre gang basert på kundeanmeldelser. Vi vil intervjue de tre beste fra hver føderal stat innen utgangen av august og diskutere med dem hvordan de takler anmeldelser, hvordan de innhenter anmeldelser osv. Disse resultatene er da også interessante for andre handelsmenn. Et annet interessant spørsmål er: Hvordan takler jeg en negativ anmeldelse?

Hvilke råd gir du dine forhandlere?
Forhandleren bør kommentere hver anmeldelse. Hvis det oppstår fornærmelser, bør du ganske enkelt slette dem.

Hvilke forhandlere har du gjenkjent?
De rundt 100 forhandlerne som hadde en gjennomsnittskarakter på 4,5 fikk et sertifikat fra oss som vi overrakte personlig. Vi har også levert gratis varer. Hver forhandler er glad for en pris som kommer fra sluttkunden.

Hvordan skiller du deg ut fra konkurrentene?
Det er en viss prosentandel av brukere som bruker flere plattformer. Men det er også en stor del som utelukkende bruker plattformer. Vi er utmerket posisjonert når det gjelder rekkevidde. Med AutoScout24 og aktuellwagen.at har vi totalt nesten åtte millioner besøk. Det faktum at vi utelukkende fokuserer på kjøretøy skiller oss definitivt fra konkurrentene våre. Våre brukere verdsetter verktøy som er effektive og som de ikke finner andre steder, for eksempel vårt rangeringssystem. Vi har en prisvurdering. Vi vurderer: topptilbud, godt tilbud og rettferdig tilbud. Et verktøy som er ekstremt verdsatt av våre forhandlere.