Šie rīki ir pieejami tikai pie mums”

Šie rīki ir pieejami tikai pie mums”

Automobiļu rūpniecība: Jakopica kungs, cik liela ir jūsu komanda un cik daudz automašīnu tirgotāju jūs atbalstāt visā Austrijā?
Johens Jakopics:Mums ir seši tirdzniecības pārstāvji un pieci cilvēki, kas atbild par atbalstu. Pašlaik mēs atbalstām aptuveni 3000 izplatītāju.

Ko AutoScout24 piedāvā klientiem, izņemot platformu?
Piemēram, mēs izveidojām savu izplatītāju akadēmiju apmēram pirms gada. Tas ir noticis trīs reizes Vīnē. Pirmo reizi Grācā bijām apmēram pirms mēneša. Mums vienmēr ir no 25 līdz 40 dalībniekiem. Grupa nedrīkst būt pārāk liela, lai būtu iespējama optimāla mijiedarbība. Apmācības kurss ilgst pusi dienas.

Kāds saturs ir izplatītāju akadēmijā?
Pavisam nesen mēs apskatījām tēmu “Kā pareizi fotografēt”. Tas ir kaut kas, kas deg zem nagiem daudziem cilvēkiem. Esam nolīguši slavenu fotogrāfu, kurš mūsu dīleriem sniegs vērtīgus padomus un trikus fotografējot. Bez tam mēs esam izskatījuši tēmu "pārdošanas sarunas". Koncentrējoties uz secinājumu.

Vai plānojat paplašināt dīleru akadēmiju arī citās federālajās zemēs?
Jā, mēs plānojam pasākumus Zalcburgā un, iespējams, Augšaustrijā un Tirolē. Ieinteresētajiem izplatītājiem tagad ir jāpaziņo savam AutoScout24 pārstāvim, vai viņi ir ieinteresēti piedalīties apmācību kursā. 

Kā attīstījās AutoScout24 apvienošanās ar aktuellwagen.at?
Mēs joprojām esam migrācijas procesā, kas tiks pabeigts 1. oktobrī. Kopš tā laika visi tirgotāji ir pārgājuši uz tā saukto kombinēto līgumu. Atbilde vienmēr bija pozitīva. Sākumā bija nelielas grūtības, jo viss bija jāsaliek tehniski, bet ļoti īsā laikā viss izdevās lieliski.

Kas pēdējos gados ir mainījies mazumtirgotājiem, kurus jūs un jūsu komanda atbalstāt?
Līdz 20. gadu sākumam drukai joprojām bija liela nozīme. No “tirgus” līdz “trove” līdz dienas laikrakstiem. Drukāšanai šodien vairs nav nozīmes. Viss ir pārvietots tiešsaistē. Daudz kas ir mainījies arī transportlīdzekļu noformējuma ziņā. Desmit vai vairāk fotogrāfijas uz vienu automašīnu mūsdienās vairs nav nekas neparasts. Turklāt: arvien vairāk mazumtirgotāju ir gatavi investēt papildu produktos, jo viņi ir atzinuši, cik svarīga ir optimāla prezentācija internetā. Ja tas ir lieliski, tad vietai nav nozīmes. Potenciālie klienti noteikti ieradīsies. Kas vēl ir mainījies: Agrāk tas notika lietotu automašīnu laukumā sestdienās un svētdienās. Cilvēkiem bija laiks, un automašīnu tirgotāji aizgāja. Un viņi arī zināja, ka svētdienā pārdevējs netraucēs un var mierīgi paskatīties. Tāds vairs neeksistē.

Kā gadu gaitā ir mainījies prasību profils pārdevējiem automašīnu tirdzniecības vietās?
Mūsdienās klienti nereti ir labi informēti, pateicoties internetam veiktajiem pētījumiem pirms autosalona apmeklējuma. Kāds tirgotājs man nesen stāstīja stāstu par lietotu Mazda 6. Potenciālais klients ieradās ar biezu mapi. Tajā bija uzskaitīti visi defekti, kādi varētu būt Mazda 6.

Kuriem jūsu piedāvātajiem rīkiem ir īpašas priekšrocības mazumtirgotājiem?
Viens no mūsu īpašumiem ir bezmaksas zvanu pārvaldnieks, ko ļoti atzinīgi novērtē gandrīz visi mūsu izplatītāji, jo viņi vairs nepalaid garām zvanu. Kā daļu no statistikas mēs parādām saviem izplatītājiem ne tikai e-pastus, bet arī izdrukas. Citiem vārdiem sakot: tiklīdz kāds kaut ko izdrukā, viņu patiešām interesē. Mēs to jau uzskatām par svarīgu virzību. 

Ko piedāvā AutoScout24 izplatītāja emuārs?
Vairāk nekā gadu mums ir izplatītāju emuārs, kurā mēs prezentējam jaunumus, sniedzam dīleru intervijas un regulāri publicējam lietotu automašīnu cenu indeksu ( autoscout24.at/haendlerblog). Šogad jau otro reizi esam pagodinājuši savus izplatītājus, pamatojoties uz klientu atsauksmēm. Mēs intervēsim trīs labākos no katras federālās zemes līdz augusta beigām un apspriedīsim ar viņiem, kā viņi strādā ar atsauksmēm, kā viņi iegūst atsauksmes utt. Šie rezultāti ir interesanti arī citiem tirgotājiem. Vēl viens interesants jautājums ir: kā rīkoties ar negatīvu atsauksmi?

Kādu padomu jūs sniedzat saviem izplatītājiem?
Tirgotājam ir jāsniedz komentārs par katru atsauksmi. Ja rodas apvainojumi, tie vienkārši jāizdzēš.

Kurus mazumtirgotājus esat atpazinis?
Aptuveni 100 tirgotāji, kuru vidējais vērtējums bija 4,5, saņēma no mums sertifikātu, kuru nodevām personīgi. Mēs nodrošinājām arī bezmaksas preces. Katrs mazumtirgotājs priecājas par balvu, ko saņem gala pircējs.

Kā jūs izceļaties no konkurentiem?
Noteikta procentuālā daļa lietotāju izmanto vairākas platformas. Bet ir arī liela daļa, kas izmanto tikai platformas. Mēs esam lieliskā stāvoklī sasniedzamības ziņā. Izmantojot AutoScout24 un aktuellwagen.at, mums ir gandrīz astoņi miljoni apmeklējumu. Fakts, ka mēs koncentrējamies tikai uz transportlīdzekļiem, noteikti atšķir mūs no mūsu konkurentiem. Mūsu lietotāji augstu vērtē rīkus, kas ir efektīvi un kurus viņi nevar atrast nekur citur, piemēram, mūsu vērtēšanas sistēmu. Mums ir cenu vērtējums. Mēs vērtējam: top piedāvājums, labs piedāvājums un godīgs piedāvājums. Rīks, ko mūsu izplatītāji ļoti novērtē.