Šiuos įrankius galima įsigyti tik pas mus

Šiuos įrankius galima įsigyti tik pas mus

Automobilių pramonė: Pone Jakopitsch, kokia yra jūsų komanda ir kiek automobilių pardavėjų palaikote visoje Austrijoje?
Jochenas Jakopitschas:Turime šešis pardavimo atstovus ir penkis žmones, atsakingus už palaikymą. Šiuo metu palaikome apie 3000 prekiautojų.

Ką AutoScout24 siūlo klientams, išskyrus platformą?
Pavyzdžiui, prieš maždaug metus įkūrėme prekiautojų akademiją. Tai įvyko Vienoje tris kartus. Pirmą kartą Grace buvome maždaug prieš mėnesį. Visada turime nuo 25 iki 40 dalyvių. Grupė neturėtų būti per didelė, kad būtų įmanoma optimali sąveika. Mokymo kursas trunka pusę dienos.

Koks turinys yra platintojų akademijoje?
Visai neseniai pažvelgėme į temą „Kaip teisingai fotografuoti“. Tai kažkas, kas dega po nagais daugeliui žmonių. Pasamdėme žinomą fotografą, kuris mūsų pardavėjams suteiks vertingų patarimų ir gudrybių fotografuojant. Be to, mes nagrinėjome „pardavimo pokalbių“ temą. Sutelkiant dėmesį į išvadą.

Ar planuojate platintojų akademiją išplėsti į kitas federalines žemes?
Taip, mes planuojame renginius Zalcburge ir galbūt Aukštutinėje Austrijoje bei Tirolyje. Suinteresuoti pardavėjai dabar turėtų pranešti savo AutoScout24 atstovui, ar jie nori dalyvauti mokymo kursuose. 

Kaip išsivystė AutoScout24 susijungimas su aktuellwagen.at?
Vis dar vyksta migracijos procesas, kuris bus baigtas spalio 1 d. Nuo tada visi pardavėjai perėjo prie vadinamosios kombinuotos sutarties. Atsakymas buvo nuolat teigiamas. Pradžioje buvo keletas sunkumų, nes reikėjo viską sutvarkyti techniškai, bet per labai trumpą laiką viskas pavyko puikiai.

Kas pastaraisiais metais pasikeitė jūsų ir jūsų komandos palaikomiems mažmenininkams?
Iki šeštojo dešimtmečio pradžios spauda vis dar turėjo didelę reikšmę. Nuo „turgaus“ iki „trove“ iki dienraščių. Spausdinimas iš tikrųjų šiandien nebevaidina jokio vaidmens. Viskas persikėlė į internetą. Taip pat daug kas pasikeitė ir kalbant apie transporto priemonių pateikimą. Dešimt ar daugiau nuotraukų vienam automobiliui šiais laikais nebėra neįprasta. Be to: vis daugiau mažmenininkų nori investuoti į papildomus produktus, nes suprato, koks svarbus yra optimalus pateikimas internete. Jei tai puiku, tai vieta yra gana nesvarbi. Potencialūs klientai tikrai ateis. Kas dar pasikeitė: anksčiau tai vykdavo naudotų automobilių aikštelėje šeštadieniais ir sekmadieniais. Žmonės turėjo laiko, o automobilių salonai liko. Taip pat žinojo, kad sekmadienį pardavėjas netrukdys ir galės ramiai apsidairyti. To jau nebėra.

Kaip bėgant metams keitėsi reikalavimų profilis automobilių prekybos atstovų pardavėjams?
Šiais laikais klientai dažnai būna gerai informuoti dėl internete atliktų tyrimų prieš apsilankydami automobilių salone. Neseniai pardavėjas man papasakojo istoriją apie naudotą Mazda 6. Potencialus klientas atėjo su storu aplanku. Jame buvo surašyti visi defektai, kuriuos gali turėti „Mazda 6“.

Kokios jūsų siūlomos priemonės yra ypač naudingos mažmenininkams?
Vienas iš mūsų pranašumų yra nemokama skambučių tvarkyklė, kurią labai vertina beveik visi mūsų pardavėjai, nes jie nebepraleidžia skambučio. Kaip statistikos dalį savo prekiautojams rodome ne tik el. laiškus, bet ir spaudinius. Kitaip tariant: kai tik kas nors ką nors išspausdina, jis tikrai susidomi. Jau dabar matome, kad tai svarbus žingsnis. 

Ką siūlo „AutoScout24“ pardavėjo tinklaraštis?
Daugiau nei metus turime prekiautojų tinklaraštį, kuriame pristatome naujienas, interviu su pardavėjais ir reguliariai skelbiame naudotų automobilių kainų indeksą ( autoscout24.at/haendlerblog). Šiais metais savo pardavėjus pagerbėme antrą kartą, remdamiesi klientų atsiliepimais. Iki rugpjūčio pabaigos apklaussime tris geriausius iš kiekvienos federalinės žemės ir aptarsime su jais, kaip jie elgiasi su apžvalgomis, kaip gauna atsiliepimus ir tt Šie rezultatai bus įdomūs ir kitiems prekiautojams. Kitas įdomus klausimas: kaip elgtis su neigiama apžvalga?

Ką patariate savo pardavėjams?
Pardavėjas turėtų pakomentuoti kiekvieną apžvalgą. Jei atsiranda įžeidimų, turėtumėte juos tiesiog ištrinti.

Kokius mažmenininkus atpažinote?
Maždaug 100 prekiautojų, kurių vidutinis įvertinimas buvo 4,5, gavo iš mūsų sertifikatą, kurį įteikėme asmeniškai. Taip pat suteikėme nemokamų prekių. Kiekvienas mažmenininkas džiaugiasi galutinio pirkėjo gautu apdovanojimu.

Kuo išsiskiriate iš konkurentų?
Yra tam tikras procentas vartotojų, kurie naudojasi keliomis platformomis. Tačiau yra ir didelė dalis, kuri naudoja tik platformas. Esame puikioje padėtyje pasiekiamumo požiūriu. Su AutoScout24 ir aktuellwagen.at iš viso apsilankė beveik aštuoni milijonai. Tai, kad orientuojamės tik į transporto priemones, neabejotinai išskiria mus iš konkurentų. Mūsų vartotojai vertina įrankius, kurie yra veiksmingi ir kurių negali rasti niekur kitur, pvz., mūsų vertinimo sistemą. Turime kainų reitingą. Vertiname: geriausias pasiūlymas, geras pasiūlymas ir sąžiningas pasiūlymas. Priemonė, kurią itin vertina mūsų pardavėjai.