Ezek az eszközök csak nálunk kaphatók”

Ezek az eszközök csak nálunk kaphatók”

Autóipar: Mr. Jakopitsch, mekkora a csapata, és hány autókereskedőt támogat Ausztria-szerte?
Jochen Jakopitsch:Hat értékesítési képviselőnk és öt emberünk van, akik a támogatásért felelősek. Jelenleg körülbelül 3000 kereskedőt támogatunk.

Mit kínál az AutoScout24 az ügyfeleknek a platformon kívül?
Például körülbelül egy éve indítottuk el a kereskedői akadémiánkat. Erre háromszor került sor Bécsben. Körülbelül egy hónapja voltunk először Grazban. Mindig 25 és 40 között van résztvevőnk. A csoport nem lehet túl nagy, hogy az optimális interakció lehetséges legyen. Egy képzés fél napig tart.

Milyen tartalmai vannak a kereskedői akadémiának?
Legutóbb a „Hogyan készítsünk helyesen fotókat” témát néztük meg. Ez olyasvalami, ami sok ember körme alatt ég. Felfogadtunk egy neves fotóst, aki értékes tippeket és trükköket ad kereskedőinknek a fotózás során. Ezen kívül foglalkoztunk az „értékesítési tárgyalások” témájával. A következtetésre összpontosítva.

Tervezi a kereskedői akadémia kiterjesztését más szövetségi államokra?
Igen, rendezvényeket tervezünk Salzburgban, esetleg Felső-Ausztriában és Tirolban. Az érdeklődő kereskedőknek most jelezniük kell AutoScout24 képviselőjüknek, hogy szeretnének-e részt venni egy képzésen. 

Hogyan alakult az AutoScout24 és az aktuellwagen.at egyesülése?
Még tartunk a migrációs folyamatban, ami október 1-jén fejeződik be. Ettől kezdve minden kereskedő úgynevezett kombinált szerződésre váltott. A válasz folyamatosan pozitív volt. Az elején volt néhány nehézség, mert technikailag mindent össze kellett hozni, de nagyon rövid időn belül minden tökéletesen működött.

Mi változott az elmúlt években az Ön és csapata által támogatott kiskereskedők számára?
A nyolcvanas évek elejéig a nyomtatásnak még jelentős jelentősége volt. A „bazártól” a „tróbán” a napilapokig. A nyomtatás ma már nem játszik szerepet. Minden átkerült az internetre. Sokat változott a járművek bemutatása is. Autónként tíz vagy több fénykép manapság már nem ritka. Ráadásul: Egyre több kereskedő hajlandó további termékekbe befektetni, mert felismerte, mennyire fontos az optimális internetes megjelenítés. Ha ez kiváló, akkor a helyszín viszonylag irreleváns. A potenciális vásárlók biztosan eljönnek. Ami még változott: Korábban a használtautó-telepen történt szombaton és vasárnap. Az embereknek volt idejük, és az autókereskedések elmentek. És azt is tudták, hogy vasárnap nem zavarja őket az eladó, és nyugodtan körülnézhetnek. Ez már nem létezik.

Hogyan változott az évek során az autókereskedésekben dolgozó értékesítők követelményprofilja?
Manapság a vásárlók gyakran jól tájékozottak az interneten végzett kutatások miatt, mielőtt felkeresik az autókereskedést. Nemrég egy kereskedő mesélt nekem egy használt Mazda 6-ról. A potenciális vásárló egy vastag mappával érkezett. Felsorolta az összes hibáját, ami egy Mazda 6-nak lehet.

Az Ön által kínált eszközök milyen előnyökkel járnak a kiskereskedők számára?
Egyik eszközünk az ingyenes híváskezelő, amelyet szinte minden kereskedőnk nagyra értékel, mert többé nem mulaszt el egy hívást. A statisztikák részeként nem csak az e-maileket mutatjuk meg kereskedőinknek, hanem a kinyomtatottakat is. Más szóval: Amint valaki kinyomtat valamit, valóban érdekli. Ezt már most is fontos lépésnek tartjuk. 

Mit kínál az AutoScout24 kereskedői blog?
Több mint egy éve van egy kereskedői blogunk, ahol híreket mutatunk be, kereskedői interjúkat készítünk, és rendszeresen közzétesszük a használt autók árindexét ( autoscout24.at/haendlerblog). Idén már második alkalommal díjaztuk kereskedőinket vásárlói vélemények alapján. Minden egyes szövetségi államból augusztus végéig meginterjúvoljuk az első három helyezettet, és megbeszéljük velük, hogyan kezelik az értékeléseket, hogyan szereznek értékeléseket stb. Ezek az eredmények aztán más kereskedők számára is érdekesek. Egy másik érdekes kérdés: Hogyan kezeljem a negatív véleményt?

Milyen tanácsokat ad a kereskedőknek?
A kereskedőnek megjegyzést kell fűznie minden értékeléshez. Ha sértések fordulnak elő, egyszerűen törölje azokat.

Mely kereskedőket ismerted fel?
A mintegy 100 kereskedő, akik átlagosan 4,5-ös minősítést értek el, igazolást kapott tőlünk, amit személyesen adtunk át. Ingyenes árucikkeket is biztosítottunk. Minden kiskereskedő örül a végső vásárlótól kapott díjnak.

Hogyan tűnsz ki a versenytársak közül?
A felhasználók bizonyos százaléka több platformot használ. De van egy nagy rész is, amely kizárólag platformokat használ. Elérhetőség szempontjából kiváló helyzetben vagyunk. Az AutoScout24 és az aktuellwagen.at segítségével összesen csaknem nyolcmillió látogatónk van. Az a tény, hogy kizárólag a járművekre koncentrálunk, határozottan megkülönböztet bennünket versenytársainktól. Felhasználóink ​​értékelik a hatékony eszközöket, amelyeket sehol máshol nem találnak meg, mint például a minősítő rendszerünket. Van egy árbesorolásunk. Értékeljük: legjobb ajánlat, jó ajánlat és korrekt ajánlat. Kereskedőink által rendkívül nagyra értékelt eszköz.