Ovi su alati dostupni samo kod nas

Ovi su alati dostupni samo kod nas

Automobilska industrija: G. Jakopitsch, koliki je vaš tim i koliko prodavača automobila podržavate diljem Austrije?
Jochen Jakopitsch:Imamo šest prodajnih predstavnika i pet osoba odgovornih za podršku. Trenutno podržavamo oko 3000 trgovaca.

Što AutoScout24 nudi korisnicima osim platforme?
Na primjer, pokrenuli smo našu akademiju trgovaca prije otprilike godinu dana. To se dogodilo tri puta u Beču. U Grazu smo bili prvi put prije nekih mjesec dana. Uvijek imamo između 25 i 40 polaznika. Grupa ne smije biti prevelika kako bi bila moguća optimalna interakcija. Trening traje pola dana.

Kakav sadržaj ima akademija trgovaca?
Nedavno smo pogledali temu "Kako pravilno fotografirati". To je nešto što mnogima gori pod noktima. Angažirali smo renomiranog fotografa koji će našim trgovcima dati vrijedne savjete i trikove pri fotografiranju. Osim toga, bavili smo se i temom “prodajnih razgovora”. S fokusom na zaključak.

Planirate li proširiti akademiju trgovaca na druge savezne države?
Da, planiramo događanja u Salzburgu i možda u Gornjoj Austriji i Tirolu. Zainteresirani trgovci sada trebaju obavijestiti svog predstavnika AutoScout24 jesu li zainteresirani za sudjelovanje u tečaju obuke. 

Kako je došlo do spajanja AutoScout24 s aktuellwagen.at?
Još uvijek smo u procesu migracije koji će biti dovršen 1. listopada. Od tada su svi trgovci prešli na takozvani kombinirani ugovor. Odgovor je dosljedno bio pozitivan. U početku je bilo malo poteškoća jer je sve trebalo tehnički posložiti, ali u vrlo kratkom roku sve je savršeno ispalo.

Što se promijenilo posljednjih godina za trgovce koje podržavate vi i vaš tim?
Sve do početka nulevih godina tisak je još uvijek imao značajnu važnost. Od “bazara” preko “trave” do dnevnih novina. Tisak zapravo danas više ne igra nikakvu ulogu. Sve se preselilo na internet. Dosta se promijenilo i u pogledu prezentacije vozila. Deset ili više fotografija po automobilu danas više nije neuobičajeno. Dodatno: Sve više trgovaca spremno je ulagati u dodatne proizvode jer su prepoznali koliko je važna optimalna prezentacija na internetu. Ako je ovo izvrsno, onda je lokacija relativno nebitna. Potencijalni kupci će sigurno doći. Što se još promijenilo: Nekada se održavalo na parkiralištu rabljenih automobila subotom i nedjeljom. Ljudi su imali vremena i autosaloni su otišli. A znali su i da ih u nedjelju neće gnjaviti prodavač i da mogu u miru razgledati. To više ne postoji.

Kako se profil zahtjeva za prodavače u salonima automobila promijenio tijekom godina?
U današnje vrijeme kupci su često dobro informirani zahvaljujući istraživanju koje su proveli na internetu prije nego što posjete autosalon. Trgovac mi je nedavno ispričao priču o rabljenoj Mazdi 6. Potencijalni kupac došao je s debelim fasciklom. Na njemu su navedeni svi nedostaci koje Mazda 6 može imati.

Koji alati koje nudite imaju posebne prednosti za trgovce?
Jedna od naših prednosti je besplatni upravitelj poziva, kojeg jako cijene gotovo svi naši prodavači jer više ne propuštaju poziv. Kao dio statistike, našim trgovcima ne prikazujemo samo e-poštu, već i ispise. Drugim riječima: Čim netko nešto isprinta, stvarno ga zanima. Ovo već vidimo kao važan trag. 

Što nudi blog trgovaca AutoScout24?
Već više od godinu dana imamo blog trgovaca na kojem donosimo novosti, vodimo intervjue s trgovcima i redovito objavljujemo indeks cijena rabljenih automobila ( autoscout24.at/haendlerblog). Ove smo godine po drugi put počastili naše trgovce na temelju ocjena kupaca. Intervjuirat ćemo troje najboljih iz svake savezne države do kraja kolovoza i razgovarati s njima o tome kako se nose s recenzijama, kako dobivaju recenzije itd. Ti su rezultati onda zanimljivi i drugim trgovcima. Još jedno zanimljivo pitanje je: Kako se nositi s negativnom recenzijom?

Što savjetujete svojim trgovcima?
Trgovac bi trebao komentirati svaku recenziju. Ako dođe do uvreda, jednostavno ih obrišite.

Koje trgovce ste prepoznali?
Oko 100 trgovaca koji su imali prosječnu ocjenu 4,5 dobili su od nas certifikat koji smo osobno uručili. Također smo osigurali besplatne artikle robe. Svakog trgovca veseli nagrada koja dolazi od krajnjeg kupca.

Kako se izdvajate od konkurencije?
Postoji određeni postotak korisnika koji koriste više platformi. Ali postoji i veliki dio koji koristi isključivo platforme. Izvrsno smo pozicionirani što se tiče dosega. S AutoScout24 i aktuellwagen.at imamo ukupno gotovo osam milijuna posjeta. Činjenica da smo fokusirani isključivo na vozila definitivno nas izdvaja od naše konkurencije. Naši korisnici cijene alate koji su učinkoviti i koje ne mogu pronaći nigdje drugdje, poput našeg sustava ocjenjivanja. Imamo ocjenu cijene. Ocjenjujemo: vrhunsku ponudu, dobru ponudu i poštenu ponudu. Alat koji naši trgovci iznimno cijene.