Nämä työkalut ovat saatavilla vain meiltä

Nämä työkalut ovat saatavilla vain meiltä

Autoteollisuus: Mr. Jakopitsch, kuinka suuri tiimisi on ja kuinka monta autokauppiasta tuet eri puolilla Itävaltaa?
Jochen Jakopitsch:Meillä on kuusi myyntiedustajaa ja viisi tuesta vastaavaa henkilöä. Tuemme tällä hetkellä noin 3 000 jälleenmyyjää.

Mitä AutoScout24 tarjoaa asiakkaille alustan lisäksi?
Esimerkiksi aloitimme jälleenmyyjäakatemiamme noin vuosi sitten. Tämä on tapahtunut kolme kertaa Wienissä. Olimme Grazissa ensimmäistä kertaa noin kuukausi sitten. Meillä on aina 25-40 osallistujaa. Ryhmä ei saa olla liian suuri, jotta optimaalinen vuorovaikutus on mahdollista. Koulutus kestää puoli päivää.

Mitä sisältöä jälleenmyyjäakatemialla on?
Viimeksi tarkastelimme aihetta "Kuinka ottaa valokuvia oikein". Tämä on asia, joka palaa monien kynsien alla. Olemme palkanneet maineikkaan valokuvaajan, joka antaa jälleenmyyjillemme arvokkaita vinkkejä ja temppuja valokuvauksen yhteydessä. Sen lisäksi olemme käsitelleet aihetta "myyntineuvottelut". Päätelmään keskittyen.

Aiotko laajentaa jälleenmyyjäakatemiaa muihin liittovaltioihin?
Kyllä, suunnittelemme tapahtumia Salzburgissa ja mahdollisesti Ylä-Itävallassa ja Tirolissa. Kiinnostuneiden jälleenmyyjien tulee nyt kertoa AutoScout24-edustajalleen, ovatko he kiinnostuneita osallistumaan koulutukseen. 

Miten AutoScout24:n ja aktuellwagen.at:n yhdistäminen kehittyi?
Olemme edelleen siirtoprosessissa, joka valmistuu 1. lokakuuta. Siitä lähtien kaikki jälleenmyyjät ovat siirtyneet ns. yhdistettyyn sopimukseen. Palaute oli jatkuvasti myönteistä. Alussa oli joitain vaikeuksia, koska kaikki piti saada teknisesti yhteen, mutta hyvin lyhyessä ajassa kaikki toimi täydellisesti.

Mikä on muuttunut viime vuosina sinun ja tiimisi tukemissa jälleenmyyjissä?
Painolla oli 1900-luvun alkuun saakka edelleen merkittävä merkitys. "basaarista" "tavarataloon" ja päivälehtiin. Printillä ei itse asiassa enää ole merkitystä nykyään. Kaikki on siirtynyt verkkoon. Paljon on muuttunut myös ajoneuvojen esittelyssä. Kymmenen tai enemmän valokuvaa per auto ei ole enää harvinaista nykyään. Lisäksi: Yhä useammat jälleenmyyjät ovat valmiita investoimaan lisätuotteisiin, koska he ovat ymmärtäneet, kuinka tärkeä optimaalinen esitys Internetissä on. Jos tämä on erinomainen, sijainti on suhteellisen merkityksetön. Potentiaaliset asiakkaat tulevat varmasti. Mitä muuta on muuttunut: Aikaisemmin se tapahtui käytettyjen autojen pihalla lauantaisin ja sunnuntaisin. Ihmisillä oli aikaa ja autoliikkeet lähtivät. Ja he tiesivät myös, että sunnuntaina myyjä ei häiritsisi heitä ja voivat katsella ympärilleen rauhassa. Sitä ei ole enää olemassa.

Miten autoliikkeiden myyjien vaatimusprofiili on muuttunut vuosien aikana?
Nykyään asiakkaat ovat usein hyvin perillä Internetissä tekemiensä tutkimusten ansiosta ennen autoliikkeessä käyntiä. Eräs jälleenmyyjä kertoi minulle äskettäin tarinan käytetystä Mazda 6:sta. Potentiaalisen asiakkaan mukana tuli paksu kansio. Siinä lueteltiin kaikki viat, joita Mazda 6:ssa voi olla.

Mistä tarjoamistasi työkaluista on erityistä hyötyä jälleenmyyjille?
Yksi ominaisuuksistamme on ilmainen puhelunhallinta, jota lähes kaikki jälleenmyyjämme arvostavat suuresti, koska he eivät enää menetä puhelua. Osana tilastoja näytämme jälleenmyyjillemme paitsi sähköpostit, myös tulosteet. Toisin sanoen: Heti kun joku tulostaa jotain, hän on todella kiinnostunut. Näemme tämän jo tärkeänä johtoasemana. 

Mitä AutoScout24-jälleenmyyjän blogi tarjoaa?
Meillä on ollut yli vuoden ajan jälleenmyyjäblogi, jossa esittelemme uutisia, teemme jälleenmyyjien haastatteluja ja julkaisemme säännöllisesti käytettyjen autojen hintaindeksin ( autoscout24.at/haendlerblog). Tänä vuonna olemme kunnioittaneet jälleenmyyjiämme toisen kerran asiakasarvostelujen perusteella. Haastattelemme kunkin liittovaltion kolme parasta elokuun loppuun mennessä ja keskustelemme heidän kanssaan siitä, kuinka he käsittelevät arvosteluja, miten he saavat arvosteluja jne. Nämä tulokset ovat sitten kiinnostavia myös muille kauppiaille. Toinen mielenkiintoinen kysymys on: Miten käsittelen negatiivista arvostelua?

Mitä neuvoja annat jälleenmyyjillesi?
Jälleenmyyjän tulee kommentoida jokaista arvostelua. Jos loukkauksia esiintyy, sinun tulee yksinkertaisesti poistaa ne.

Mitkä jälleenmyyjät olet tunnistanut?
Noin 100 jälleenmyyjää, joiden keskiarvo oli 4,5, saivat meiltä todistuksen, jonka luovutimme henkilökohtaisesti. Toimitimme myös ilmaisia ​​tuotteita. Jokainen jälleenmyyjä on iloinen loppuasiakkaalta tulevasta palkinnosta.

Miten erotut kilpailijoista?
Tietty prosenttiosuus käyttäjistä käyttää useita alustoja. Mutta on myös suuri osa, joka käyttää yksinomaan alustoja. Olemme erinomaisella paikalla ulottuvuuden suhteen. AutoScout24:n ja aktuellwagen.at:n avulla meillä on yhteensä lähes kahdeksan miljoonaa käyntiä. Se, että keskitymme yksinomaan ajoneuvoihin, erottaa meidät ehdottomasti kilpailijoistamme. Käyttäjämme arvostavat työkaluja, jotka ovat tehokkaita ja joita he eivät löydä muualta, kuten luokitusjärjestelmäämme. Meillä on hintaluokitus. Arvioimme: huipputarjous, hyvä tarjous ja reilu tarjous. Työkalu, jota jälleenmyyjät arvostavat erittäin paljon.