Need tööriistad on saadaval ainult meilt

Need tööriistad on saadaval ainult meilt

Autotööstus: hr Jakopitsch, kui suur on teie meeskond ja mitut automüüjat kogu Austrias toetate?
Jochen Jakopitsch:Meil on kuus müügiesindajat ja viis tugiisikut. Praegu toetame umbes 3000 edasimüüjat.

Mida pakub AutoScout24 klientidele peale platvormi?
Näiteks alustasime oma edasimüüjate akadeemiaga umbes aasta tagasi. Seda on Viinis toimunud kolm korda. Grazis olime esimest korda umbes kuu aega tagasi. Meil on alati 25–40 osalejat. Grupp ei tohiks olla liiga suur, et oleks võimalik optimaalne suhtlus. Koolituskursus kestab pool päeva.

Mis sisu on edasimüüjate akadeemial?
Viimati vaatasime teemat "Kuidas õigesti pildistada". See on midagi, mis põleb paljude inimeste küünte all. Oleme palganud tunnustatud fotograafi, kes jagab meie edasimüüjatele fotode tegemisel väärtuslikke näpunäiteid ja nippe. Peale selle oleme käsitlenud “müügikõneluste” teemat. Keskendudes järeldusele.

Kas kavatsete laiendada edasimüüjate akadeemiat teistesse liidumaadesse?
Jah, me plaanime üritusi Salzburgis ja võib-olla ka Ülem-Austrias ja Tiroolis. Huvitatud edasimüüjad peaksid nüüd oma AutoScout24 esindajale teada andma, kas nad on huvitatud koolitusel osalemisest. 

Kuidas kujunes välja AutoScout24 ühinemine aktuellwagen.at-ga?
Oleme alles migratsiooniprotsessis, mis saab lõpule 1. oktoobril. Edaspidi on kõik edasimüüjad üle läinud nn kombineeritud lepingule. Vastus oli püsivalt positiivne. Alguses oli mõningaid raskusi, sest kõik tuli tehniliselt kokku viia, kuid väga lühikese ajaga õnnestus kõik ideaalselt.

Mis on teie ja teie meeskonna toetatavate jaemüüjate jaoks viimastel aastatel muutunud?
Kuni 20. aastate alguseni oli trükisel veel märkimisväärne tähtsus. Alates "basaarist" kuni "kambrini" ja lõpetades päevalehtedega. Trükk tegelikult tänapäeval enam rolli ei mängi. Kõik on kolinud võrku. Palju on muutunud ka sõidukite esitluse osas. Kümme või enam fotot auto kohta pole tänapäeval enam haruldased. Lisaks: Üha enam jaemüüjaid on valmis investeerima lisatoodetesse, sest nad on aru saanud, kui oluline on optimaalne esitus Internetis. Kui see on suurepärane, siis on asukoht suhteliselt ebaoluline. Potentsiaalsed kliendid tulevad kindlasti. Mis veel on muutunud: Varem toimus see kasutatud autode parklas laupäeviti ja pühapäeviti. Inimestel oli aega ja autokauplused lahkusid. Ja teadsid ka, et pühapäeval müüja ei sega ja võiks rahus ringi vaadata. Seda pole enam olemas.

Kuidas on autoesinduste müügimeeste nõuete profiil aastate jooksul muutunud?
Tänapäeval on kliendid enne autokauplusse minekut internetis tehtud uuringute tõttu sageli hästi informeeritud. Üks edasimüüja rääkis mulle hiljuti loo kasutatud Mazda 6-st. Potentsiaalne klient tuli paksu kaustaga. Seal olid kirjas kõik vead, mis Mazda 6-l olla võivad.

Millised teie pakutavad tööriistad on jaemüüjatele konkreetselt kasulikud?
Üks meie varadest on tasuta kõnehaldur, mida peaaegu kõik meie edasimüüjad hindavad väga, sest nad ei jäta enam kõnesid vastamata. Statistika osana ei näita me oma edasimüüjatele mitte ainult e-kirju, vaid ka väljatrükke. Teisisõnu: niipea, kui keegi midagi välja prindib, on ta tõesti huvitatud. Näeme seda juba olulise juhtelemendina. 

Mida pakub AutoScout24 edasimüüjate ajaveeb?
Meil on juba üle aasta olnud edasimüüjate ajaveeb, kus tutvustame uudiseid, teeme edasimüüjate intervjuusid ja avaldame regulaarselt kasutatud autode hinnaindeksit ( autoscout24.at/haendlerblog). Sel aastal austasime oma edasimüüjaid klientide arvustuste põhjal teist korda. Augusti lõpuks küsitleme iga liidumaa esikolmikut ja arutame nendega, kuidas nad arvustustega tegelevad, kuidas arvustusi saavad jne. Need tulemused on siis huvitavad ka teistele kauplejatele. Veel üks huvitav küsimus on: kuidas negatiivse arvustusega toime tulla?

Millist nõu annate edasimüüjatele?
Edasimüüja peaks iga arvustuse kohta kommenteerima. Kui solvamine juhtub, peaksite need lihtsalt kustutama.

Milliseid jaemüüjaid olete ära tundnud?
Ligikaudu 100 edasimüüjat, kelle keskmine hinne oli 4,5, said meilt tunnistuse, mille andsime üle isiklikult. Pakume ka tasuta kaubaartikleid. Igal jaemüüjal on lõppkliendilt saadud auhinna üle hea meel.

Kuidas sa konkurentidest silma paistad?
Teatud protsent kasutajaid kasutab mitut platvormi. Kuid on ka suur osa, mis kasutab ainult platvorme. Oleme haardeulatuse osas suurepärases positsioonis. AutoScout24 ja aktuellwagen.at abil on meil kokku ligi kaheksa miljonit külastust. Asjaolu, et keskendume ainult sõidukitele, eristab meid kindlasti konkurentidest. Meie kasutajad hindavad tööriistu, mis on tõhusad ja mida nad mujalt ei leia, näiteks meie hindamissüsteemi. Meil on hinnareiting. Hindame: tipppakkumist, head pakkumist ja õiglast pakkumist. Tööriist, mida meie edasimüüjad väga hindavad.