Αυτά τα εργαλεία είναι διαθέσιμα μόνο από εμάς

Αυτά τα εργαλεία είναι διαθέσιμα μόνο από εμάς

Αυτοκινητοβιομηχανία: Κύριε Jakopitsch, πόσο μεγάλη είναι η ομάδα σας και πόσους αντιπροσώπους αυτοκινήτων υποστηρίζετε σε όλη την Αυστρία;
Γιόχεν Γιάκοπιτς:Έχουμε έξι αντιπροσώπους πωλήσεων και πέντε άτομα υπεύθυνα για την υποστήριξη. Αυτή τη στιγμή υποστηρίζουμε περίπου 3.000 αντιπροσώπους.

Τι προσφέρει στους πελάτες το AutoScout24 εκτός από την πλατφόρμα;
Για παράδειγμα, ξεκινήσαμε την ακαδημία αντιπροσώπων μας πριν από περίπου ένα χρόνο. Αυτό έχει γίνει τρεις φορές στη Βιέννη. Ήμασταν στο Γκρατς για πρώτη φορά πριν από περίπου ένα μήνα. Έχουμε πάντα από 25 έως 40 συμμετέχοντες. Η ομάδα δεν πρέπει να είναι πολύ μεγάλη, ώστε να είναι δυνατή η βέλτιστη αλληλεπίδραση. Ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο διαρκεί μισή μέρα.

Τι περιεχόμενο έχει η ακαδημία εμπόρων;
Πιο πρόσφατα, εξετάσαμε το θέμα "Πώς να τραβήξετε σωστά φωτογραφίες". Αυτό είναι κάτι που καίει κάτω από τα νύχια πολλών ανθρώπων. Έχουμε προσλάβει έναν διάσημο φωτογράφο που θα δώσει στους αντιπροσώπους μας πολύτιμες συμβουλές και κόλπα κατά τη λήψη φωτογραφιών. Εκτός από αυτό, έχουμε ασχοληθεί με το θέμα των «συζητήσεων πωλήσεων». Με επίκεντρο το συμπέρασμα.

Σκοπεύετε να επεκτείνετε την ακαδημία εμπόρων σε άλλες ομοσπονδιακές πολιτείες;
Ναι, σχεδιάζουμε εκδηλώσεις στο Σάλτσμπουργκ και πιθανώς στην Άνω Αυστρία και στο Τιρόλο. Οι ενδιαφερόμενοι αντιπρόσωποι θα πρέπει τώρα να ενημερώσουν τον αντιπρόσωπό τους στο AutoScout24 εάν ενδιαφέρονται να λάβουν μέρος σε ένα εκπαιδευτικό σεμινάριο. 

Πώς εξελίχθηκε η συγχώνευση του AutoScout24 με το aktuellwagen.at;
Είμαστε ακόμη στη διαδικασία μετανάστευσης, η οποία θα ολοκληρωθεί την 1η Οκτωβρίου. Από εκεί και πέρα, όλοι οι αντιπρόσωποι έχουν μεταναστεύσει σε μια λεγόμενη συνδυασμένη σύμβαση. Η ανταπόκριση ήταν σταθερά θετική. Υπήρχαν μερικές δυσκολίες στην αρχή γιατί όλα έπρεπε να ενωθούν τεχνικά, αλλά μέσα σε πολύ σύντομο χρονικό διάστημα όλα λειτούργησαν τέλεια.

Τι έχει αλλάξει τα τελευταία χρόνια για τους λιανοπωλητές που υποστηρίζετε εσείς και η ομάδα σας;
Μέχρι την αρχή των noughties, το print είχε ακόμα σημαντική σημασία. Από το «παζάρι» στο «τροβό» στις καθημερινές εφημερίδες. Η εκτύπωση στην πραγματικότητα δεν παίζει πλέον ρόλο σήμερα. Όλα έχουν μετακινηθεί στο διαδίκτυο. Πολλά έχουν αλλάξει και ως προς την παρουσίαση των οχημάτων. Δέκα ή περισσότερες φωτογραφίες ανά αυτοκίνητο δεν είναι πλέον ασυνήθιστες αυτές τις μέρες. Επιπλέον: Όλο και περισσότεροι έμποροι λιανικής είναι πρόθυμοι να επενδύσουν σε πρόσθετα προϊόντα επειδή έχουν αναγνωρίσει πόσο σημαντική είναι η βέλτιστη παρουσίαση στο Διαδίκτυο. Εάν αυτό είναι εξαιρετικό, τότε η τοποθεσία είναι σχετικά άσχετη. Οι υποψήφιοι πελάτες σίγουρα θα έρθουν. Τι άλλο έχει αλλάξει: Παλιότερα γινόταν στο χώρο μεταχειρισμένων αυτοκινήτων τα Σάββατα και τις Κυριακές. Ο κόσμος είχε χρόνο και οι αντιπροσωπείες αυτοκινήτων έφυγαν. Και ήξεραν επίσης ότι την Κυριακή δεν θα τους ενοχλούσε ένας πωλητής και θα μπορούσαν να κοιτάξουν γύρω τους ήσυχοι. Αυτό δεν υπάρχει πια.

Πώς έχει αλλάξει το προφίλ των απαιτήσεων για τους πωλητές σε αντιπροσωπείες αυτοκινήτων με τα χρόνια;
Στις μέρες μας, οι πελάτες είναι συχνά καλά ενημερωμένοι λόγω της έρευνας που έχουν κάνει στο Διαδίκτυο πριν επισκεφτούν την αντιπροσωπεία αυτοκινήτων. Ένας αντιπρόσωπος μου είπε πρόσφατα μια ιστορία για ένα μεταχειρισμένο Mazda 6. Ο πιθανός πελάτης ήρθε με έναν χοντρό φάκελο. Ανέφερε όλα τα ελαττώματα που θα μπορούσε να έχει ένα Mazda 6.

Ποια εργαλεία προσφέρετε έχουν συγκεκριμένο όφελος για τους λιανοπωλητές;
Ένα από τα προτερήματά μας είναι ο διαχειριστής δωρεάν κλήσεων, ο οποίος εκτιμάται ιδιαίτερα από όλους σχεδόν τους αντιπροσώπους μας, επειδή δεν χάνουν πλέον καμία κλήση. Ως μέρος των στατιστικών, δεν δείχνουμε στους αντιπροσώπους μας μόνο τα email, αλλά και τις εκτυπώσεις. Με άλλα λόγια: Μόλις κάποιος εκτυπώσει κάτι, ενδιαφέρεται πραγματικά. Το βλέπουμε ήδη ως σημαντικό προβάδισμα. 

Τι προσφέρει το ιστολόγιο αντιπροσώπου AutoScout24;
Έχουμε ένα ιστολόγιο αντιπροσώπων για περισσότερο από ένα χρόνο στο οποίο παρουσιάζουμε ειδήσεις, πραγματοποιούμε συνεντεύξεις αντιπροσώπων και δημοσιεύουμε τακτικά τον δείκτη τιμών μεταχειρισμένων αυτοκινήτων ( autoscout24.at/haendlerblog). Φέτος τιμήσαμε τους αντιπροσώπους μας για δεύτερη φορά με βάση κριτικές πελατών. Θα πάρουμε συνέντευξη από τους τρεις πρώτους από κάθε ομοσπονδιακή πολιτεία μέχρι το τέλος Αυγούστου και θα συζητήσουμε μαζί τους πώς αντιμετωπίζουν τις κριτικές, πώς λαμβάνουν κριτικές κ.λπ. Αυτά τα αποτελέσματα είναι επίσης ενδιαφέροντα για άλλους εμπόρους. Μια άλλη ενδιαφέρουσα ερώτηση είναι: Πώς αντιμετωπίζω μια αρνητική κριτική;

Τι συμβουλές δίνετε στους αντιπροσώπους σας;
Ο αντιπρόσωπος πρέπει να σχολιάζει κάθε κριτική. Εάν προκύψουν προσβολές, θα πρέπει απλώς να τις διαγράψετε.

Ποιους λιανοπωλητές έχετε αναγνωρίσει;
Οι περίπου 100 έμποροι που είχαν μέση βαθμολογία 4,5 έλαβαν ένα πιστοποιητικό από εμάς, το οποίο παραδώσαμε προσωπικά. Παρέχαμε επίσης δωρεάν εμπορεύματα. Κάθε έμπορος λιανικής είναι χαρούμενος για ένα βραβείο που προέρχεται από τον τελικό πελάτη.

Πώς ξεχωρίζετε από τους ανταγωνιστές;
Υπάρχει ένα ορισμένο ποσοστό χρηστών που χρησιμοποιεί πολλές πλατφόρμες. Υπάρχει όμως και ένα μεγάλο μέρος που χρησιμοποιεί αποκλειστικά πλατφόρμες. Βρισκόμαστε σε εξαιρετική θέση όσον αφορά την εμβέλεια. Με το AutoScout24 και το aktuellwagen.at έχουμε συνολικά σχεδόν οκτώ εκατομμύρια επισκέψεις. Το γεγονός ότι εστιάζουμε αποκλειστικά στα οχήματα σίγουρα μας ξεχωρίζει από τους ανταγωνιστές μας. Οι χρήστες μας εκτιμούν τα εργαλεία που είναι αποτελεσματικά και που δεν μπορούν να βρουν πουθενά αλλού, όπως το σύστημα αξιολόγησης. Έχουμε μια βαθμολογία τιμής. Αξιολογούμε: κορυφαία προσφορά, καλή προσφορά και δίκαιη προσφορά. Ένα εργαλείο που εκτιμάται εξαιρετικά από τους αντιπροσώπους μας.