Disse værktøjer er kun tilgængelige fra os

Disse værktøjer er kun tilgængelige fra os

Bilindustrien: Hr. Jakopitsch, hvor stort er dit team, og hvor mange bilforhandlere støtter du i hele Østrig?
Jochen Jakopitsch:Vi har seks salgsrepræsentanter og fem personer med ansvar for support. Vi støtter i øjeblikket omkring 3.000 forhandlere.

Hvad tilbyder AutoScout24 kunder udover platformen?
For eksempel startede vi vores forhandlerakademi for omkring et år siden. Dette har fundet sted tre gange i Wien. Vi var i Graz for første gang for omkring en måned siden. Vi har altid mellem 25 og 40 deltagere. Gruppen bør ikke være for stor, så et optimalt samspil er muligt. Et træningsforløb varer en halv dag.

Hvilket indhold har forhandlerakademiet?
Senest har vi set på emnet "Sådan tager du billeder korrekt". Dette er noget, der brænder under neglene på mange mennesker. Vi har ansat en anerkendt fotograf, som vil give vores forhandlere værdifulde tips og tricks, når de tager billeder. Ud over det har vi beskæftiget os med emnet "salgssamtaler". Med fokus på konklusionen.

Planlægger du at udvide forhandlerakademiet til andre føderale stater?
Ja, vi planlægger arrangementer i Salzburg og muligvis i Oberösterreich og Tyrol. Interesserede forhandlere bør nu lade deres AutoScout24-repræsentant vide, om de er interesserede i at deltage i et kursus. 

Hvordan udviklede fusionen af ​​AutoScout24 med aktuellwagen.at sig?
Vi er stadig i migreringsprocessen, som afsluttes den 1. oktober. Fra da af er alle forhandlere migreret til en såkaldt kombineret kontrakt. Responsen var konsekvent positiv. Der var lidt vanskeligheder i starten, fordi alt skulle samles teknisk, men i løbet af meget kort tid fungerede alt perfekt.

Hvad har ændret sig i de seneste år for de forhandlere, du og dit team støtter?
Indtil begyndelsen af ​​noughties havde print stadig en væsentlig betydning. Fra "bazar" til "trove" til dagblade. Print spiller faktisk ikke længere en rolle i dag. Alt er flyttet online. Meget har også ændret sig i forhold til præsentationen af ​​køretøjerne. Ti billeder eller mere per bil er ikke længere ualmindeligt i disse dage. Derudover: Flere og flere forhandlere er villige til at investere i yderligere produkter, fordi de har erkendt, hvor vigtig optimal præsentation på internettet er. Hvis dette er fremragende, så er placeringen relativt irrelevant. De potentielle kunder vil helt sikkert komme. Hvad har der ellers ændret sig: Det plejede at foregå på brugtvognspladsen lørdag og søndag. Folk havde tid, og bilforhandlerne gik. Og de vidste også, at de på en søndag ikke ville blive generet af en sælger og kunne se sig om i fred. Det eksisterer ikke længere.

Hvordan har kravprofilen til sælgere i bilforhandlere ændret sig gennem årene?
Nu om dage er kunderne ofte velinformerede på grund af den research, de har foretaget på internettet, inden de besøger bilforretningen. En forhandler fortalte mig for nylig en historie om en brugt Mazda 6. Den potentielle kunde kom med en tyk mappe. Den listede alle de fejl, som en Mazda 6 kunne have.

Hvilke værktøjer tilbyder du, har en specifik fordel for detailhandlere?
Et af vores aktiver er den gratis opkaldsmanager, som er meget værdsat af stort set alle vores forhandlere, fordi de ikke længere går glip af et opkald. Som en del af statistikken viser vi ikke kun vores forhandlere e-mails, men også udskrifterne. Med andre ord: Så snart nogen printer noget ud, er de virkelig interesserede. Vi ser allerede dette som et vigtigt spor. 

Hvad tilbyder AutoScout24-forhandlerbloggen?
Vi har haft en forhandlerblog i mere end et år, hvor vi præsenterer nyheder, gennemfører forhandlerinterviews og regelmæssigt udgiver brugtbils prisindeks ( autoscout24.at/haendlerblog). I år har vi hædret vores forhandlere for anden gang baseret på kundeanmeldelser. Vi vil interviewe de tre bedste fra hver føderal stat inden udgangen af ​​august og diskutere med dem, hvordan de håndterer anmeldelser, hvordan de får anmeldelser osv. Disse resultater er så også interessante for andre handlende. Et andet interessant spørgsmål er: Hvordan håndterer jeg en negativ anmeldelse?

Hvilke råd giver du dine forhandlere?
Forhandleren bør kommentere hver anmeldelse. Hvis der opstår fornærmelser, skal du blot slette dem.

Hvilke forhandlere har du genkendt?
De cirka 100 forhandlere, der havde en gennemsnitlig vurdering på 4,5, fik et certifikat fra os, som vi overrakte personligt. Vi leverede også gratis varer. Enhver forhandler er glad for en pris, der kommer fra slutkunden.

Hvordan skiller du dig ud fra konkurrenterne?
Der er en vis procentdel af brugere, der bruger flere platforme. Men der er også en stor del, der udelukkende bruger platforme. Vi ligger fremragende i forhold til rækkevidde. Med AutoScout24 og aktuellwagen.at har vi i alt næsten otte millioner besøg. Det faktum, at vi udelukkende fokuserer på køretøjer, adskiller os bestemt fra vores konkurrenter. Vores brugere værdsætter værktøjer, der er effektive, og som de ikke kan finde andre steder, såsom vores ratingsystem. Vi har en prisvurdering. Vi vurderer: toptilbud, godt tilbud og fair tilbud. Et værktøj, som er yderst værdsat af vores forhandlere.