Тези инструменти се предлагат само от нас

Тези инструменти се предлагат само от нас

Автомобилна индустрия: Г-н Якопич, колко голям е вашият екип и колко автомобилни дилъри поддържате в Австрия?
Йохен Якопич:Имаме шестима търговски представители и петима души, отговорни за поддръжката. В момента поддържаме около 3000 дилъри.

Какво предлага на клиентите AutoScout24 освен платформата?
Например, ние стартирахме нашата дилърска академия преди около година. Това се е случвало три пъти във Виена. Бяхме в Грац за първи път преди около месец. Винаги имаме между 25 и 40 участници. Групата не трябва да е твърде голяма, за да е възможно оптимално взаимодействие. Курсът на обучение е с продължителност половин ден.

Какво съдържание има дилърската академия?
Съвсем наскоро разгледахме темата „Как да правите снимки правилно“. Това е нещо, което гори под ноктите на много хора. Наели сме известен фотограф, който ще даде ценни съвети и трикове на нашите търговци при заснемане на снимки. Освен това сме се занимавали с темата „разговори за продажба“. С акцент върху заключението.

Планирате ли да разширите дилърската академия в други федерални щати?
Да, планираме събития в Залцбург и евентуално в Горна Австрия и Тирол. Заинтересованите търговци трябва сега да уведомят своя представител на AutoScout24 дали проявяват интерес към участие в обучителен курс. 

Как се разви сливането на AutoScout24 с aktuellwagen.at?
Все още сме в процес на миграция, който ще приключи на 1 октомври. От този момент нататък всички дилъри са мигрирали към така наречения комбиниран договор. Отговорът беше постоянно положителен. В началото имаше малко трудности, защото всичко трябваше да се сглоби технически, но за много кратко време всичко се получи перфектно.

Какво се промени през последните години за търговците на дребно, които вие и вашият екип подкрепяте?
До началото на нулевите години печатът все още имаше значително значение. От „базара” през „находката” до ежедневниците. Печатът всъщност вече не играе роля днес. Всичко се премести онлайн. Много се промени и по отношение на представянето на автомобилите. Десет или повече снимки на автомобил вече не са рядкост в наши дни. В допълнение: Все повече и повече търговци на дребно са готови да инвестират в допълнителни продукти, защото са осъзнали колко важно е оптималното представяне в Интернет. Ако това е отлично, тогава местоположението е относително без значение. Потенциалните клиенти определено ще дойдат. Какво друго се е променило: Преди се провеждаше на паркинга за употребявани автомобили в събота и неделя. Хората имаха време и автокъщите си тръгнаха. Освен това знаеха, че в неделя няма да бъдат притеснявани от продавач и могат да разгледат на спокойствие. Това вече не съществува.

Как се е променил профилът на изискванията към продавачите в автокъщите през годините?
В днешно време клиентите често са добре информирани благодарение на проучването, което са извършили в интернет, преди да посетят автокъщата. Наскоро дилър ми разказа история за употребявана Mazda 6. Потенциалният клиент дойде с дебела папка. В него са изброени всички дефекти, които една Mazda 6 може да има.

Кои инструменти, които предлагате, имат конкретна полза за търговците на дребно?
Едно от нашите предимства е безплатният мениджър на обаждания, който се оценява високо от почти всички наши дилъри, защото те вече не пропускат обаждане. Като част от статистиката ние не само показваме на нашите дилъри имейлите, но и разпечатките. С други думи: Веднага щом някой разпечата нещо, той наистина се интересува. Вече виждаме това като важен пример. 

Какво предлага блогът на дилъра на AutoScout24?
От повече от година имаме блог за дилъри, в който представяме новини, провеждаме интервюта с дилъри и редовно публикуваме индекса на цените на употребявани автомобили ( autoscout24.at/haendlerblog). Тази година за втори път отличихме нашите дилъри въз основа на клиентски отзиви. Ще интервюираме първите трима от всяка федерална провинция до края на август и ще обсъдим с тях как се справят с рецензиите, как получават рецензии и т.н. След това тези резултати са интересни и за други търговци. Друг интересен въпрос е: Как да се справя с отрицателна оценка?

Какви съвети давате на дилърите си?
Търговецът трябва да коментира всеки преглед. Ако възникнат обиди, трябва просто да ги изтриете.

Кои търговци на дребно разпознахте?
Около 100 търговци със средна оценка 4.5 получиха сертификат от нас, който връчихме лично. Предоставихме и безплатни стоки. Всеки търговец се радва на награда, която идва от крайния клиент.

Как се отличавате от конкурентите?
Има определен процент потребители, които използват множество платформи. Но има и голяма част, която използва изключително платформи. Ние сме отлично позиционирани по отношение на обхвата. С AutoScout24 и aktuellwagen.at имаме общо почти осем милиона посещения. Фактът, че се фокусираме изключително върху превозни средства, определено ни отличава от нашите конкуренти. Нашите потребители ценят инструменти, които са ефективни и които не могат да намерят никъде другаде, като нашата система за оценка. Имаме ценови рейтинг. Ние оценяваме: топ оферта, добра оферта и справедлива оферта. Инструмент, който е изключително ценен от нашите търговци.