هذه الأدوات متاحة لدينا فقط

هذه الأدوات متاحة لدينا فقط

صناعة السيارات: سيد جاكوبيتش، ما هو حجم فريقك وما هو عدد تجار السيارات الذين تدعمهم في جميع أنحاء النمسا؟
يوخن جاكوبيتش:لدينا ستة مندوبي مبيعات وخمسة أشخاص مسؤولين عن الدعم. نحن ندعم حاليًا حوالي 3000 تاجر.

ما الذي يقدمه AutoScout24 للعملاء بعيدًا عن المنصة؟
على سبيل المثال، بدأنا أكاديمية الموزعين لدينا منذ عام تقريبًا. لقد حدث هذا ثلاث مرات في فيينا. كنا في غراتس للمرة الأولى منذ حوالي شهر. لدينا دائمًا ما بين 25 و40 مشاركًا. لا ينبغي أن تكون المجموعة كبيرة جدًا حتى يكون التفاعل الأمثل ممكنًا. تستمر الدورة التدريبية نصف يوم.

ما هو المحتوى الموجود في أكاديمية الوكلاء؟
لقد نظرنا مؤخرًا إلى موضوع "كيفية التقاط الصور بشكل صحيح". هذا شيء يحترق تحت أظافر كثير من الناس. لقد قمنا بتعيين مصور فوتوغرافي مشهور سيقدم لتجارنا نصائح وحيل قيمة عند التقاط الصور. وبصرف النظر عن ذلك، فقد تناولنا موضوع "محادثات المبيعات". مع التركيز على الاستنتاج.

هل تخطط لتوسيع أكاديمية الوكلاء إلى ولايات فيدرالية أخرى؟
نعم، نحن نخطط لفعاليات في سالزبورغ وربما في النمسا العليا وتيرول. يجب على التجار المهتمين الآن السماح لممثل AutoScout24 بمعرفة ما إذا كانوا مهتمين بالمشاركة في دورة تدريبية. 

كيف تطور اندماج AutoScout24 مع aktuellwagen.at؟
ما زلنا في عملية الترحيل، والتي سيتم الانتهاء منها في الأول من أكتوبر. ومنذ ذلك الحين، انتقل جميع التجار إلى ما يسمى بالعقد المشترك. وكانت الاستجابة إيجابية باستمرار. كانت هناك بعض الصعوبات في البداية لأنه كان لا بد من تجميع كل شيء معًا من الناحية الفنية، ولكن في غضون فترة زمنية قصيرة جدًا، سار كل شيء على ما يرام.

ما الذي تغير في السنوات الأخيرة بالنسبة لتجار التجزئة الذين تدعمهم أنت وفريقك؟
حتى بداية العقد الأول من القرن العشرين، كانت الطباعة لا تزال تحظى بأهمية كبيرة. من "البازار" إلى "الكنز الدفين" إلى الصحف اليومية. في الواقع، لم تعد الطباعة تلعب دورًا اليوم. لقد انتقل كل شيء عبر الإنترنت. لقد تغير الكثير أيضًا من حيث عرض المركبات. عشر صور أو أكثر لكل سيارة لم تعد غير شائعة هذه الأيام. بالإضافة إلى ذلك: المزيد والمزيد من تجار التجزئة على استعداد للاستثمار في منتجات إضافية لأنهم أدركوا مدى أهمية العرض الأمثل على الإنترنت. إذا كان هذا ممتازًا، فهذا يعني أن الموقع غير ذي صلة نسبيًا. سيأتي العملاء المحتملون بالتأكيد. ما الذي تغير أيضًا: كان يتم عقده في ساحة انتظار السيارات المستعملة يومي السبت والأحد. كان لدى الناس الوقت وغادر وكلاء السيارات. وكانوا يعلمون أيضًا أنه في يوم الأحد لن يزعجهم البائع ويمكنهم أن ينظروا حولهم بسلام. هذا لم يعد موجودا.

كيف تغيرت متطلبات مندوبي المبيعات في وكلاء السيارات على مر السنين؟
في الوقت الحاضر، غالبًا ما يكون العملاء على اطلاع جيد بفضل البحث الذي أجروه على الإنترنت قبل زيارة وكالة بيع السيارات. أخبرني أحد التجار مؤخرًا قصة عن سيارة مازدا 6 مستعملة. وجاء العميل المحتمل ومعه مجلد سميك. لقد أدرجت جميع العيوب التي يمكن أن تحتوي عليها سيارة مازدا 6.

ما هي الأدوات التي تقدمها والتي لها فائدة محددة لتجار التجزئة؟
أحد الأصول لدينا هو مدير المكالمات المجانية، والذي يحظى بتقدير كبير من قبل جميع المتعاملين لدينا تقريبًا لأنهم لم يعودوا يفوتون أي مكالمة. وكجزء من الإحصائيات، فإننا لا نعرض رسائل البريد الإلكتروني لموزعينا فحسب، بل نعرض أيضًا المطبوعات. بمعنى آخر: بمجرد أن يقوم شخص ما بطباعة شيء ما، فإنه مهتم حقًا. نحن نرى هذا بالفعل بمثابة تقدم مهم. 

ماذا تقدم مدونة تاجر AutoScout24؟
لدينا مدونة تاجر منذ أكثر من عام نقدم فيها الأخبار ونجري مقابلات مع التجار وننشر بانتظام مؤشر أسعار السيارات المستعملة ( autoscout24.at/haendlerblog). لقد قمنا هذا العام بتكريم موزعينا للمرة الثانية بناءً على آراء العملاء. سنقوم بإجراء مقابلات مع الثلاثة الأوائل من كل ولاية اتحادية بحلول نهاية أغسطس ونناقش معهم كيفية تعاملهم مع المراجعات، وكيفية حصولهم على المراجعات، وما إلى ذلك. وستكون هذه النتائج أيضًا مثيرة للاهتمام للمتداولين الآخرين. سؤال آخر مثير للاهتمام هو: كيف أتعامل مع المراجعة السلبية؟

ما النصيحة التي تقدمها لتجارك؟
يجب على التاجر التعليق على كل مراجعة. في حالة حدوث إهانات، يجب عليك ببساطة حذفها.

من هم تجار التجزئة الذين تعرفت عليهم؟
حصل حوالي 100 تاجر حصلوا على متوسط ​​تقييم 4.5 على شهادة منا، قمنا بتسليمها شخصيًا. كما قدمنا ​​سلعًا تجارية مجانية. يسعد كل بائع تجزئة بالجائزة التي تأتي من العميل النهائي.

كيف تتميز عن المنافسين؟
هناك نسبة معينة من المستخدمين الذين يستخدمون منصات متعددة. ولكن هناك أيضًا جزء كبير يستخدم المنصات حصريًا. نحن في وضع ممتاز من حيث الوصول. مع AutoScout24 وaktuellwagen.at لدينا ما يقرب من ثمانية ملايين زيارة. إن حقيقة تركيزنا حصريًا على المركبات تجعلنا متميزين بالتأكيد عن منافسينا. يقدّر مستخدمونا الأدوات التي تتسم بالكفاءة والتي لا يمكنهم العثور عليها في أي مكان آخر، مثل نظام التصنيف الخاص بنا. لدينا تصنيف السعر. نقوم بتقييم: العرض الأفضل والعرض الجيد والعرض العادل. أداة تحظى بتقدير كبير من قبل التجار لدينا.