Suche
Mein Konto
Žmogus-mašina ir asmeninis kontaktas
Skaitmenizacija ir automatizavimas kasdien įrodo, koks svarbus asmeninis kontaktas yra verslo gyvenime. Negalima nuvertinti veido išraiškų, gestų ir mirktelėjimų ;-)
Žmogus-mašina ir asmeninis kontaktas
Virtualiųjų transporto priemonių tyrimų centras Grace sukūrė naują skaitmeninį vairavimo simuliatorių, skirtą išmokyti robotų automobilius žmogaus elgesio ir tuo pačiu padidinti žmonių pasitikėjimą robotais. Kolega Peteris Seipelis atsisėdo ant žmogaus-mašinos vairuotojo sėdynės ir pasakė: "Vairavimas važiavime. Laboratorinis simuliatorius išlieka iššūkiu skrandžio nervams." Naudodami Drive.Lab, mokslininkai gali rinkti informaciją apie vairuotojus, transporto priemones ir infrastruktūrą ir išbandyti ją sudėtinguose eismo scenarijuose, naudojant mišrią automatizaciją. Siekiama, kad autonominių transporto priemonių elgesys būtų suprantamas, nuspėjamas ir todėl priimtinas žmonėms. O tikrasis pagrindinis tikslas – sumažinti eismo įvykių skaičių ir jų sunkumą. Viena vertus, autonominis vairavimas, skaitmenizacija, automatika, vis sudėtingesnės pagalbos sistemos. Konferenciniai skambučiai, socialinė žiniasklaida, SMS priminimai, WhatsApp, Outlook.
VISKAS NESMĘSYS
Žmogus kaip žmogus-mašina, kuriam nebereikia tarpasmeninio kontakto, nes ir taip viskas veikia per mašinas? Nes nebereikia veido mimikos, gestų ar mirktelėjimų, nes visa tai ir taip nereikalinga? Visa nesąmonė. Žinoma ir ačiū Dievui. Mes, automobilių pramonės atstovai, vis dažniau ir nuolat patiriame, kad generaliniai direktoriai, pardavimų vadybininkai ir lauko darbuotojai mums aiškina, kad tarpasmeniniai kontaktai tampa vis svarbesni. Mes išdidžiai pristatome „darbo jėgą“, kuri išskiria įmonę iš konkurentų. Jie nurodo galingą lauko aptarnavimo komandą, kuri veikia kaip kontaktinis asmuo ir klientų problemų sprendimas.
„Jūs galite išsiskirti iš savo konkurentų tik teikdami optimalias paslaugas, ir tai yra visiškai žmogaus sukurta. VOLFGANGAS BAUERIS, VYRIAUSIAS REDAKTORIUS
NĖRA MAŠINA TO PADARYTI
Nesvarbu, ar dažai, padangos ar tepalai: mums nuolat sakoma, kad klientas vis tiek tikisi geriausios gaminio kokybės. Išsiskirti iš konkurentų galite tik teikdami optimalų aptarnavimą. Ir paslauga yra visiškai žmogaus sukurta. Tai išklausymas, supratimas, empatija, laukimas, pagarba ir supratimas. Jokia mašina to negali padaryti. Tikriausiai tai, kad asmeninis kontaktas tampa vis svarbesnis ir kad žmonės labiau nei bet kada skaičiuoja, yra tiesiog sveikas ir būtinas atitikmuo pasaulyje, kuriame skaitmeninimas ir automatizavimas yra pagrindinis iššūkis. Be šio atitikmens drąsus naujasis pasaulis tikriausiai būtų nepakeliamas.