Suche
Mein Konto
Čovjek-stroj i osobni kontakt
Digitalizacija i automatizacija svakodnevno dokazuju koliko je osobni kontakt bitan u poslovnom životu. Izraze lica, geste i namigivanja ne treba podcjenjivati ;-)
Čovjek-stroj i osobni kontakt
Virtualni istraživački centar za vozila u Grazu razvio je novi digitalni simulator vožnje koji je namijenjen poučavanju robotskih automobila ljudskom ponašanju i istovremeno povećanju povjerenja ljudi u robotske automobile. Kolega Peter Seipel sjeo je na vozačko sjedalo čovjeka-stroja i rekao: "Vožnja u Driveu. Laboratorijski simulator ostaje izazov za želučane živce." Uz Drive.Lab, istraživači mogu prikupljati podatke o vozaču, vozilu i infrastrukturi te ih testirati u složenim prometnim scenarijima s mješovitom automatizacijom. Cilj je učiniti ponašanje autonomnih vozila razumljivim, predvidljivim i stoga prihvatljivim ljudima. A zapravo primarni cilj je smanjiti broj i težinu prometnih nesreća. Autonomna vožnja, digitalizacija, automatizacija, sve složeniji sustavi pomoći s jedne strane. Konferencijski pozivi, društveni mediji, SMS podsjetnici, WhatsApp, Outlook.
SVE GLUPOSTI
Čovjek kao čovjek-stroj kojem više ne treba međuljudski kontakt jer ionako sve funkcionira preko strojeva? Zato što više nema potrebe za mimikom, gestikulacijom, namigivanjem jer je sve to ionako nepotrebno? Sve gluposti. Naravno i hvala Bogu. Mi u automobilskoj industriji sve češće i kontinuirano doživljavamo da nam direktori, voditelji prodaje i terensko osoblje objašnjavaju kako međuljudski kontakt postaje sve važniji. Ponosno se predstavljamo s “radnom snagom” koja razlikuje tvrtku od konkurencije. Oni se odnose na moćan terenski servisni tim koji djeluje kao osoba za kontakt i rješavanje problema za kupce.
"Možete se razlikovati od svoje konkurencije samo putem optimalne usluge, a to je u potpunosti čovjek." WOLFGANG BAUER, GLAVNI UREDNIK
NIJEDAN STROJ TO NE MOŽE
Bilo da se radi o boji, gumama ili mazivima: stalno nam se govori da kupac ionako očekuje najbolju kvalitetu proizvoda. Od konkurencije se možete razlikovati samo optimalnom uslugom. A uslugu je u potpunosti stvorio čovjek. Radi se o slušanju, razumijevanju, empatiji, predviđanju, poštovanju i razumijevanju. Nijedan stroj to ne može. Vjerojatno je činjenica da osobni kontakt postaje sve važniji i da se ljudi računaju više nego ikad jednostavno zdrav i neophodan pandan svijetu koji digitalizaciju i automatizaciju predstavlja kao veliki izazov. Bez ovog dvojnika, vrli novi svijet bi vjerojatno bio nepodnošljiv.