Contacto hombre-máquina y personal

Contacto hombre-máquina y personal

El Centro de Investigación de Vehículos Virtuales de Graz ha desarrollado un novedoso simulador de conducción digital cuyo objetivo es enseñar a los coches robot el comportamiento humano y al mismo tiempo aumentar la confianza de las personas en los coches robot. Su colega Peter Seipel se sentó al volante del hombre-máquina y dijo: "Conducir en el Drive. El simulador de laboratorio sigue siendo un desafío para los nervios del estómago". Con Drive.Lab, los investigadores pueden recopilar información sobre conductores, vehículos e infraestructura y probarla en escenarios de tráfico complejos con automatización mixta. El objetivo es hacer que el comportamiento de los vehículos autónomos sea comprensible, predecible y, por tanto, aceptable para los humanos. Y el objetivo principal real es reducir el número y la gravedad de los accidentes de tráfico. Conducción autónoma, digitalización, automatización, sistemas de asistencia cada vez más complejos, por un lado. Conferencias telefónicas, redes sociales, recordatorios por SMS, WhatsApp, Outlook.

TODAS LAS TONTERÍAS

¿El hombre como máquina humana que ya no necesita contacto interpersonal porque de todos modos todo funciona a través de máquinas? ¿Porque ya no son necesarias las expresiones faciales, los gestos o los guiños, porque de todos modos todo eso es innecesario? Todo un disparate. Por supuesto y gracias a Dios. En la industria del automóvil experimentamos cada vez más que los directores generales, los jefes de ventas y el personal de campo nos explican que el contacto interpersonal es cada vez más importante. Estamos orgullosos de contar con la "mano de obra" que distingue a la empresa de la competencia. Se trata de un potente equipo de servicio técnico que actúa como persona de contacto y solucionador de problemas para los clientes.

"Sólo puedes diferenciarte de tus competidores a través de un servicio óptimo, y eso es enteramente creado por el hombre".  WOLFGANG BAUER, EDITOR JEFE

NINGUNA MÁQUINA PUEDE HACER ESO

Ya sea pintura, neumáticos o lubricantes: constantemente nos dicen que el cliente espera de todos modos la mejor calidad del producto. Sólo podrá diferenciarse de la competencia mediante un servicio óptimo. Y el servicio es enteramente creado por el hombre. Se trata de escuchar, comprender, empatía, anticipación, respeto y comprensión. Ninguna máquina puede hacer eso. Presumiblemente, el hecho de que el contacto personal sea cada vez más importante y que las personas cuenten más que nunca sea simplemente la contraparte saludable y necesaria de un mundo que presenta la digitalización y la automatización como un gran desafío. Sin esta contraparte, el feliz nuevo mundo probablemente sería insoportable.