Ο ήχος κάνει τη μουσική

Ο ήχος κάνει τη μουσική

Οι εργαζόμενοι φτάνουν αργά το πρωί, δεν ακολουθούν οδηγίες ή εργάζονται πολύ αργά ή όχι προσεκτικά - υπάρχουν πάντα λόγοι για κριτική στην καθημερινή επαγγελματική ζωή. Ωστόσο, η αντιμετώπιση αυτού δεν είναι τόσο εύκολη. εξάλλου η κατάσταση συνήθως δεν είναι ευχάριστη και για τις δύο πλευρές. Εκείνοι που πρέπει να δεχτούν την κριτική συχνά τη βρίσκουν πληγωμένη, οι ανώτεροι, από την άλλη πλευρά, μερικές φορές αισθάνονται συγκλονισμένοι και μερικοί χρησιμοποιούν ακόμη και διαφορετικό τόνο. 

Δεν χρειάζεται να είναι έτσι: μπορείτε να μάθετε να ασκείτε κριτική. Είναι σημαντικό να προχωρήσετε συνειδητά και να ενεργήσετε με σύνεση και όχι από συναίσθημα. Βασικά, είναι πάντα σκόπιμο να παραμείνετε αντικειμενικοί και εποικοδομητικοί και να επικοινωνείτε την κριτική κατ' ιδίαν. 

Αλλά η ίδια η κατάλληλη διατύπωση της κριτικής πρέπει επίσης να μάθει και μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο: με διαφορετικές διατυπώσεις μπορείτε να ελέγξετε υπέροχα την αποτελεσματικότητα της κριτικής. 

Συζήτηση: κίτρινη κάρτα

Υπάρχει σαφής διαφορά μεταξύ του μηνύματος εγώ και του you. Το μήνυμα «εσύ» φαίνεται προσωπικό και κατηγορητικό: «Είσαι πολύ αργός…, πρέπει να βιαστείς…, έκανες… λάθος, ξέχασες… πάλι». Το I-μήνυμα φαίνεται απαλλαγμένο από μομφή και είναι πιο πιθανό να γίνει αποδεκτό: «Παρατήρησα…, παρατήρησα…, μόλις είδα…». Οι προσδοκίες του ατόμου που επικρίνεται μπορούν επίσης να διατυπωθούν εποικοδομητικά στο I-μήνυμα: «Μακάρι…, το περιμένω…, σας προτρέπω…». Και είναι πιο αποτελεσματικά από το «Επιτέλους πρέπει…, δεν πρέπει…, έχεις… ξανά». 

Τα διαφορετικά σκευάσματα μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να αυξηθεί ή να μειωθεί η αποτελεσματικότητα της κριτικής. Πρώτον, διατυπώνεις την κριτική στο στάδιο 1 και κάνεις χωρίς «πρέπει» και «δεν πρέπει». Διατυπώσεις όπως «Σας προτείνω…, σας ζητώ…, προσέξτε… στο μέλλον» είναι χαρακτηριστικές στη συζήτηση. Η τυπική συζήτηση για το επίπεδο 4 είναι: «Πρέπει οπωσδήποτε…». Εάν υπάρχουν περαιτέρω λάθη ή παραβιάσεις των οδηγιών, δεν υπάρχει τρόπος να αποφύγετε μια προειδοποίηση. Το συνεργατικό στυλ ηγεσίας περιλαμβάνει επίσης το να είσαι συνεπής. η ομάδα το περιμένει. Όποιος έχει χάσει το κουράγιο να ανέβει επίπεδο λόγω έλλειψης προσωπικού δεν θα μπορεί πλέον να επιβληθεί με άλλους υπαλλήλους. 

Η Google έχει δημιουργήσει τις ακόλουθες αρχές για τους υπαλλήλους της στις ΗΠΑ: "Τα λάθη δεν είναι καταστροφή, εφόσον δεν κοστίζουν πολύ. Τα λάθη πρέπει να εντοπίζονται γρήγορα και δεν πρέπει ποτέ να επαναλαμβάνονται. Τα λάθη πρέπει να γίνονται διαφανή, ώστε να μπορούν να εξαλειφθούν αμέσως." Οι νεότεροι, λιγότερο έμπειροι υπάλληλοι δεν αφήνονται μόνοι να κάνουν δύσκολη δουλειά. κάποιος με εμπειρία τα παρακολουθεί και εντοπίζει αμέσως πιθανά σφάλματα.

Στο τέλος μιας κριτικής συζήτησης, θα πρέπει να εκφραστεί σιγουριά και εμπιστοσύνη ότι το λάθος δεν θα επαναληφθεί. Αυτό δημιουργεί μια ηθική υποχρέωση για το άτομο που δέχεται κριτική να αποδώσει καλύτερα και ο εργαζόμενος με κίνητρα γίνεται ακόμη και φιλόδοξος. Μετά από μια επιτυχημένη κριτική συζήτηση, το άτομο που απευθύνεται θα καταβάλει ιδιαίτερη προσπάθεια. Αυτή η βελτίωση στην απόδοση θα πρέπει να αναγνωρίζεται ρητά. Οι εργαζόμενοι που έχουν προηγουμένως επικριθεί το περιμένουν - δικαίως. Γιατί όποιος βελτιώνεται μετά από μια κριτική συζήτηση χρειάζεται ανατροφοδότηση. Αυτό σας ωθεί και σας παρακινεί να διατηρήσετε την καλή σας απόδοση. Η επιτυχία μιας κριτικής συζήτησης μετριέται από τον βαθμό στον οποίο όσοι επηρεάζονται αλλάζουν τη συμπεριφορά τους και βελτιώνουν την απόδοσή τους. Εδώ και αρκετό καιρό, η κριτική αναφέρεται και ως ανατροφοδότηση, ανατροφοδότηση για το επίπεδο απόδοσης. Ωστόσο, ο όρος ανατροφοδότηση κρύβει τη σοβαρότητα της αξιολόγησης. Πολλοί άνθρωποι δεν κατανοούν την ανατροφοδότηση ως κριτική, αλλά ως έκφραση γνώμης, και παίρνουν τη συζήτηση ελαφρά. 

Προσοχή: κόκκινη κάρτα 

Υπάρχουν πολλοί λόγοι για μια προειδοποίηση: παραβίαση οδηγιών, άρνηση υπερωριακής εργασίας, κάπνισμα στην εργασία, κατανάλωση αλκοόλ, παραβίαση των κανονισμών ασφαλείας, συνεχής χρήση κινητού τηλεφώνου, ασυνέπεια, μη εξουσιοδοτημένη μερική απασχόληση, αδικαιολόγητη απουσία.
Εάν ένας υπάλληλος παραβιάζει επανειλημμένα τις οδηγίες παρά την κριτική του προϊσταμένου, μια προειδοποίηση ή μια πειθαρχική συνάντηση είναι η τελευταία λύση για να αποφευχθεί ο τερματισμός. Η προειδοποίηση έχει λειτουργία προειδοποίησης και πρέπει να σχετίζεται με μία ή περισσότερες συγκεκριμένες παραβιάσεις. Σε αντίθεση με τη δημοφιλή πεποίθηση, μια προειδοποίηση μπορεί επίσης να δοθεί προφορικά. δεν απαιτείται γραπτή μορφή. 

Η χρήση κινητού τηλεφώνου μπορεί να προειδοποιηθεί, αλλά συνήθως οδηγεί σε σύγκριση της ανεκτής χρήσης κινητού τηλεφώνου σε άλλες εταιρείες. Στην πράξη, η αναλογικότητα έχει σημασία. Εάν ο εργοδότης ανέχεται την περιστασιακή χρήση, ο εργαζόμενος θα είναι πιο πρόθυμος να κάνει επιπλέον εργασία χωρίς αποζημίωση. Αυτό σημαίνει ότι η διαμονή δεν γίνεται μονόδρομος. 

Δεν απαιτείται προειδοποίηση εάν υπάρχουν σοβαρές παραβιάσεις της σύμβασης, π.χ. Β. Υπεξαίρεση ή κλοπή. Μπορεί να υποτεθεί ότι ο εργαζόμενος γνωρίζει ότι σε τέτοιες περιπτώσεις θα τερματιστεί χωρίς προειδοποίηση. Εάν η σχέση εμπιστοσύνης μεταξύ των μερών κλονιστεί, δεν μπορεί να αποκατασταθεί με προειδοποίηση. 

Συνθέσεις:

Στάδιο 1:Το αίτημα: «Παρακαλώ δώστε προσοχή στο μέλλον…»
Στάδιο 2:Η ευχή: «Θέλω να προσέξεις…».
Στάδιο 3:Η προσδοκία: «Περιμένω ότι από εδώ και στο εξής…»
Στάδιο 4:Η έκκληση: «Πρέπει οπωσδήποτε να…» 
Επίπεδο 5:Η προειδοποίηση: «Σας προτρέπω…, αυτή είναι μια προειδοποίηση».

Η κριτική συζήτηση δεν είναι επιτυχής αν...

 … το ίδιο λάθος γίνεται ξανά, οπότε δεν υπάρχει βελτίωση.
 ... η απόδοση βελτιώνεται μόνο για μικρό χρονικό διάστημα και μετά μειώνεται ξανά.
 ... οι εργαζόμενοι είναι καλής θέλησης, αλλά δεν μπορούν να προσφέρουν την αναμενόμενη απόδοση.
 ... οι εργαζόμενοι αποσύρονται απογοητευμένοι και η δέσμευσή τους επιδεινώνεται.
 ... γίνεται συζήτηση για τα δεδομένα της υπόθεσης.
 … οι ίδιοι οι ανώτεροι είναι αγανακτισμένοι ή καχύποπτοι.
 … οι ανώτεροι δεν έχουν διακριτικότητα και άλλοι, πιθανώς αμέτοχοι, μαθαίνουν για την κριτική.
 ... οι ανώτεροι περιμένουν να ασκήσουν κριτική, δηλαδή τα γεγονότα συνέβησαν εδώ και πολύ καιρό. 
 ... οι ανώτεροι επικρίνουν κάτι για το οποίο δεν ευθύνεται ο υπάλληλος.