Tam podnikateľa bolí topánka

Tam podnikateľa bolí topánka

Bez zisku to nemá zmysel!" je motto tohtoročnej obchodnej konferencie Obereder na Gersberg Alm v Salzburgu koncom novembra. Prichádza okolo 80 sprevádzaných zákazníkov, všetci sú to majitelia autobazárov a dielní. Séria prednášok má zámerne za cieľ diskutovať o témach, pri ktorých podnikateľa najviac bolí topánky. Hneď od začiatku sa do toho pustil konzultant manažmentu Wolfgang Fuchs. Dve základné otázky jeho prednášky: „Kde zarobím peniaze? Kde stratím peniaze?" Je nevyhnutné presne to určiť – brutálne úprimné. Ako príklad berie hostí na výlet do bankrotu pekárne. Skutočný prípad, ktorý sprevádzal Fuchs. Ide o prevzatie zastaraného obchodu, nevybavené investície a podnikateľské chyby. Konzultant príliš podrobne načrtáva, aké chyby urobili operátori, v ktorých fázach rozhovoru. "Rýchlo sa ukázalo, o čo v automobilovom priemysle išlo. veľmi zvláštne úskalia. Obchod s novými autami má problém s maržou a zároveň vysoké investície. Bez dielne je takmer nemožné. A prevzatia firiem sú často zlomovými bodmi v histórii firmy." Odkiaľ pramenia problémy v niektorých automobilkách? "Málokedy je to len jedno opatrenie, jeden problém. Najmä pri preberaní firmy si však treba položiť otázku: Má nástupca taký kalibr, aby firmu naozaj viedol – aj keď pochádza z vašej vlastnej rodiny?" Tu poradca radí nešetriť na nákladoch a v rámci odovzdávania si nechať vypracovať status quo firmy od externého odborníka. „Prevzatí ľudia často nevedia, že preberajúce investície v skutočnosti vedia, o čom napríklad nevedia Fuch." náklady na to nie sú také vysoké, ale v súvislosti s rizikom to sotva stojí za zmienku „Prevziať podnik bez všetkých faktov a kľúčových údajov pri stole je ako jazdiť s pokazeným palivomerom. Nevieš ako ďaleko sa dostaneš. Každý by si to dal okamžite opraviť. Rovnakú starostlivosť treba venovať kľúčovým postavám vašej vlastnej spoločnosti.“

LOĎ SPOROVÝCH ZAMESTNANCOV

V konferenčnej miestnosti to poriadne ožije, keď slovo dostane Barbara Weiss, manažérka ľudských zdrojov Denzel Group, a Diane Freiberger, prorektorka Kufsteinskej univerzity aplikovaných vied. Prednáška dvojice sa zaoberá otázkou zamestnancov a konkrétne je o tom, že "nedostatok kvalifikovaných pracovníkov sa dramaticky zhorší. Demografický vývoj ukazuje, že schopní zamestnanci si budú môcť v budúcnosti vybrať, kde budú pracovať." Freiberger upresňuje: "Baby boomers - ktorí sú teraz často v riadiacich pozíciách - budú v najbližších rokoch vo veľkom odchádzať do dôchodku. Jednoducho nie je dostatok nástupcov."

Niektoré pozície by sa síce dali zachrániť alebo ich neobsadiť, no strata zamestnancov je príliš radikálna. "Navyše, dnešným začínajúcim kariéristom nejde len o peniaze. Chcú byť vypočutí, ohodnotení a na svojho zamestnávateľa kladú podstatne vyššie nároky. Dospelo to do bodu, keď sa uchádzači pýtajú: Čo mi môžete ponúknuť? Na to musíte byť pripravený a pripravený už dnes. Inak bude neskutočne ťažké nájsť dobrých zamestnancov," hovorí Weiss. Skupina Denzel by dostala okolo 8000 žiadostí ročne. Weiss vedie približne osem pracovných pohovorov denne. Nájsť zamestnancov je však mimoriadne náročné. "Manažérov hodnotíme aj na základe fluktuácie. Ani veľká skupina si dnes nemôže dovoliť, aby dvaja predajcovia alebo poradcovia služieb zákazníkom skončili zo dňa na deň," hovorí Weiss. V hľadisku vládne nepokoj. Z rôznych strán miestnosti počuť súhlas, ale aj sťažnosti na chudnutie personálu. Nemôžete sa ubrániť pocitu, že podnikatelia v miestnosti majú pocit, že sú na svojich zamestnancoch závislejší ako kedykoľvek predtým. "Čo by sme mali robiť?" pýta sa pani skupiny. "Postavte sa dôveryhodne voči svojim zamestnancom. Zahrňte ich. A prejavte im úctu," radí Weiss. Prorektor Freiberger dodáva: "A nezabudnite svojich zamestnancov ďalej rozvíjať. Pretože ak to neurobíte, zamestnanec sa vyvinie z firmy." Tvrdé slová, ale sú počuť.

"Poplatok za výkon je vždy otázkou správneho znenia."GERHARD SAGMEISTER, KONZULTANT

ZÁBAVA A VAROVANIE

Claus Fischer z Rakúskej mincovne končí prvý deň vtipnou a zábavnou prednáškou o zlate. Bohužiaľ už o tom nemôžeme informovať. Druhý deň začína živo prednáškou Michaela Holuba a Gerharda Sagmeistera na tému kľúčových osobností spoločnosti. Holub vysvetľuje: „Ak kľúčové údaje už nie sú správne, príčina sa často datuje do dávnej minulosti.“ Spomínajú sa dobre mienené rady, ako napríklad tlmenie, pokiaľ ide o informácie o cene a potenciálne možnosti kompenzácie. Vzniká druhá búrlivá debata: „Teoreticky môžem účtovať všetko, ale potom môj zákazník nepríde,“ počujete. Klasický scenár: Odborník alebo poradca vidí na základe čísel potenciál dodatočného príjmu, ktorý sa podľa divákov pod tlakom každodenného života len ťažko dá zrealizovať. Všetci účastníci diskutujú o tom, ktoré služby môžu byť zákazníkovi účtované a ako. Objavuje sa konsenzus: „Poplatok za výkon je vždy otázkou správneho znenia,“ zdôrazňuje Sagmeister. Sériu prednášok uzatvára Gabriele Hausmann z Inštitútu manažmentu o tom, ako správne viesť. "Pamätajte: miláčik každého nie je pánom nikoho." Viesť k horúcim rozhodnutiam – aj keď sú nepopulárne a nepríjemné. Ako šéf musíte jasne definovať, ktoré úlohy mám a ktoré nie. „Šéf nemusí byť odborník,“ hovorí Hausmann, ale zdôrazňuje, že „delegovanie je ďalšou úlohou, na ktorú by sa malo plánovať.“ Okrem toho by sme sa nemali dopustiť chyby, keď pri podnikaní zaobchádzame s rodinnými príslušníkmi inak. "Nakoniec si musíte položiť otázku: Funguje môj pokrvný príbuzný rovnako, ako očakávam od iného zamestnanca? Ak je odpoveď nie, vy ako manažér musíte podniknúť príslušné kroky." A to nás privádza k prvej prednáške Wolfganga Fuchsa: Podnikanie znamená riskovať, zvažovať riziká, ale aj riešiť ich a robiť rozhodnutia. Ak totiž príliš dlho nečinne sedíte alebo robíte všetko tak, ako ste to vždy robili, hrozí vám hrubé prebudenie.